出租汽车驾驶员从业资格证 练习卷

1巡游出租汽车驾驶员在营运中发现乘客携带的行李物品有异味且可能污染车内环境，正确的处理方式是

1. A. 先协助乘客将物品放入后备箱再继续营运
2. B. 拒绝乘客乘车并直接驶离现场
3. C. 要求乘客当场打开物品接受检查
4. D. 同意乘车但要求乘客额外支付清洁费

2乘客乘坐巡游出租汽车到达目的地后，对计价器显示金额有异议并拒绝支付，驾驶员正确的做法是

1. A. 保持冷静说明计价依据并请乘客按显示金额支付
2. B. 直接锁闭车门要求乘客付清后才能下车
3. C. 将乘客原路送回出发地再重新计费
4. D. 自行降低金额收取后不再出具发票

3巡游出租汽车驾驶员在营运中发现乘客处于醉酒状态且无人陪同，正确的做法是

1. A. 可以拒绝提供服务并说明理由，必要时报警求助
2. B. 必须无条件搭载并独自看护乘客到目的地
3. C. 将乘客扶上车后收取双倍车费
4. D. 让乘客坐在副驾驶位置以便随时观察

4巡游出租汽车驾驶员在营运中遇到乘客对服务不满并当场投诉，正确的处理方式是

1. A. 耐心听取意见并告知企业或主管部门投诉渠道
2. B. 当场与乘客争辩以证明自己无过错
3. C. 要求乘客删除投诉信息后才继续行驶
4. D. 以停车不走的方式要求乘客先撤回投诉

5巡游出租汽车在营运途中因车辆故障无法继续行驶，驾驶员正确的处置顺序是？

1. A. 先向乘客说明并协助换乘，再按规定处理故障车辆
2. B. 先联系维修人员，再让乘客自行离开
3. C. 先收取已产生费用，再等待救援车辆
4. D. 先摆放警示标志，再请乘客在车内等待

6巡游出租汽车驾驶员在机场排队候客时，下列做法符合营运秩序要求的是？

1. A. 在候客区按序排队，服从调度人员安排
2. B. 将车辆停在到达口附近招揽乘客
3. C. 与同行交换排队位置以缩短等待
4. D. 进入候客区后下车招揽乘客

7出租汽车驾驶员在营运中发现乘客疑似醉酒且无人陪同，正确的处置方式是？

1. A. 拒绝其上车并驶离现场
2. B. 允许上车并全程关注其状态
3. C. 要求其先付双倍车费再上车
4. D. 让其坐在副驾驶位置便于照看

8巡游出租汽车驾驶员在营运中遇到乘客携带导盲犬乘车，下列处置正确的有？（多选）

1. A. 不得额外收取导盲犬乘车费用
2. B. 可以以影响卫生为由拒绝其乘车
3. C. 应引导乘客和导盲犬安全就座
4. D. 要求导盲犬必须放入后备箱
5. E. 应正常提供营运服务

9巡游出租汽车在营运途中车辆突发制动失灵，驾驶员首先应当采取的措施是

1. A. 迅速抢挂低速挡利用发动机制动减速
2. B. 立即关闭发动机并拉紧驻车制动器
3. C. 猛打方向驶向路边障碍物强制停车
4. D. 连续踩踏制动踏板试图恢复制动力

10巡游出租汽车驾驶员在营运中发现计价器显示金额明显异常偏高，正确做法是

1. A. 按显示金额收费并向乘客解释
2. B. 按自己估算的合理金额收费
3. C. 停止使用计价器并与乘客协商收费
4. D. 继续营运收车后向公司报告计价器故障

11出租汽车驾驶员在营运中接载一名醉酒乘客，乘客上车后言语不清且无法说明目的地，驾驶员应当

1. A. 请乘客下车并拒绝提供服务
2. B. 联系其亲友或报警请求协助处理
3. C. 按乘客模糊表述随意选择目的地行驶
4. D. 将乘客载至附近派出所后继续营运

12巡游出租汽车驾驶员在营运中发现计价器显示金额明显高于实际里程对应金额，正确做法是

1. A. 按计价器显示金额收费并主动向乘客说明
