出版物发行员 练习卷

1出版社对某书店采用“可退货”的寄销方式发货，书店在结算周期内对未售出图书的处理方式应为

1. A. 将未售图书按约定比例退货并冲减应付货款
2. B. 将未售图书自行降价处理后按实际售价结算
3. C. 将未售图书转作店内固定资产继续陈列
4. D. 将未售图书与其他书店串换后统一结算

2某书店对数字出版物采用“按次付费阅读”模式，统计发现某本电子书试读转化率低但完读率高，较合理的运营调整是

1. A. 优化试读章节的选取与呈现位置
2. B. 直接下架该电子书并停止推广
3. C. 提高该电子书的单次阅读价格
4. D. 减少该电子书的推荐曝光频次

3某书店进到一批标价总额2万元的图书，供应商按六五折发货，该店与供应商约定的结算方式是实销实结，本期实际售出码洋8000元，本期应结算的进货成本是

1. A. 5200元
2. B. 5600元
3. C. 8000元
4. D. 13000元

4某发行企业用“码洋-实洋-回款”三个指标考核业务员，其中实洋与码洋的差额主要反映

1. A. 发行折扣与让利幅度
2. B. 运输与仓储费用
3. C. 退货与残损数量
4. D. 人员工资与提成

5书店对常销图书进行库存周转分析时，某书连续三个月“进销比”明显偏高，通常说明该书的经营状况是

1. A. 进货量相对销量过大，存在积压风险
2. B. 销量相对进货量过大，存在断货风险
3. C. 进货与销量的比例稳定，属于正常周转
4. D. 退货量相对进货量过大，存在结算风险

6某发行企业将一批图书委托给第三方物流配送，合同中约定损耗率上限，这一约定主要控制的是

1. A. 图书的内容质量风险
2. B. 配送环节的货损风险
3. C. 图书的版权授权风险
4. D. 读者的支付信用风险

7某书店进了一批新书，验收时发现其中一包图书的清单数量为20册，实际拆包清点为19册，正确的处理方式是

1. A. 按清单数量20册入库，短少1册挂账待查
2. B. 按实收19册入库，在验收单上注明短少并通知供货方
3. C. 拒收整包图书，退回出版社重新发货
4. D. 先按20册入库，待销售后如有差异再调整库存

8数字出版运营中，对电子书进行“复本”管理时，通常需要控制的是

1. A. 同一电子书文件在服务器上的存储份数
2. B. 同一电子书可被同时借阅或下载的并发数量
3. C. 电子书在不同阅读器上的格式转换次数
4. D. 电子书在平台上架时的分类标签数量

9某数字出版运营人员拟在电商平台对新上线的电子书专题做推广，平台后台显示该专题页访问量高但转化率低，下列优化措施中最应先着手的是

1. A. 检查专题页图书详情、试读章节与购买入口是否顺畅匹配读者需求
2. B. 立即追加投放预算，把专题页访问量再提高一倍
3. C. 把专题内所有电子书统一下调至一折以刺激购买
4. D. 将专题页从首页推荐位撤下，改为仅在站内搜索时展示

