出版物发行员 练习卷

1出版社对某书店采用“可退货”的寄销方式发货，书店在结算周期内对未售出图书的处理方式应为

1. A. 将未售图书按约定比例退货并冲减应付货款
2. B. 将未售图书自行降价处理后按实际售价结算
3. C. 将未售图书转作店内固定资产继续陈列
4. D. 将未售图书与其他书店串换后统一结算

2书店在门店举办作者签售活动，活动用书应从哪个环节优先备货以避免现场缺货

1. A. 从门店在架商品中预留并单独存放
2. B. 从仓库滞销库存中临时调拨
3. C. 从其他门店借调后活动结束归还
4. D. 从出版社追加发货但活动当天到货

3某书店对数字出版物采用“按次付费阅读”模式，统计发现某本电子书试读转化率低但完读率高，较合理的运营调整是

1. A. 优化试读章节的选取与呈现位置
2. B. 直接下架该电子书并停止推广
3. C. 提高该电子书的单次阅读价格
4. D. 减少该电子书的推荐曝光频次

4出版社对某书店实行“先款后货”结算，书店在货款未到账前要求紧急发货，发行员较合适的处理是

1. A. 按合同约定待款到账后再安排发货
2. B. 先发部分货物以缓解书店压力
3. C. 要求书店提供担保后全额发货
4. D. 将发货改为寄销方式先行发货

5某书店进到一批标价总额2万元的图书，供应商按六五折发货，该店与供应商约定的结算方式是实销实结，本期实际售出码洋8000元，本期应结算的进货成本是

1. A. 5200元
2. B. 5600元
3. C. 8000元
4. D. 13000元

6某出版社对一款数字出版物设置“先试读后付费”的运营方式，用户试读章节后付费解锁全文，这种模式在发行上主要对应

1. A. 内容付费转化与用户获取
2. B. 按需印刷的库存管理
3. C. 线下渠道的铺货管理
4. D. 退货与残损处理

7某发行企业用“码洋-实洋-回款”三个指标考核业务员，其中实洋与码洋的差额主要反映

1. A. 发行折扣与让利幅度
2. B. 运输与仓储费用
3. C. 退货与残损数量
4. D. 人员工资与提成

8某出版社对一批滞销图书采取“特价促销+渠道专场”组合，评估该活动效果时最应关注的指标是

1. A. 活动期销量与毛利额的变化
2. B. 活动海报的印刷数量
3. C. 参加专场的渠道数量
4. D. 活动方案的页数多少

9书店对常销图书进行库存周转分析时，某书连续三个月“进销比”明显偏高，通常说明该书的经营状况是

1. A. 进货量相对销量过大，存在积压风险
2. B. 销量相对进货量过大，存在断货风险
3. C. 进货与销量的比例稳定，属于正常周转
4. D. 退货量相对进货量过大，存在结算风险

10发行员在处理客户退货时，发现退回的图书中有部分封面有轻微压痕但书页完好，按照规范做法应当

1. A. 一律按残损品报废处理，不再进入流通
2. B. 视压痕程度判定为可再销售或残次品分别处理
3. C. 全部按全新品重新入库并继续原价销售
4. D. 直接退还给上游供货方并要求全额换货

11某发行企业将一批图书委托给第三方物流配送，合同中约定损耗率上限，这一约定主要控制的是

1. A. 图书的内容质量风险
2. B. 配送环节的货损风险
3. C. 图书的版权授权风险
4. D. 读者的支付信用风险

12某发行企业发现某区域经销商同时代理本社与竞品同类图书，并在陈列资源上明显偏向竞品，企业决定与其协商调整合作条款，这一管理行为属于

1. A. 渠道冲突与渠道激励管理
2. B. 图书内容质量审核管理
3. C. 出版物版权贸易管理
4. D. 读者个人信息安全管理

13某书店进了一批新书，验收时发现其中一包图书的清单数量为20册，实际拆包清点为19册，正确的处理方式是

1. A. 按清单数量20册入库，短少1册挂账待查
2. B. 按实收19册入库，在验收单上注明短少并通知供货方