2. B. 按自己估算的合理金额收费并向乘客解释
3. C. 暂停营运送检定机构检定后再继续营运
4. D. 按计价器金额收费后自行记录并向同行咨询

13巡游出租汽车驾驶员在夜间营运时，乘客醉酒且无法说清目的地，驾驶员正确的做法是

1. A. 请乘客下车并拒绝提供服务
2. B. 联系乘客家属或报警求助后妥善处置
3. C. 按乘客模糊描述就近绕行等待其清醒
4. D. 直接送往附近派出所后继续营运

14巡游出租汽车驾驶员在营运中通过路口时，正确使用转向灯的做法是

1. A. 转弯前提前开启转向灯并保持到转弯完成
2. B. 转弯开始的同时开启转向灯提示后车
3. C. 转弯完成后开启转向灯提示后车
4. D. 进入路口前开启转向灯，转弯中关闭

15巡游出租汽车驾驶员在营运中经过积水路段，正确的安全操作是

1. A. 加速通过以减少发动机进水风险
2. B. 低速平稳通过并注意行人避免溅水
3. C. 靠边停车等待积水完全退去
4. D. 跟随前车轨迹快速通过

16巡游出租汽车驾驶员在车站候客时，乘客携带一只用航空箱装好的小型犬要求乘车，驾驶员正确的处置是

1. A. 告知乘客宠物不得乘车并拒绝其上车
2. B. 确认航空箱封闭良好后可以承运
3. C. 要求乘客将犬抱在怀中再上车
4. D. 加收一倍车费后允许乘客携犬乘车

17巡游出租汽车驾驶员在营运中接载乘客后，发现乘客目的地与车辆行驶方向相反且道路拥堵，正确的做法是

1. A. 告知乘客实情并建议其换乘其他车辆
2. B. 按乘客要求继续行驶并选择绕行路线
3. C. 与乘客协商选择较畅通的合理路线
4. D. 按最短距离行驶不征求乘客意见

18巡游出租汽车驾驶员在交接班时段，正确的营运做法是

1. A. 在交接班地点等候乘客招手
2. B. 显示空车标志并按乘客目的地决定是否搭载
3. C. 在交接班前将计价器调整为暂停状态
4. D. 在交接班途中顺路搭载同方向乘客

19巡游出租汽车驾驶员在雨天营运经过积水路段时，正确的做法是

1. A. 加速通过以减少熄火风险
2. B. 低速平稳通过并注意行人
3. C. 靠道路中间快速驶过积水区
4. D. 停车等积水完全退去再通过

20巡游出租汽车驾驶员在营运中发现车辆制动出现异常，正确的处置顺序是

1. A. 先减速靠边停车再检查制动
2. B. 先继续营运至收车后检查制动
3. C. 先加速到修理厂再检查制动
4. D. 先打开危险报警闪光灯再继续行驶

21巡游出租汽车驾驶员在营运中发现乘客携带的行李物品疑似易燃易爆危险品时，应当采取的处置方式是

1. A. 婉言拒绝其乘车并说明安全规定
2. B. 要求乘客将物品放后备箱再上车
3. C. 正常载客但提醒乘客途中不要打开
4. D. 先载客再向公司值班人员报告

22巡游出租汽车驾驶员在服务中与乘客发生服务纠纷，乘客拒付车费并欲离开，驾驶员正确的处置是

1. A. 保留证据并报警或请企业协助处理
2. B. 拉住乘客要求当场付清车费
3. C. 扣留乘客随身物品抵作车费
4. D. 驾车跟随乘客到其住处索费

23巡游出租汽车驾驶员在营运中，乘客要求不按计价器显示金额付费而议价，驾驶员正确的做法是

1. A. 按计价器显示金额收费并出具发票
2. B. 与乘客协商一个双方接受的价格
3. C. 按乘客提出的金额收取即可
4. D. 按路程远近自行估算收费

24巡游出租汽车驾驶员在营运中，乘客上车后要求驾驶员在车内吸烟，驾驶员正确的做法是

1. A. 告知车内禁止吸烟并劝阻