10某书店计划针对开学季开展教辅图书促销，发行员在制定营销推广方案时，把“与周边三所中学建立教师推荐合作”作为渠道策略，这属于营销组合中的哪一类策略

1. A. 渠道策略中的终端渗透与关系营销
2. B. 价格策略中的折扣让利
3. C. 产品策略中的品种组合优化
4. D. 促销策略中的广告投放

11某门店发现某畅销书连续三周动销快但库存只剩八册，此时最合适的补货处置是

1. A. 按上周销量预估两周用量并立即下单补货
2. B. 等库存售完后再根据实际缺口补货
3. C. 暂停销售并将剩余册数退回出版社
4. D. 将剩余册数调拨到其他滞销门店

12发行员在处理读者退货时，读者称图书存在印刷装订质量问题，正确的第一步处置是

1. A. 核对购书凭证和图书实物，确认是否属质量问题
2. B. 直接按读者要求全额退款并收回图书
3. C. 要求读者自行联系出版社处理
4. D. 先办理换货，质量问题由供货方后续认定

13某发行员在图书进货验收时发现到货数量比发货单少3册，正确处置方式是

1. A. 按实收数量验收入库并注明差异待查
2. B. 先按发货单数量入库再私下补差
3. C. 拒收整批图书并要求重新发货
4. D. 自行从其他批次调拨补齐后再入库

14发行员在编制月度进销存报表时，“期初库存+本期进货-本期销售-本期退货”应等于

1. A. 期末库存
2. B. 本期毛利
3. C. 本期周转率
4. D. 本期动销率

15某网店发行员发现一款畅销书近一周退货率明显上升，退货原因多标注为“收到商品与描述不符”，下一步应优先排查的环节是

1. A. 物流承运商的运输时效是否稳定
2. B. 商品详情页的版本与装帧描述是否准确
3. C. 仓库打包时使用的填充材料是否充足
4. D. 客服回复顾客咨询的平均响应时间

16发行员为一套少儿科普书策划社群推广，计划先在小范围家长群试投放并收集反馈，再决定是否扩大投放，这一步在营销流程中属于

1. A. 市场定位
2. B. 试销测试
3. C. 渠道分销
4. D. 品牌授权

17发行员在监测某网店图书页面数据时，发现访客数正常但转化率明显低于同类图书，优先排查的环节是

1. A. 店铺首页的装修风格是否与图书调性一致
2. B. 图书详情页的封面、简介、试读与价格信息
3. C. 客服在线时长是否覆盖了访客集中的时段
4. D. 快递合作方的发货时效与包裹完好率

18书店将图书按出版单位分类上架后，读者反映同类主题图书分散难找，应调整的分类依据是

1. A. 按出版单位归类
2. B. 按开本大小归类
3. C. 按主题内容归类
4. D. 按进货批次归类

19书店接到图书馆大宗订单，要求两周内到货且可退换未拆封图书，签订合同时应重点明确的条款是

1. A. 供货折扣与结算周期
2. B. 退货比例与验收标准
3. C. 运输方式与保险责任
4. D. 宣传推广与陈列位置

20发行员在核对图书入库单时发现实收数量比发货单少 3 册，且外包装无破损，正确处置是

1. A. 按实收数量入库并留存差异记录待查
2. B. 按发货单数量入库并自行补足差额
3. C. 拒收整批图书并要求重新发货
4. D. 先按发货单入库再私下向承运人索赔

21数字出版运营中，统计“付费转化率”时，分母应取

1. A. 触达该内容的用户数
2. B. 平台注册用户总数
3. C. 该内容页面的点赞数
4. D. 该内容的历史累计阅读数

22发行员在策划新书首发营销活动时，把“预售期下单享签名版”与“首发当日到店赠文创”组合使用，这种设计主要利用了消费者的

1. A. 价格敏感心理与从众心理
2. B. 稀缺心理与到店转化动机
3. C. 惯性购买心理与品牌忠诚
4. D. 比价心理与售后保障需求

23某发行企业计划对一批常销书做“渠道下沉”，把原先只供城市大书城的品种铺向县域书店，评估该决策是否可行时最应关注的指标是

1. A. 城市大书城的历史退货率
2. B. 县域书店的同类书动销与回款能力
3. C. 常销书的作者签约年限
4. D. 出版社的年度选题总数

24某出版社在天猫旗舰店和线下书店同时销售同一本书，线上定价低于线下，引发实体店投诉，这属于渠道管理中的

1. A. 渠道窜货
2. B. 渠道冲突
3. C. 渠道扁平化
4. D. 渠道下沉