3. C. 拒收整包图书，退回出版社重新发货
4. D. 先按20册入库，待销售后如有差异再调整库存

14书店对图书进行盘存时，发现某书账面库存50册、实际库存47册，差异3册，正确的做法是

1. A. 直接按实际库存47册调整账面，不再追查原因
2. B. 先查明差异原因，按规定的审批程序报批后再调账
3. C. 将差异3册按定价计入营业外收入
4. D. 将差异3册按进价计入销售费用

15数字出版运营中，对电子书进行“复本”管理时，通常需要控制的是

1. A. 同一电子书文件在服务器上的存储份数
2. B. 同一电子书可被同时借阅或下载的并发数量
3. C. 电子书在不同阅读器上的格式转换次数
4. D. 电子书在平台上架时的分类标签数量

16某书店门店在验收出版社发来的新书时，发现随货同行单上载明某书数量为60册，实际拆包清点只有58册，且其中2册封面有压痕，下列处置流程中最符合发行员作业规范的是

1. A. 先按实收58册入库并在系统备注差异，再将2册压痕书退回出版社换货
2. B. 先按60册办理入库，将2册压痕书放入特价区销售，差异月底再与出版社对账
3. C. 将58册全部暂存待处理区，等出版社补发2册后再一并验收上架
4. D. 按实收58册入库，将2册压痕书直接报损，差异不通知出版社

17某数字出版运营人员拟在电商平台对新上线的电子书专题做推广，平台后台显示该专题页访问量高但转化率低，下列优化措施中最应先着手的是

1. A. 检查专题页图书详情、试读章节与购买入口是否顺畅匹配读者需求
2. B. 立即追加投放预算，把专题页访问量再提高一倍
3. C. 把专题内所有电子书统一下调至一折以刺激购买
4. D. 将专题页从首页推荐位撤下，改为仅在站内搜索时展示

18书店对图书进行盘点时发现某种畅销书账面库存80册、实盘72册，差异8册且无法查明原因，按发行企业存货管理惯例应首先做哪一步

1. A. 填制盘点差异表并上报审批后再作账务调整
2. B. 直接按实盘数修改库存台账不留差异记录
3. C. 将差异8册计入下一批次进货数量中冲平
4. D. 暂不处理，等下次盘点若仍差异再一并上报

19某书店计划针对开学季开展教辅图书促销，发行员在制定营销推广方案时，把“与周边三所中学建立教师推荐合作”作为渠道策略，这属于营销组合中的哪一类策略

1. A. 渠道策略中的终端渗透与关系营销
2. B. 价格策略中的折扣让利
3. C. 产品策略中的品种组合优化
4. D. 促销策略中的广告投放

20发行员在编制某类图书的进货计划时，参考“上一年同期销量、当前在库量、在途量、预计到货周期”四项数据，其中“在途量”对进货决策的主要作用是

1. A. 避免重复订货造成库存积压
2. B. 替代在库量作为可销库存
3. C. 决定图书的最终零售定价
4. D. 核算上一周期的退货率

21某门店发现某畅销书连续三周动销快但库存只剩八册，此时最合适的补货处置是

1. A. 按上周销量预估两周用量并立即下单补货
2. B. 等库存售完后再根据实际缺口补货
3. C. 暂停销售并将剩余册数退回出版社
4. D. 将剩余册数调拨到其他滞销门店

22某出版社自营网店对一本新书做预售，发行员把预售页面标注为‘现货发售’，这种做法的直接风险是

1. A. 读者下单后因无现货产生延迟发货纠纷
2. B. 预售价格低于现货价格导致利润下降
3. C. 预售数量超过首印数导致无法加印
4. D. 预售页面无法统计真实购买人数

23发行员在处理读者退货时，读者称图书存在印刷装订质量问题，正确的第一步处置是

1. A. 核对购书凭证和图书实物，确认是否属质量问题
2. B. 直接按读者要求全额退款并收回图书
3. C. 要求读者自行联系出版社处理
4. D. 先办理换货，质量问题由供货方后续认定

24书店向出版社发出图书添货单后，发行员需要跟踪订单状态，以下哪种情况应判定为“订单已确认但尚未发货”

