企业劳动争议调解员题库 ======================================== 1. 企业劳动争议调解委员会收到职工调解申请后，认为争议属于本企业受理范围且材料基本齐全，应当在收到申请之日起几日内征询被申请人调解意愿并作出是否受理的决定 A. 3日内 B. 5日内 C. 7日内 D. 10日内 答案：A 解析：知识点：企业劳动争议调解的受理时限。正确项：企业调解组织收到申请后应在3日内征询对方当事人意见并决定是否受理，这是调解程序启动的基本时限。错误项：5日是劳动人事争议仲裁委员会收到仲裁申请后决定是否受理的期限，混淆了调解与仲裁程序；7日和10日均无对应调解受理时限依据，属于凭印象选数。 2. 调解员在组织双方首次面对面调解时，一方当事人情绪激动并多次打断对方陈述，此时调解员首先应当采取的做法是 A. 暂停其发言并重申发言顺序规则 B. 让其先完整说完再由对方补充 C. 当场宣布调解不成立转仲裁 D. 要求其书面提交全部意见 答案：A 解析：知识点：调解沟通技巧中的秩序维护。正确项：调解员应即时维护发言秩序，重申轮流陈述规则，保障双方平等表达。错误项：让其先说完会放任打断行为、损害对方陈述权；当场宣布调解不成立属于过早放弃调解；要求书面提交意见不能解决当场情绪与秩序问题。 3. 企业与职工就加班费计算基数达成调解协议，协议中写明的履行方式应当具备可执行性，下列写法中最符合调解协议制作要求的是 A. 公司于本协议签订后15日内一次性支付差额3200元至职工工资卡 B. 公司尽快解决加班费问题并妥善处理后续事宜 C. 公司按相关规定补发加班费，具体金额另行协商 D. 公司承诺今后不再拖欠加班费并加强内部管理 答案：A 解析：知识点：调解协议的可执行性要求。正确项：明确了履行金额、履行期限和履行方式，具备可执行性。错误项：尽快解决表述模糊无期限无金额；另行协商使核心义务悬空；承诺加强管理属于管理性表述，不能替代具体给付义务。 4. 调解过程中职工提出企业未支付其2022年度未休年休假工资，调解员核算时应当以该职工日工资收入的多少倍支付未休年休假工资报酬 A. 100% B. 200% C. 300% D. 150% 答案：C 解析：知识点：未休年休假工资报酬标准。正确项：用人单位未安排年休假应按照职工日工资收入的300%支付未休年休假工资报酬，其中含正常工作期间工资收入。错误项：100%只是正常工资部分；200%是休息日加班又不安排补休的加班费标准；150%是工作日延长工作时间的加班费标准。 5. 某企业调解委员会受理一起因调岗引发的争议，调解员发现双方劳动合同中约定用人单位可根据生产经营需要调整岗位，但职工认为新岗位大幅降薪未经协商，调解时应重点审查的核心问题是 A. 调岗是否具有充分合理性及是否协商一致 B. 职工是否在调岗通知上签字确认 C. 新岗位是否比原岗位工作更轻松 D. 企业是否在调岗前召开职工代表大会 答案：A 解析：知识点：调岗争议的调解审查要点。正确项：即便合同有调岗约定，也应审查调岗是否具有充分合理性、是否实质变更劳动报酬并协商一致。错误项：签字确认只是形式要件，不能替代合理性审查；工作是否轻松与调岗合法性无关；召开职代会并非个案调岗的法定前置程序。 6. 调解员在调解结案后制作调解协议书，需要双方当事人签名或盖章，并加盖企业劳动争议调解委员会印章，协议书生效的时间是 A. 双方当事人签名或盖章后 B. 调解委员会主任签字后 C. 加盖调解委员会印章后 D. 