2. B. 打开车窗后允许乘客吸烟
3. C. 默许乘客吸烟但不参与
4. D. 让乘客吸完再继续行驶

25乘客乘坐巡游出租汽车时携带一只小型宠物箱，驾驶员正确的处置方式是

1. A. 直接拒绝乘客携带宠物箱乘车
2. B. 要求乘客将宠物箱放入后备厢
3. C. 确认宠物箱装好不污损车辆后承运
4. D. 让乘客把宠物抱在怀里再上车

26巡游出租汽车驾驶员在营运中拾得乘客遗落在后排的手机，正确的处置是

1. A. 交给所属公司或就近公安机关处理
2. B. 自行保管等待乘客主动联系归还
3. C. 交给下一位乘客请其转交失主
4. D. 放在车内固定位置等待失主来取

27巡游出租汽车驾驶员在营运中发现乘客疑似饮酒过量、意识不清，正确的处置是

1. A. 直接将其扶下车放在路边
2. B. 询问其目的地并设法联系其亲友
3. C. 按乘客模糊表述随意送往某地
4. D. 拒绝其上车并要求其自行离开

28巡游出租汽车在营运中发生交通事故造成乘客受伤，驾驶员在报警和救助伤员之外还应当

1. A. 先与乘客协商赔偿金额再报警
2. B. 及时向所在出租汽车企业报告事故情况
3. C. 自行将车辆开离现场再等候处理
4. D. 请乘客自行前往医院并留下联系方式

29乘客携带导盲犬乘坐巡游出租汽车，驾驶员正确的做法是

1. A. 以影响车内卫生为由拒绝其乘车
2. B. 要求乘客为导盲犬另付一份车费
3. C. 不得拒载并应按规范提供服务
4. D. 要求乘客将导盲犬装入笼具后方可乘车

30巡游出租汽车驾驶员在营运中发现乘客将易燃易爆危险品带上车，正确的处置是

1. A. 只要包装完好就可以继续运送
2. B. 劝说乘客下车并拒绝继续运送
3. C. 要求乘客加付费用后继续运送
4. D. 将危险品放到后备箱后继续运送

31巡游出租汽车驾驶员在营运中遇乘客要求前往偏远目的地时，正确的处置方式是

1. A. 直接拒载并建议乘客改乘其他车辆
2. B. 正常载客并在出发前告知乘客大致路线和费用
3. C. 要求乘客先支付全程车费再出发
4. D. 让乘客在车上等待自己联系同行确认路线

32巡游出租汽车在道路上临时停车上下乘客时，驾驶员应当优先选择的位置是

1. A. 交叉路口内便于乘客快速上车
2. B. 公交站点内与其他车辆并排停靠
3. C. 允许停车的路段靠道路右侧停车
4. D. 人行横道上方便乘客就近下车

33出租汽车在营运中发生轻微交通事故且无人员受伤，驾驶员首先应当做的是

1. A. 与对方协商私了后继续营运
2. B. 立即停车保护现场并报警
3. C. 先送乘客到达目的地再处理
4. D. 将车辆移至路边后与乘客结算车费

34巡游出租车驾驶员在机场排队候客时，乘客上车后提出前往的目的地较近，驾驶员下列做法符合服务规范和安全营运要求的有哪些？（多选）

1. A. 按乘客指定目的地正常营运不得拒载
2. B. 告知乘客短途需另加排队补偿费
3. C. 按乘客要求选择合理路线并开始计程
4. D. 因排队时间长而劝说乘客改乘其他车

35出租汽车驾驶员在营运中接到乘客投诉电话，称刚才乘车时物品遗落在后排，驾驶员首先应当做的是

1. A. 立即返回原地寻找乘客
2. B. 请乘客到公司调取车内监控
3. C. 靠边停车检查后排并妥善保管物品
4. D. 继续营运等乘客再次来电

36乘客上车后要求驾驶员在禁止停车的路段临时停车下人，驾驶员应当

1. A. 按乘客要求就近停车下人
2. B. 告知禁停规定并驶至允许停车处
3. C. 让乘客自行开门快速下车