1. A. 出版社回告显示已配货并生成发货单号
2. B. 出版社回告显示已收到订单尚未配货
3. C. 出版社回告显示已发货并附有运单号
4. D. 出版社回告显示该书已无库存需改订

25某发行员在图书进货验收时发现到货数量比发货单少3册，正确处置方式是

1. A. 按实收数量验收入库并注明差异待查
2. B. 先按发货单数量入库再私下补差
3. C. 拒收整批图书并要求重新发货
4. D. 自行从其他批次调拨补齐后再入库

26书店策划“开学季教辅展销”，发行员设计营销组合时，以下哪项属于渠道推广而非单纯店内促销

1. A. 联合周边学校在家长群推送购书优惠券
2. B. 在门店入口设置教辅主题展台
3. C. 对到店顾客发放满减宣传单页
4. D. 在收银台旁摆放教辅推荐书目

27发行员在编制月度进销存报表时，“期初库存+本期进货-本期销售-本期退货”应等于

1. A. 期末库存
2. B. 本期毛利
3. C. 本期周转率
4. D. 本期动销率

28某发行企业采用“以销定进”方式采购期刊，采购员判断某刊下期订数的合理依据是

1. A. 上期实际销量叠加本期同类刊平均增幅
2. B. 该刊创刊以来的累计总印量
3. C. 供货商建议的最低起订量
4. D. 门店陈列架可容纳的最大册数

29某网店发行员发现一款畅销书近一周退货率明显上升，退货原因多标注为“收到商品与描述不符”，下一步应优先排查的环节是

1. A. 物流承运商的运输时效是否稳定
2. B. 商品详情页的版本与装帧描述是否准确
3. C. 仓库打包时使用的填充材料是否充足
4. D. 客服回复顾客咨询的平均响应时间

30某出版社新书首发，发行员计划同时在实体门店和自营网店上架，为避免两渠道价格冲突，较合理的做法是

1. A. 两渠道统一定价并同步开展相同力度的促销
2. B. 网店低价冲量、门店维持原价以保利润
3. C. 门店先高价试销、网店随后跟进降价
4. D. 两渠道各自定价，互不通报促销安排

31发行员为一套少儿科普书策划社群推广，计划先在小范围家长群试投放并收集反馈，再决定是否扩大投放，这一步在营销流程中属于

1. A. 市场定位
2. B. 试销测试
3. C. 渠道分销
4. D. 品牌授权

32某发行企业将一批图书委托给连锁书店代销，合同约定实销实结，发行员对该批图书的库存管理应

1. A. 作为本企业库存继续核算，月末按代销方报表冲减
2. B. 转为委托代销商品单独核算，按代销方销售报表结转
3. C. 直接做销售处理，待收到货款时再冲回未售部分
4. D. 不做账务处理，仅在备查簿中登记代销数量

33发行员在监测某网店图书页面数据时，发现访客数正常但转化率明显低于同类图书，优先排查的环节是

1. A. 店铺首页的装修风格是否与图书调性一致
2. B. 图书详情页的封面、简介、试读与价格信息
3. C. 客服在线时长是否覆盖了访客集中的时段
4. D. 快递合作方的发货时效与包裹完好率

34某出版社发行部在电商大促前安排《中国古建筑图典》的铺货，以下关于进销存与渠道配货的做法中，正确的有（多选）

1. A. 按各渠道近半年动销率测算首铺量，并对动销慢的门店先少量试销再补单
2. B. 对大客户承诺可无条件退货以换取其提高进货量，退货成本由发行部承担
3. C. 把预售订单量、在途库存和渠道仓库存合并计算可铺货总量后再分批投放
4. D. 对连续三个月零动销的网点直接停供，不再分析其滞销原因