送达双方当事人之后 答案：A 解析：知识点：调解协议书的生效要件。正确项：调解协议书经双方当事人签名或盖章后即具有约束力，调解员和调解组织签章是对调解过程的确认。错误项：主任签字不是生效要件；加盖印章是调解组织确认程序而非生效起点；送达不是调解协议生效的必要条件。 7. 职工因工负伤后就工伤保险待遇与企业发生争议，企业调解委员会在受理前应当首先判断的事项是 A. 该争议是否属于劳动争议调解受理范围 B. 职工是否已进行劳动能力鉴定 C. 企业是否已为职工缴纳工伤保险 D. 职工是否已向法院提起诉讼 答案：A 解析：知识点：调解受理范围审查。正确项：受理前首先审查争议是否属于劳动争议调解范围，这是启动调解的前提。错误项：劳动能力鉴定影响待遇数额而非受理前提；是否缴纳工伤保险影响待遇支付主体；是否起诉属于仲裁或诉讼程序问题，不是受理前第一顺位判断。 8. 调解员在调解过程中发现双方当事人争议的焦点并非事实分歧，而是对同一法律规定的理解不同，此时较适宜的调解策略是 A. 向双方释明相关法律规定及适用后果 B. 直接按调解员理解作出裁决 C. 要求双方自行查阅法条后再来 D. 终止调解并告知申请仲裁 答案：A 解析：知识点：调解沟通中的释明技巧。正确项：对法律理解分歧应通过释明法律规定及适用后果，引导双方形成合理预期。错误项：调解员无裁决权；要求自行查法条不能解决理解分歧；终止调解应在调解不成时而非首选。 9. 某企业调解委员会调解一起集体争议，涉及20名职工要求补发高温津贴，调解员在制定调解方案时正确的做法是 A. 推选职工代表参加调解并核对每名职工的岗位和出勤记录 B. 要求20名职工全部到场逐一陈述 C. 只与工会主席协商即可代表全体职工 D. 按企业提出的统一金额直接制作协议 答案：A 解析：知识点：集体争议调解的程序要求。正确项：集体争议可推选代表参加调解，同时需核对每人岗位和出勤等个体差异，确保协议覆盖准确。错误项：要求全部到场影响效率且非必要；只与工会主席协商不能替代职工本人意思表示；按企业单方金额直接制作协议剥夺职工协商权。 10. 企业劳动争议调解委员会收到调解申请后，经审查发现该争议已由人民法院受理，应当作出的处置是 A. 告知申请人不予受理并说明理由 B. 先行调解待法院判决后再处理 C. 与法院协商由调解组织继续调解 D. 受理后移送仲裁委员会处理 答案：A 解析：知识点：调解受理条件。已被法院受理的争议不属于调解组织受理范围，应告知不予受理并说明理由。受理后移送仲裁委员会错误，因该争议已进入诉讼程序；先行调解或与法院协商继续调解均违反受理范围规定。 11. 调解员在调解一起工资争议时，一方当事人提出调解员与对方当事人是近亲属，调解员正确的做法是 A. 主动申请回避并更换调解员 B. 继续调解但向双方书面说明 C. 由当事人协商决定是否回避 D. 暂停调解报仲裁委员会决定 答案：A 解析：知识点：调解员回避制度。调解员与当事人有近亲属关系可能影响公正调解，应主动回避。继续调解但说明、由当事人协商决定均不能消除利益冲突；报仲裁委员会决定混淆了调解组织与仲裁委员会的处理权限。 12. 劳动争议调解达成协议后，调解员制作调解协议书时应当载明的事项是 A. 双方基本情况、争议事项、调解结果及履行方式 B. 仲裁请求、证据材料及适用法律条款 C. 双方工作经历、争议起因及责任划分 D. 调解员姓名、调解地点及旁听人员名单 答案：A 解析：知识点：调解协议书法定内容。协议书应载明双方基本情况、争议事项、调解结果和履行方式等核心内容。