4. D. 减速后让乘客跳车离开

37夜间营运时，乘客要求驾驶员关闭计价器并以现金私下结算且不索要发票，驾驶员正确的做法是

1. A. 按乘客要求私下结算
2. B. 坚持使用计价器并出具发票
3. C. 关闭计价器但少收部分车费
4. D. 收取现金后不开具任何票据

38巡游出租汽车驾驶员在营运中遇到乘客要求前往本市某偏僻路段，到达后乘客突然拿出刀具索要财物，驾驶员最应当优先采取的措施是

1. A. 趁其不备弃车逃离并记住其体貌特征
2. B. 为保性命主动交出财物并事后报案
3. C. 寻找时机用车载灭火器将其制服
4. D. 反复劝说其放弃并承诺不报警

39巡游出租汽车驾驶员在营运中发现乘客遗落在后排座位上的手机，此时乘客已下车离开，驾驶员正确的处置顺序是

1. A. 先向公司报备，再将手机送交公司保管
2. B. 先将手机妥善保管，再设法联系失主或上交公司
3. C. 先查看手机通讯录联系失主亲友，再上交公司
4. D. 先将手机放回原处等待失主返回，再离开

40巡游出租汽车驾驶员在夜间营运时，乘客饮酒后情绪激动并大声喧哗，驾驶员正确的处置是

1. A. 平稳驾驶并适时劝导，必要时报警求助
2. B. 立即停车要求乘客下车另行乘车
3. C. 加速行驶尽快到达目的地结束行程
4. D. 与乘客争辩并要求其保持安静

41巡游出租汽车驾驶员在营运中因乘客指路错误导致行驶路线偏离，乘客要求减免部分车费，驾驶员正确的处理方式是

1. A. 坚持按计价器显示金额全额收取
2. B. 拒绝减免并说明路线由乘客指定
3. C. 按计价器金额收取并就路线问题向乘客致歉
4. D. 按实际最短路线重新计算后收费

42巡游出租汽车驾驶员在车站排队候客时，看到有乘客在排队区外招手，正确做法是

1. A. 按序进入上客点载客
2. B. 驶出队列接该乘客
3. C. 让乘客走到队尾排队
4. D. 示意乘客到路边等候

43巡游出租汽车驾驶员在遇到乘客携带宠物乘车时，正确的处理方式是

1. A. 征得同车乘客同意后妥善安置
2. B. 直接拒绝并让乘客下车
3. C. 让乘客将宠物放在后备箱
4. D. 要求乘客另付清洁费用

44巡游出租汽车驾驶员在雨天营运时，遇路面积水较深，正确的处置是

1. A. 停车观察确认安全后低速通过
2. B. 加速冲过积水路段
3. C. 沿路边积水浅处快速通过
4. D. 跟随前车紧贴通过

45驾驶员在交接班时段于路边停车展示空车标志，遇乘客招手却称已下班不载，该行为应认定为

1. A. 交接班期间允许的停运
2. B. 展示空车标志即应载客
3. C. 可要求乘客改乘其他车辆
4. D. 需乘客支付加班费后载客

46巡游出租汽车驾驶员在营运中接到电召平台派单，到达约定地点后乘客未出现，正确做法是

1. A. 立即取消订单并驶离
2. B. 等候约定时间后按规则处理
3. C. 在附近巡游招揽其他乘客
4. D. 将订单转给其他驾驶员完成

47驾驶员在雨天营运时经过积水路段，正确做法是

1. A. 加速通过避免熄火
2. B. 低速平稳通过并避让行人
3. C. 紧跟前车按原速通过
4. D. 靠边停车等待积水退去

48出租汽车驾驶员在机场排队候客时接到网约平台派单，正确的处置方式是

1. A. 先接网约单再返回机场排队
2. B. 按平台规则完成该单后重新排队
3. C. 拒绝网约单继续在车队等候
4. D. 让乘客到车队后方上车出发

49出租汽车在设有禁停标志的路段遇乘客招手，驾驶员正确的做法是