35书店将图书按出版单位分类上架后，读者反映同类主题图书分散难找，应调整的分类依据是

1. A. 按出版单位归类
2. B. 按开本大小归类
3. C. 按主题内容归类
4. D. 按进货批次归类

36书店开展社群营销推广新书时，最应优先匹配的渠道特征是

1. A. 覆盖人群广但转化低
2. B. 目标读者集中且互动强
3. C. 投放成本低但无反馈
4. D. 线下人流大但停留短

37书店接到图书馆大宗订单，要求两周内到货且可退换未拆封图书，签订合同时应重点明确的条款是

1. A. 供货折扣与结算周期
2. B. 退货比例与验收标准
3. C. 运输方式与保险责任
4. D. 宣传推广与陈列位置

38书店对动销率长期低于同类均值的图书，发行员向出版社反馈时最应附上的数据是

1. A. 该品类近三个月进销存与退货率
2. B. 该店全年总销售码洋
3. C. 出版社全部在售品种目录
4. D. 同类门店的店员工资水平

39发行员在核对图书入库单时发现实收数量比发货单少 3 册，且外包装无破损，正确处置是

1. A. 按实收数量入库并留存差异记录待查
2. B. 按发货单数量入库并自行补足差额
3. C. 拒收整批图书并要求重新发货
4. D. 先按发货单入库再私下向承运人索赔

40出版社对某书进行“预售”时，发行员向渠道提供的关键信息除出版时间外还应包括

1. A. 预估定价与首印数量
2. B. 作者身份证号码
3. C. 印刷厂车间排班表
4. D. 纸张采购单价

41数字出版运营中，统计“付费转化率”时，分母应取

1. A. 触达该内容的用户数
2. B. 平台注册用户总数
3. C. 该内容页面的点赞数
4. D. 该内容的历史累计阅读数

42书店对某畅销书进行进销存分析时，发现该书连续三个月“进货量大于销售量、库存逐月上升”，最应优先采取的采购调整措施是

1. A. 维持现有进货节奏，等待节假日销售旺季消化库存
2. B. 下调该书的进货批量，同时核查在途与在架库存
3. C. 一次性大批量补货以压低单册进货折扣
4. D. 将该书从常备书目中删除并停止一切进货

43发行员在策划新书首发营销活动时，把“预售期下单享签名版”与“首发当日到店赠文创”组合使用，这种设计主要利用了消费者的

1. A. 价格敏感心理与从众心理
2. B. 稀缺心理与到店转化动机
3. C. 惯性购买心理与品牌忠诚
4. D. 比价心理与售后保障需求

44发行员向学校图书馆推广一套丛书时，对方关注“能否按册选购、能否提供编目数据”，这反映图书采购方最看重的因素是

1. A. 采购灵活性与配套服务水平
2. B. 单册定价的高低与折扣力度
3. C. 物流配送的速度与包装质量
4. D. 作者知名度与出版社规模

45某发行企业计划对一批常销书做“渠道下沉”，把原先只供城市大书城的品种铺向县域书店，评估该决策是否可行时最应关注的指标是

1. A. 城市大书城的历史退货率
2. B. 县域书店的同类书动销与回款能力
3. C. 常销书的作者签约年限
4. D. 出版社的年度选题总数

46出版社对某新书采用“主发”方式向连锁书店铺货，其核心特征是

1. A. 书店先看样订货再结算
2. B. 出版社主动配发且可退货
3. C. 书店买断后不得退货
4. D. 按实际销售分成结算

47某出版社在天猫旗舰店和线下书店同时销售同一本书，线上定价低于线下，引发实体店投诉，这属于渠道管理中的

1. A. 渠道窜货
2. B. 渠道冲突
3. C. 渠道扁平化
4. D. 渠道下沉

48书店策划“世界读书日”促销，将图书与文创组合成礼盒并以优惠价销售，这种营销策略属于

1. A. 捆绑销售
2. B. 差别定价
3. C. 会员积分
4. D. 尾货清仓

49出版社发行员在验收一批图书时发现随货同行单上的ISBN与实物封底条码不一致，其余数量、定价均相符，正确的首选处置方式是

1. A. 按实物条码入库并在系统中备注差异