25出版社发行员在验收一批图书时发现随货同行单上的ISBN与实物封底条码不一致，其余数量、定价均相符，正确的首选处置方式是

1. A. 按实物条码入库并在系统中备注差异
2. B. 按随货同行单信息入库并等待出版社通知
3. C. 将整批图书退回出版社并拒收
4. D. 暂缓入库并联系出版社核对确认

26发行员在处理客户预订图书到货通知时，正确的做法是

1. A. 到货后统一群发短信不再逐一确认
2. B. 按预订登记联系方式逐一通知并保留记录
3. C. 到货后直接按预订顺序发货不通知
4. D. 仅在门店公告栏张贴到货信息

27某报刊发行站采用“以销定进”方式向零售点配货，某周刊上期退货率达45%，本期配货量应参考的核心依据是

1. A. 上期实际销售量扣除上期退货量后的净销量
2. B. 上期配货总量按固定比例下浮
3. C. 同城其他发行站的平均配货量
4. D. 出版社建议的本期首印数量

28某发行员在处理客户订单时，客户要求将已确认的订单中部分图书更换为另一版本，此时正确的操作是

1. A. 取消原订单中对应条目，按新版本重新录入并重新确认价格与库存
2. B. 直接在原订单上修改书名，价格和库存沿用原条目
3. C. 先发货原版本，待客户收到后再协商换货
4. D. 将原订单整单作废，要求客户重新下单全部图书

29书店进行月度盘点时发现某畅销书账面库存比实物多出十二本，复盘后确认是上月两次收货时重复录入，正确的账务调整方式是

1. A. 直接修改上月收货单数量使账实相符
2. B. 按盘亏处理并计入本月损耗费用
3. C. 冲减重复录入的收货记录并同步更正库存账
4. D. 把多出的账面数留待下月自然抵消

30网络书店对某本新书开展预售，预售期内下单可享折扣，运营人员设置预售库存时最应注意的是

1. A. 预售数量不得超过出版社确认的可供货数量
2. B. 预售折扣应低于成本价以吸引更多订单
3. C. 预售页面无需标注预计发货时间
4. D. 预售订单可与现货订单混合不单独标记

31书店对畅销书采用“进销存”联动补货，某书连续三周周销量为40、45、42册，当前库存28册，按周均销量整数估算的安全补货量是

1. A. 补货60册左右
2. B. 补货30册左右
3. C. 补货120册左右
4. D. 补货15册左右

32书店进行图书退货作业时，对滞销图书的正确处理原则是

1. A. 在约定退货期内按出版社要求整理清单并退回
2. B. 超过退货期后仍按原价全额退回
3. C. 将污损图书混入完好图书一并退回
4. D. 未与出版社沟通直接自行销毁滞销书

33书店对某类图书实行“零库存”管理，最需要配套建立的条件是

1. A. 与供应商建立快速补货和信息共享机制
2. B. 将该类图书全部改为代销不退货模式
3. C. 把该类图书的陈列面积压缩到最小
4. D. 要求门店每日上报该类图书的销售码洋

34发行员在向学校图书馆推广一批新书时，对方要求提供样书审读后再决定采购，发行员正确的做法是

1. A. 提供样书并约定审读期限与归还方式
2. B. 拒绝提供样书并要求先签采购合同
3. C. 提供样书但要求图书馆承担全部书款
4. D. 只提供书目和定价不提供实物样书

35书店制定图书进货计划时，对某类图书上一年度周转率为4次、当前库存偏大，合理的进货策略是

1. A. 维持原进货量，保持品种结构稳定
2. B. 适当压缩进货量，优先消化现有库存
3. C. 大幅增加进货量，以摊薄单册采购成本
4. D. 停止该品类进货，待库存清零后再恢复

36某书店从出版社进货一批图书，验收时发现其中一包图书的封底条码与版权页标注的ISBN不一致，此时发行员首先应当做的是

1. A. 将该包图书单独存放并记录异常信息，联系出版社核实处理
2. B. 按正常图书入库上架，由门店在销售时向读者说明
3. C. 自行将条码覆盖后按版权页ISBN重新贴码入库
4. D. 将该包图书直接退回物流公司并拒收整批货物

37某网络书店发行员发现某本书的详情页显示为精装版，但实际发货的是平装版，且两个版本ISBN不同，正确的处置流程是

1. A. 先下架该商品详情页，核对实际库存版本后再重新上架
2. B. 维持详情页不变，在订单备注中说明实际发平装版
3. C. 将平装版按精装版价格继续销售并补发书签作为补偿
4. D. 直接把平装版ISBN改成精装版ISBN以匹配详情页