1. A. 立即靠边停车让乘客上车
2. B. 缓慢行驶让乘客跟随上车
3. C. 驶至允许停车地点再上客
4. D. 打开双闪原地停车上客

50乘客携带宠物乘坐出租汽车，驾驶员正确的处理方式是

1. A. 一律拒绝乘客携带宠物
2. B. 按当地规定与乘客协商处置
3. C. 要求乘客另付清洁费用
4. D. 让乘客将宠物放在后备箱

51驾驶员在夜间营运时发现乘客醉酒且无法说清目的地，正确的做法是

1. A. 请乘客下车并拒绝服务
2. B. 联系其亲友或报警求助
3. C. 随意选择地点让其下车
4. D. 加收费用后继续等待

52乘客在车内遗落手机，驾驶员发现后最符合服务规范的处理方式是

1. A. 将手机交至公司登记并设法联系失主
2. B. 将手机留在车内等失主自行联系
3. C. 将手机交给下一位乘客代为保管
4. D. 将手机带回自己家中等待来电

53巡游出租汽车驾驶员在通过人行横道时遇行人正在通过，正确的做法是

1. A. 鸣喇叭提示行人快速通过
2. B. 加速从行人身后绕行
3. C. 停车让行待行人通过后再行驶
4. D. 减速缓慢从行人前方穿过

54巡游出租汽车驾驶员在暴雨天气通过积水路段时，正确的判断依据是

1. A. 观察前车通过情况后跟随通过
2. B. 凭经验判断水深是否超过排气管
3. C. 加速冲过以避免发动机进水
4. D. 停车等待积水完全退去再通过

55夜间在照明良好的城市道路上营运，对向车辆持续使用远光灯，驾驶员正确的处置是

1. A. 也开远光灯提示对方切换
2. B. 减速靠右并目视右前方避让
3. C. 闭眼短暂避让强光后继续
4. D. 加速通过会车区域减少暴露

56乘客携带宠物犬乘坐巡游出租汽车，驾驶员正确的处理方式是

1. A. 一律拒绝乘客携带宠物乘车
2. B. 征得同意后可将宠物放入容器内乘车
3. C. 要求乘客为宠物另行购票后乘车
4. D. 让乘客将宠物抱在怀中即可乘车

57营运途中乘客突然出现身体不适、意识模糊，驾驶员正确的处置顺序是

1. A. 先询问病史再决定是否送医
2. B. 先靠边停车再拨打急救电话
3. C. 先加速送往最近医院再报警
4. D. 先联系乘客家属再送医救治

58乘客上车后坐在后排未系安全带，驾驶员正确的提醒方式是

1. A. 直接起步不再提醒
2. B. 提醒乘客系好安全带后再起步
3. C. 起步后边行驶边提醒
4. D. 请乘客换到副驾驶座位

59关于巡游出租汽车驾驶员在营运中使用手机的规定，正确的是

1. A. 行驶中可手持手机接单
2. B. 行驶中可用耳机长时间通话
3. C. 停车等候时可手持手机查看信息
4. D. 行驶中可用手机拍摄路况

60巡游出租汽车驾驶员在交接班时段显示空车标志但不停车载客，可能被认定为

1. A. 正常交接班行为
2. B. 拒载乘客行为
3. C. 车辆故障停运
4. D. 合理选择乘客

61巡游出租汽车驾驶员在交接班时段显示空车标志灯，遇乘客招手停车后得知目的地与交班方向相反，正确处置是

1. A. 向乘客说明交班情况后请其下车
2. B. 按乘客目的地营运完毕再交班
3. C. 要求乘客加付返程空驶费
4. D. 让乘客在车上等待交班完成

62巡游出租汽车驾驶员在车内发现乘客突发疾病，正确的做法是

1. A. 立即停车并拨打急救电话求助
2. B. 继续行驶至乘客指定目的地
3. C. 请乘客自行下车前往医院
4. D. 加速行驶以缩短送医时间

63巡游出租汽车驾驶员在夜间营运时，通过后视镜发现后方有车辆持续使用远光灯照射，正确做法是