2. B. 按随货同行单信息入库并等待出版社通知
3. C. 将整批图书退回出版社并拒收
4. D. 暂缓入库并联系出版社核对确认

50某门店发现某书连续三个月动销率低于同类均值，但仍有少量销售，最适宜采取的库存调整措施是

1. A. 立即全部退货清零该品种
2. B. 维持原进货量继续观察
3. C. 减少进货量并调整陈列位置
4. D. 转为特价一次性清仓处理

51发行员在处理客户预订图书到货通知时，正确的做法是

1. A. 到货后统一群发短信不再逐一确认
2. B. 按预订登记联系方式逐一通知并保留记录
3. C. 到货后直接按预订顺序发货不通知
4. D. 仅在门店公告栏张贴到货信息

52数字出版运营中，某电子书在平台上架后点击量高但购买转化低，最可能的原因是

1. A. 定价过高且试读内容不足
2. B. 平台服务器响应速度慢
3. C. 上架时间选择在凌晨
4. D. 封面图片分辨率偏低

53某报刊发行站采用“以销定进”方式向零售点配货，某周刊上期退货率达45%，本期配货量应参考的核心依据是

1. A. 上期实际销售量扣除上期退货量后的净销量
2. B. 上期配货总量按固定比例下浮
3. C. 同城其他发行站的平均配货量
4. D. 出版社建议的本期首印数量

54某发行企业考核门店的“库存周转率”，其计算公式应是

1. A. 销售成本除以平均库存余额
2. B. 销售码洋除以期末库存码洋
3. C. 销售数量除以期初库存数量
4. D. 销售毛利除以库存总品种数

55某发行员在处理客户订单时，客户要求将已确认的订单中部分图书更换为另一版本，此时正确的操作是

1. A. 取消原订单中对应条目，按新版本重新录入并重新确认价格与库存
2. B. 直接在原订单上修改书名，价格和库存沿用原条目
3. C. 先发货原版本，待客户收到后再协商换货
4. D. 将原订单整单作废，要求客户重新下单全部图书

56书店进货时发现某出版社新出的畅销小说随书附赠的文创书签存在印刷错字，采购员在验收环节应当首先采取的做法是

1. A. 将错字书签全部抽出后随书正常上架销售
2. B. 整批图书暂不入库并联系出版社确认处理方案
3. C. 按合格品验收入库并在销售时口头告知读者
4. D. 仅登记错字数量后将图书直接转入卖场陈列

57书店进行月度盘点时发现某畅销书账面库存比实物多出十二本，复盘后确认是上月两次收货时重复录入，正确的账务调整方式是

1. A. 直接修改上月收货单数量使账实相符
2. B. 按盘亏处理并计入本月损耗费用
3. C. 冲减重复录入的收货记录并同步更正库存账
4. D. 把多出的账面数留待下月自然抵消

58图书批发企业向零售书店发货时采用可退货政策，为控制退货带来的损耗，较合理的做法是

1. A. 要求零售店退货前先做清洁并重新塑封
2. B. 在合同中约定退货率上限与退货时限
3. C. 拒绝接收任何超过三个月的退货申请
4. D. 按发货码洋固定比例预先扣减货款

59网络书店对某本新书开展预售，预售期内下单可享折扣，运营人员设置预售库存时最应注意的是

1. A. 预售数量不得超过出版社确认的可供货数量
2. B. 预售折扣应低于成本价以吸引更多订单
3. C. 预售页面无需标注预计发货时间
4. D. 预售订单可与现货订单混合不单独标记

60书店从出版社进货一批图书，验收时发现其中一包图书的清单数量为20册，实际清点只有18册，此时验收员最规范的做法是

1. A. 按实际清点数18册登记入库并备注差异
2. B. 按清单数量20册登记入库待后补
3. C. 将整批图书退回出版社重新发货
4. D. 暂不入库等待出版社补发2册后再验收

61书店对畅销书采用“进销存”联动补货，某书连续三周周销量为40、45、42册，当前库存28册，按周均销量整数估算的安全补货量是

1. A. 补货60册左右
2. B. 补货30册左右
3. C. 补货120册左右
4. D. 补货15册左右