38出版社向某书店发到货时随货附送的《发货清单》上标注的折扣为65折，书店验收时发现实物数量比清单少3册，此时书店应当优先完成的操作是

1. A. 按清单数量签收后在回单上注明实收差异
2. B. 按实收数量签收并拒收整批货物
3. C. 先与出版社电话确认差异原因再决定是否收货
4. D. 按清单数量签收再自行从库存中调拨补齐

39书店进行图书退货作业时，对已拆封且无质量问题的图书，正确的处理方式是

1. A. 按出版社退货政策在规定期限内办理退货
2. B. 直接作为特价书在门店折价销售
3. C. 自行销毁后向出版社申报损耗
4. D. 转赠给社区图书馆冲抵库存

40出版社发货给省级新华书店批销中心，随货同行联上标注的折扣率为62%，该折扣通常指的是

1. A. 进货方按定价的62%付款给出版社
2. B. 进货方按定价的38%付款给出版社
3. C. 出版社按定价的62%向进货方支付返点
4. D. 出版社按定价的38%向进货方支付返点

41书店在处理读者退货时，对已拆封但无质量问题的图书，通常不予退货的主要依据是

1. A. 图书属于特殊商品，拆封后影响二次销售
2. B. 书店没有退货权限，须由出版社决定
3. C. 读者退货须持有发票且发票已盖章
4. D. 退货期限一律不得超过三天

42出版物发行单位在库房管理中，对图书堆码高度的基本要求是

1. A. 以包装箱标识允许层数为准并兼顾库房承重
2. B. 统一堆到与货架横梁齐平为止
3. C. 精装书可比平装书多堆两层
4. D. 靠墙堆码时可比通道侧多堆一层

43书店开展社群营销时，将读者按购买频次分为高频、中频、低频三组并推送不同内容，这属于

1. A. 基于客户分层的精准营销
2. B. 基于渠道冲突的价格管理
3. C. 基于库存周转的采购管理
4. D. 基于版权的授权管理

44书店对某类常销图书采用“定量订货法”，在需求稳定、订货提前期不变的情况下，再订货点应主要依据什么确定

1. A. 安全库存量与最高库存量之和
2. B. 平均日销量与订货提前期的乘积加安全库存
3. C. 经济订货批量与订货次数的比值
4. D. 上期期末库存与本期预计到货量之差

45某书店线上订单出现“同一收货地址多笔小单”，发行员判断可合并发货以降低物流成本，合并前必须确认的是

1. A. 各订单的支付时间是否在同一天
2. B. 各订单是否使用同一支付账户
3. C. 各订单的配送方式与时效要求是否一致
4. D. 各订单的图书是否属于同一出版社

46发行员在处理数字出版物上架时，发现某平台要求提供EPUB和PDF两种格式，而出版社仅授权电子书在线阅读，正确做法是

1. A. 自行将PDF转为EPUB后上传
2. B. 按授权范围只上传在线阅读版本
3. C. 上传PDF并提供下载链接
4. D. 将两种格式都上传但隐藏下载入口

47某书店进销存系统中某书期初库存120册，本期调入80册、调出30册、盘亏2册，则期末库存应为

1. A. 168册
2. B. 170册
3. C. 172册
4. D. 198册

48书店在网店后台发现某畅销书连续一周浏览量高但转化率极低，最可能的原因是

1. A. 该书库存不足频繁缺货
2. B. 该书详情页信息与定价有误
3. C. 该书搜索关键词设置过窄
4. D. 该书所在分类流量整体下滑

49某书店图书上架后销售平稳，采购员要判断该书是否进入「添货补货」阶段，最应参照的信号是

1. A. 该书陈列架位库存已低于安全库存且近期仍有稳定动销
2. B. 该书封面已被读者翻阅得有些磨损
3. C. 该书在店内的陈列位置被调整到收银台附近
4. D. 该书所在类目的整体进店客流出现季节性上升

50书店盘点时发现某书账面库存20册、实物只有17册，且无报损记录，正确的后续处理是

1. A. 直接把账面数改为17册并结束盘点
2. B. 先登记盘亏差异、查明原因后再做账务调整
3. C. 把差异摊到其他同类书的库存上冲平
4. D. 按实物数17册入库并补记3册销售