1. A. 调整后视镜防眩目并保持正常行驶
2. B. 急刹车提醒后方车辆关闭远光
3. C. 加速行驶以拉开与后车距离
4. D. 开启双闪灯并靠边停车等待

64巡游出租汽车驾驶员在营运服务中，下列做法符合服务规范的有（多选）

1. A. 乘客上车后主动问清目的地并选择合理路线
2. B. 营运中保持车内整洁并定期更换座套
3. C. 按乘客要求使用空调或音响设备
4. D. 未经乘客同意搭载其他乘客同行
5. E. 在车内吸烟以缓解长时间驾驶疲劳

65巡游出租汽车驾驶员在营运中发现计价器显示金额明显高于正常，正确做法是

1. A. 停止营运并送检定机构检修计价器
2. B. 继续营运并按显示金额收费
3. C. 手动调整计价器参数使其正常
4. D. 向乘客说明后按经验估算收费

66在设有出租汽车专用候客点的场所，巡游出租汽车驾驶员正确做法是

1. A. 进入候客点依次排队按序载客
2. B. 在候客点外随意停车揽客
3. C. 在候客点内挑选目的地远的乘客
4. D. 占用候客点通道长时间停车等客

67巡游出租汽车驾驶员在营运中与乘客发生服务纠纷，正确做法是

1. A. 耐心沟通协商必要时请公司或部门处理
2. B. 与乘客争吵以证明自己没错
3. C. 将乘客赶下车自行离开
4. D. 扣留乘客物品要求先付费

68巡游出租汽车计价器发生故障无法正常计费时，驾驶员正确的做法是

1. A. 暂停营运并及时报修
2. B. 按上次金额估算收费
3. C. 与乘客口头约定固定价格
4. D. 继续营运并按里程手动计价

69巡游出租汽车驾驶员在车站候客区排队时，遇到乘客要求去往较近目的地，驾驶员正确做法是

1. A. 按排队顺序正常承运
2. B. 以路程太近为由拒绝
3. C. 要求乘客加付排队补偿
4. D. 引导乘客改乘其他车辆

70巡游出租汽车驾驶员在夜间营运时，遇乘客要求前往偏僻地区，较规范的安全防范措施是

1. A. 出城前向企业或亲友报备行程信息
2. B. 关闭车载定位以保护乘客隐私
3. C. 取下服务监督卡避免被投诉
4. D. 让乘客坐在副驾驶便于交谈

71出租汽车驾驶员在营运中发现计价器显示金额明显高于正常里程费用时，正确的处置是

1. A. 按计价器显示金额收费后向乘客解释可能因等待产生
2. B. 先按正常估算金额收费再回公司报备计价器异常
3. C. 继续营运待收车后自行拆开计价器检查传感器
4. D. 暂停营运并将车辆送检定机构检修计价器

72巡游出租汽车驾驶员在营运结束乘客下车后，发现后排座位有一部乘客遗落的手机，正确的做法是

1. A. 将手机交至公司失物招领处并做好登记
2. B. 自行联系手机内最近联系人约定归还地点
3. C. 将手机留在车内等乘客主动联系后归还
4. D. 将手机交给下一位乘客请其帮忙寻找失主

73出租汽车驾驶员在营运中发现车辆制动出现异常但尚能行驶，正确的做法是

1. A. 降低车速继续营运并尽快就近维修
2. B. 先完成当前订单再回场检修制动系统
3. C. 停车检查后若外观无异常即继续营运
4. D. 将车辆驶回公司由驾驶员自行调整制动

74巡游出租汽车驾驶员在营运中遇到乘客要求前往偏远目的地时，正确的做法是

1. A. 先询问乘客是否愿意承担返程空驶费用再决定是否前往
2. B. 按乘客要求正常前往并按规定使用计价器计费
3. C. 要求乘客先支付双倍车费作为返程保证金
4. D. 以目的地太远为由拒绝载客并建议乘客换乘其他车辆