62书报刊发行中“码洋”与“实洋”的区别，下列表述准确的是

1. A. 码洋是定价总额，实洋是折后实际结算额
2. B. 码洋是进货额，实洋是销售额
3. C. 码洋是批发价，实洋是零售价
4. D. 码洋是含税价，实洋是不含税价

63书店进行图书退货作业时，对滞销图书的正确处理原则是

1. A. 在约定退货期内按出版社要求整理清单并退回
2. B. 超过退货期后仍按原价全额退回
3. C. 将污损图书混入完好图书一并退回
4. D. 未与出版社沟通直接自行销毁滞销书

64某书店采用图书进销存系统管理库存，录入新到图书时系统提示该品种已有库存记录，此时正确的操作是

1. A. 新增一条同书名记录以区分批次
2. B. 在原有记录上直接追加本次入库数量
3. C. 删除旧记录后重新录入全部数量
4. D. 另建一个临时仓库存放该批图书

65书店对某类图书实行“零库存”管理，最需要配套建立的条件是

1. A. 与供应商建立快速补货和信息共享机制
2. B. 将该类图书全部改为代销不退货模式
3. C. 把该类图书的陈列面积压缩到最小
4. D. 要求门店每日上报该类图书的销售码洋

66某书店开展线上直播荐书活动，主播在介绍图书时反复强调“全网最低价”，这种做法的主要风险是

1. A. 可能违反价格承诺相关规定并引发投诉
2. B. 直播平台会因此提高佣金比例
3. C. 图书出版社将停止对该店供货
4. D. 读者会要求门店提供纸质发票

67发行员在向学校图书馆推广一批新书时，对方要求提供样书审读后再决定采购，发行员正确的做法是

1. A. 提供样书并约定审读期限与归还方式
2. B. 拒绝提供样书并要求先签采购合同
3. C. 提供样书但要求图书馆承担全部书款
4. D. 只提供书目和定价不提供实物样书

68某书店对到货图书进行验收时发现一书条码与随货清单不一致，库管员正确的处理方式是

1. A. 先上架销售，待销售结束后再与供货方核对
2. B. 单独存放并填写验收差错记录，及时联系供货方处理
3. C. 按清单数量直接入库，条码差异留待盘点时统一调整
4. D. 直接退回运输方，由运输方承担全部差错责任

69书店制定图书进货计划时，对某类图书上一年度周转率为4次、当前库存偏大，合理的进货策略是

1. A. 维持原进货量，保持品种结构稳定
2. B. 适当压缩进货量，优先消化现有库存
3. C. 大幅增加进货量，以摊薄单册采购成本
4. D. 停止该品类进货，待库存清零后再恢复

70书店策划一场新书签售活动，为评估活动效果，下列指标中属于活动后期效果评估指标的是

1. A. 活动现场到场人数
2. B. 活动期间该书销售数量
3. C. 活动海报张贴数量
4. D. 活动签到台排队时长

71某书店从出版社进货一批图书，验收时发现其中一包图书的封底条码与版权页标注的ISBN不一致，此时发行员首先应当做的是

1. A. 将该包图书单独存放并记录异常信息，联系出版社核实处理
2. B. 按正常图书入库上架，由门店在销售时向读者说明
3. C. 自行将条码覆盖后按版权页ISBN重新贴码入库
4. D. 将该包图书直接退回物流公司并拒收整批货物

72发行员在操作图书退货时，发现某批退货图书中有部分封面有轻微磨损但仍可正常阅读，正确的处理方式是

1. A. 与完好图书一同退回出版社冲减进货款
2. B. 单独挑出按残次品与出版社协商处理方式
3. C. 直接作为特价书在门店打折销售不告知出版社
4. D. 自行修补封面后按全新图书退回出版社

73某网络书店发行员发现某本书的详情页显示为精装版，但实际发货的是平装版，且两个版本ISBN不同，正确的处置流程是

1. A. 先下架该商品详情页，核对实际库存版本后再重新上架
2. B. 维持详情页不变，在订单备注中说明实际发平装版
3. C. 将平装版按精装版价格继续销售并补发书签作为补偿
4. D. 直接把平装版ISBN改成精装版ISBN以匹配详情页

74某书店发行员负责一批数字出版物的运营，发现某电子书在平台上架后下载量高但完读率极低，下列最应优先排查的环节是

1. A. 该书的定价是否高于同类电子书
2. B. 试读章节与正文内容是否衔接顺畅
3. C. 作者在社交平台的粉丝数量多少
4. D. 平台服务器的带宽是否足够大

75出版社向某书店发到货时随货附送的《发货清单》上标注的折扣为65折，书店验收时发现实物数量比清单少3册，此时书店应当优先完成的操作是

1. A. 按清单数量签收后在回单上注明实收差异
2. B. 按实收数量签收并拒收整批货物
3. C. 先与出版社电话确认差异原因再决定是否收货
4. D. 按清单数量签收再自行从库存中调拨补齐

76出版物发行企业在选择图书批发渠道时，对某畅销书采用多级批发还是直接供零售终端，主要应考虑的因素是

1. A. 图书的定价高低与开本大小
2. B. 图书的出版时间与作者知名度
3. C. 渠道覆盖成本与终端回款速度
4. D. 图书的印张数量与装帧形式

77书店进行图书退货作业时，对已拆封且无质量问题的图书，正确的处理方式是

1. A. 按出版社退货政策在规定期限内办理退货
2. B. 直接作为特价书在门店折价销售
3. C. 自行销毁后向出版社申报损耗
4. D. 转赠给社区图书馆冲抵库存

78某书店发现某类图书连续三个月退货率超过进货量的三成，且退货原因多为内容与封面宣传不符，正确的采购调整是

1. A. 暂停该品种进货并核查宣传信息准确性
2. B. 提高该品种进货量以摊薄单册成本
3. C. 将该品种调整为门店重点推荐书目
4. D. 延长该品种的账期以缓解资金压力

79出版社发货给省级新华书店批销中心，随货同行联上标注的折扣率为62%，该折扣通常指的是

1. A. 进货方按定价的62%付款给出版社
2. B. 进货方按定价的38%付款给出版社
3. C. 出版社按定价的62%向进货方支付返点
4. D. 出版社按定价的38%向进货方支付返点

80书店对图书进行ABC分类管理时，A类品种通常具备的特征是

1. A. 品种数占比小但销售额占比高
2. B. 品种数占比大但单册定价低
3. C. 周转慢且需长期备货的品种
4. D. 季节性明显的考试类用书

81书店在处理读者退货时，对已拆封但无质量问题的图书，通常不予退货的主要依据是

1. A. 图书属于特殊商品，拆封后影响二次销售
2. B. 书店没有退货权限，须由出版社决定
3. C. 读者退货须持有发票且发票已盖章
4. D. 退货期限一律不得超过三天

82书店进货时，某出版社新书发货折扣为六五折，书店按图书定价的八折零售，该书的毛利率约为

1. A. 18.75%
2. B. 23.08%
3. C. 35.00%
4. D. 15.38%

83出版物发行单位在库房管理中，对图书堆码高度的基本要求是

1. A. 以包装箱标识允许层数为准并兼顾库房承重
2. B. 统一堆到与货架横梁齐平为止
3. C. 精装书可比平装书多堆两层
4. D. 靠墙堆码时可比通道侧多堆一层

84书店接到读者预订一本绝版书，采购员查询后确认上游无货，正确的后续处置是

1. A. 及时告知读者并办理预订金退还或改订
2. B. 继续等待上游补货不作回复
3. C. 先收全款再无限期等待
4. D. 将预订转为同类书订单不通知读者

85书店开展社群营销时，将读者按购买频次分为高频、中频、低频三组并推送不同内容，这属于

1. A. 基于客户分层的精准营销
2. B. 基于渠道冲突的价格管理
3. C. 基于库存周转的采购管理
4. D. 基于版权的授权管理

86某书店采用码洋核算，月末盘点时发现某类图书盘亏，在查明原因前会计上应先做的处理是

1. A. 按盘亏码洋直接冲减当期销售收入
2. B. 先记入待处理财产损溢，待查明原因后再转销
3. C. 按进货折扣折算实洋后调整库存商品
4. D. 暂不作账，待下月盘点结果一致后再处理

87书店对某类常销图书采用“定量订货法”，在需求稳定、订货提前期不变的情况下，再订货点应主要依据什么确定

1. A. 安全库存量与最高库存量之和
2. B. 平均日销量与订货提前期的乘积加安全库存