75巡游出租汽车在机场、火车站等客流集散地候客时，驾驶员应当

1. A. 在指定候客区域依次排队，服从现场调度指挥
2. B. 进入到达厅出口处主动招揽乘客
3. C. 在停车场内选择靠近出口的位置自行候客
4. D. 与其他驾驶员商议轮流到出口处揽客

76乘客在乘车途中突发疾病，驾驶员首先应当

1. A. 继续按原路线行驶并询问乘客病史
2. B. 立即在最近的安全地点停车并拨打急救电话
3. C. 加速赶往乘客指定的医院并闯红灯通过路口
4. D. 将乘客扶下车到路边休息后继续营运

77巡游出租汽车驾驶员在载客途中发现计价器显示金额与行驶里程明显不符，正确的处置方式是

1. A. 按计价器显示金额收费并向乘客说明情况
2. B. 按实际里程估算金额收费并撕给发票
3. C. 暂停营运将计价器送计量检定机构检定
4. D. 继续营运待下次维护时一并报修

78巡游出租汽车驾驶员在营运中接听手持电话，按规定应当

1. A. 靠边停车后再接听电话
2. B. 减速慢行同时简短通话
3. C. 使用免提设备边开边谈
4. D. 请乘客代为接听后转述

79巡游出租汽车驾驶员从业资格证被吊销后，重新申请从业资格证的时间限制是

1. A. 自吊销之日起满一年
2. B. 自吊销之日起满两年
3. C. 自吊销之日起满三年
4. D. 自吊销之日起满五年

80巡游出租汽车驾驶员在营运中发现乘客遗落在后排座位上的手机，正确的处置方式是

1. A. 将手机交到公司失物招领处并登记
2. B. 把手机放在车里等乘客自己回来找
3. C. 先替乘客保管并记下发现时间地点
4. D. 将手机交给下一趟上车的乘客保管

81巡游出租汽车驾驶员在机场排队候客时，正确的做法是

1. A. 按序进入指定候客区排队等候
2. B. 在到达口附近临时停车招揽乘客
3. C. 在排队时下车到出口处询问乘客
4. D. 让乘客到停车场外自己寻找车辆

82乘客到达目的地后提出使用手机支付，驾驶员发现收款码无法显示，正确的做法是

1. A. 请乘客改用现金或另行扫码支付
2. B. 让乘客先下车事后再补付车费
3. C. 记下乘客手机号承诺随后联系
4. D. 按未支付处理并扣留乘客物品

83驾驶员在营运中发现乘客携带的物品疑似易燃危险品，正确的处置方式是

1. A. 询问物品性质后决定是否继续营运
2. B. 要求乘客将物品放在后备箱再行驶
3. C. 拒绝其乘车并及时向有关部门报告
4. D. 加收一定费用后允许乘客携带乘车

84巡游出租汽车在设有专用候客通道的机场，驾驶员载客后驶离的正确做法是

1. A. 按通道指示排队依次驶出并服从调度
2. B. 从候客区外侧车道直接汇入主路
3. C. 空车状态下从载客通道快速驶出
4. D. 载客后倒车回到队尾重新排队

85乘客上车后告知目的地为禁止停车的主干道路段，驾驶员正确的做法是

1. A. 在附近允许停车处靠边并说明步行路线
2. B. 在乘客指定位置短暂停车让其迅速下车
3. C. 在主干道中间车道减速让乘客下车
4. D. 拒绝搭载该乘客并要求其另行打车

86在冰雪路面起步时，出租汽车驾驶员为防止车轮空转打滑，正确的操作是

1. A. 用较高挡位缓抬离合轻踏加速踏板
2. B. 用一挡猛踩加速踏板迅速起步
3. C. 原地连续轰油门提高发动机转速
4. D. 拉紧驻车制动器同时加油起步

87巡游出租汽车驾驶员在营运中，下列属于规范服务行为的有（多选）

1. A. 主动使用文明用语并告知行驶路线
2. B. 按乘客要求选择合理路线行驶
3. C. 未经乘客同意另载他人同乘
4. D. 运营中接打手持电话处理私事
5. E. 按规定使用计价器并出具发票

88乘客上车后要求驾驶员在禁止停车路段临时靠边等人，驾驶员正确的做法是

1. A. 在禁停路段短暂停靠等候
2. B. 告知禁停并建议到允许停车处等候
3. C. 让乘客下车自行等候
4. D. 打开双闪后原地等候

89乘客下车时遗忘手机在车内，驾驶员发现后正确的处置是

1. A. 自行保管等待失主联系
2. B. 交至公司或就近派出所
3. C. 交给下一位乘客保管
4. D. 放在车内显眼位置

90巡游出租汽车驾驶员在营运中遇到乘客对路线有异议时，下列处置正确的有（多选）

1. A. 主动说明选择该路线的理由
2. B. 按乘客要求改走其指定路线
3. C. 在计价器外另行收取绕路费
4. D. 耐心听取乘客意见并协商
5. E. 拒绝沟通并继续按原路线行驶

91巡游出租汽车驾驶员在交接班时段遇乘客招手示意，正确的处置方式是

1. A. 直接驶离并说明已到交接班时间
2. B. 停车询问乘客目的地后再决定是否搭载
3. C. 先停车让乘客上车再告知需绕行交班
4. D. 示意乘客改乘其他车辆后驶离

92巡游出租汽车驾驶员在营运中接听乘客电话咨询路况，下列做法正确的是

1. A. 手持手机简短答复后挂断
2. B. 使用车载免提简短答复
3. C. 靠边停车后再答复乘客
4. D. 请乘客代为接听并转述

93巡游出租汽车驾驶员在营运前进行车辆安全检查时，下列属于必检项目的是

1. A. 车内音响音质是否清晰
2. B. 制动与转向系统是否正常
3. C. 座套颜色是否统一
4. D. 车载香薰是否充足

94巡游出租汽车在道路上临时停车上下乘客时，驾驶员正确的做法是

1. A. 靠道路右侧停车并开启右转向灯
2. B. 在公交站点内停车以方便乘客换乘
3. C. 在路口人行横道处短时停靠上下客
4. D. 在机动车道内停车并开启危险报警灯

95驾驶员在营运中发现乘客携带易燃易爆等危险物品时，正确处置方式是

1. A. 礼貌劝阻其乘车并视情报警
2. B. 要求乘客将物品包裹严实后乘车
3. C. 加收一定费用后允许其乘车
4. D. 让乘客将物品放后备厢再乘车

96夏季营运中乘客反映车内温度过高，驾驶员下列做法最符合服务规范的是

1. A. 按乘客意愿调节空调并适当通风
2. B. 坚持按自己习惯的温度设定不调整
3. C. 告知乘客空调耗油只能开窗通风
4. D. 先收空调使用费再开启制冷

97出租汽车驾驶员在行车中接到来电，正确的处置方式是

1. A. 用蓝牙耳机简短通话
2. B. 靠边停车后接听
3. C. 请乘客代为接听
4. D. 减速慢行同时接听

98巡游出租汽车驾驶员在下列哪些情形下可以拒绝载客（多选）

1. A. 乘客携带易燃易爆危险品
2. B. 乘客要求在禁止停车路段上车
3. C. 乘客饮酒后无法说明目的地
4. D. 乘客要求前往邻近城市
5. E. 乘客携带宠物未装笼具

99夜间营运时乘客要求驾驶员在无路灯的偏僻路段停车，驾驶员应当

1. A. 按乘客要求立即停车
2. B. 拒绝停车继续行驶
3. C. 观察周边环境后靠边停车
4. D. 减速让乘客跳车

100夜间营运时乘客醉酒独自乘车、无法说清目的地，驾驶员最恰当的处置是

1. A. 请乘客下车并拒绝本次营运服务
2. B. 联系其家属或陪同人员确认目的地
3. C. 按乘客模糊表述随意选择地点送达
4. D. 将乘客直接送至附近派出所门口