3. C. 经济订货批量与订货次数的比值
4. D. 上期期末库存与本期预计到货量之差

88发行员在网店后台设置“满减”活动时，发现部分图书毛利率较低，为避免亏损应优先采取的做法是

1. A. 将所有低毛利图书排除在满减活动之外
2. B. 对低毛利图书设置单独折扣或限定参与品类
3. C. 提高全店满减门槛并取消所有单品折扣
4. D. 把低毛利图书价格上调后再参加满减

89某书店线上订单出现“同一收货地址多笔小单”，发行员判断可合并发货以降低物流成本，合并前必须确认的是

1. A. 各订单的支付时间是否在同一天
2. B. 各订单是否使用同一支付账户
3. C. 各订单的配送方式与时效要求是否一致
4. D. 各订单的图书是否属于同一出版社

90发行员收到一批新书入库，验收时发现随货同行单数量为500册、实物清点只有496册，且其中2册条码重印，正确处理顺序是

1. A. 先上架销售，短少和重码后续补录
2. B. 先按496册签收，再联系供货方补差并换残
3. C. 先按500册入账，把差异留给财务调账
4. D. 先退回全部货物，要求供货方重新发货

91发行员在处理数字出版物上架时，发现某平台要求提供EPUB和PDF两种格式，而出版社仅授权电子书在线阅读，正确做法是

1. A. 自行将PDF转为EPUB后上传
2. B. 按授权范围只上传在线阅读版本
3. C. 上传PDF并提供下载链接
4. D. 将两种格式都上传但隐藏下载入口

92某门店计划开展“开学季工具书展销”，发行员在陈列时把字典、词典、教辅按使用场景分区，并在通道端头设置推荐台，这种做法主要目的是

1. A. 降低图书被盗风险
2. B. 提高读者动线转化率
3. C. 减少店员补货次数
4. D. 缩短图书退货周期

93某书店进销存系统中某书期初库存120册，本期调入80册、调出30册、盘亏2册，则期末库存应为

1. A. 168册
2. B. 170册
3. C. 172册
4. D. 198册

94图书分类上架时，同一本书既有平装本又有精装本，正确的陈列处理是

1. A. 两种版本合并按同一货位摆放
2. B. 按版本分别建账并分货位陈列
3. C. 只陈列精装本平装本入库暂存
4. D. 按定价高低决定是否合并陈列

95书店在网店后台发现某畅销书连续一周浏览量高但转化率极低，最可能的原因是

1. A. 该书库存不足频繁缺货
2. B. 该书详情页信息与定价有误
3. C. 该书搜索关键词设置过窄
4. D. 该书所在分类流量整体下滑

96书店与出版社签订年度经销协议时，关于退货率的约定最应明确的是

1. A. 退货的运输费用由谁承担
2. B. 退货率上限及超限部分的结算方式
3. C. 退货图书的再上架陈列位置
4. D. 退货申请由哪个岗位经办

97某书店图书上架后销售平稳，采购员要判断该书是否进入「添货补货」阶段，最应参照的信号是

1. A. 该书陈列架位库存已低于安全库存且近期仍有稳定动销
2. B. 该书封面已被读者翻阅得有些磨损
3. C. 该书在店内的陈列位置被调整到收银台附近
4. D. 该书所在类目的整体进店客流出现季节性上升

98书店做门店促销时，把某本新书与同类畅销书捆绑成「组合套装」定价销售，这种营销方式属于

1. A. 关联陈列销售
2. B. 捆绑销售
3. C. 会员积分兑换
4. D. 限量首发预售

99书店盘点时发现某书账面库存20册、实物只有17册，且无报损记录，正确的后续处理是

1. A. 直接把账面数改为17册并结束盘点
2. B. 先登记盘亏差异、查明原因后再做账务调整
3. C. 把差异摊到其他同类书的库存上冲平
4. D. 按实物数17册入库并补记3册销售

100某书店发行员在验收一批从出版社直发的图书时，发现随货同行单上的定价为68元，而图书封底实际印制的定价为86元，此时发行员应采取的处置方式是

1. A. 按随货同行单定价68元录入进货系统并上架销售
2. B. 按封底实际定价86元录入系统，同时联系出版社更正随货同行单
3. C. 先按86元上架销售，待出版社确认后再修改进货记录
4. D. 将图书暂不录入系统，直接退回出版社要求重新发货