仲裁请求和证据材料属仲裁程序内容；工作经历和责任划分非协议书必备；调解员姓名等属程序记录而非协议核心条款。 13. 调解员在听取一方当事人陈述时，对方当事人多次打断并高声反驳，调解员首先应当采取的措施是 A. 制止打断行为并安排双方分别陈述 B. 让双方当场对质以查明事实 C. 终止调解建议其申请仲裁 D. 要求打断方书面提交反驳意见 答案：A 解析：知识点：调解沟通秩序控制。应制止打断并保障各方分别陈述的权利，再组织有序对话。当场对质易激化矛盾；终止调解过早放弃调解职能；要求书面反驳并非首先应采取的措施。 14. 企业与职工就解除劳动合同经济补偿发生争议，调解员发现双方对补偿年限计算标准理解不同，正确的调解切入点是 A. 向双方释明经济补偿年限的法定计算规则 B. 建议双方各让一步取中间年限 C. 按企业现行规章制度确定补偿年限 D. 暂不处理年限争议先谈其他事项 答案：A 解析：知识点：调解中的法律释明。对计算标准分歧应先释明法定计算规则，促使双方形成合理预期。各让一步取中间年限缺乏法律依据；按企业规章制度可能低于法定标准；暂不处理不能解决核心争议。 15. 调解员组织双方进行面对面调解时，一方当事人情绪激动表示要立即离开，调解员恰当的处置是 A. 暂停调解并建议休会冷静后再继续 B. 立即宣布调解终结并记录在案 C. 要求其必须留场完成调解程序 D. 请对方当事人先道歉以缓和气氛 答案：A 解析：知识点：调解情绪管理与程序控制。当事人情绪激动时应暂停、休会，待冷静后继续。立即终结过于仓促；强制留场违背自愿原则；要求一方道歉并非调解员应采取的立场性处置。 16. 调解协议达成后，一方当事人反悔不履行，另一方当事人向调解组织请求强制执行的，调解员应当告知其 A. 可以向人民法院申请确认调解协议效力或申请仲裁 B. 调解组织可以直接强制其履行协议 C. 由调解组织重新调解并作出裁决 D. 向公安机关报案要求追究违约责任 答案：A 解析：知识点：调解协议效力与救济途径。调解协议不具强制执行力，当事人可申请司法确认或申请仲裁。调解组织无强制执行权；重新调解并裁决超越调解组织权限；违约责任属民事争议不归公安处理。 17. 调解员在调解过程中了解到争议涉及企业商业秘密，对方当事人要求公开调解过程，调解员正确的做法是 A. 不公开调解并告知双方保密义务 B. 公开调解但要求旁听人员签署保密协议 C. 将调解过程录音后交双方留存 D. 允许旁听但禁止记录调解内容 答案：A 解析：知识点：调解保密原则。涉及商业秘密的争议应不公开调解并告知保密义务。公开调解即使签保密协议仍可能泄露；录音交双方留存扩大知悉范围；允许旁听禁止记录仍无法防止泄露。 18. 企业劳动争议调解委员会调解集体劳动争议时，推举的职工代表人数较多且意见不一致，调解员应当 A. 要求职工代表协商确定一致意见后再调解 B. 分别与每位职工代表单独达成调解协议 C. 由企业方选择部分代表进行调解 D. 按多数代表意见强行通过调解方案 答案：A 解析：知识点：集体劳动争议调解程序。职工代表意见不一致时应先内部协商形成一致意见。分别单独达成协议可能损害整体权益；由企业方选择代表违背平等原则；强行通过方案违背自愿原则。 19. 调解员在调解工伤待遇争议时，职工尚未进行劳动能力鉴定，调解员正确的处理是 A. 告知先完成劳动能力鉴定再就待遇进行调解 B. 按企业预估伤残等级先行调解待遇 C. 参照同岗位职工伤残情况确定待遇 D. 暂缓调解待职工自行鉴定后再说 答案：A 解析：知识点：工伤待遇争议调解前提。工伤待遇与伤残等级直接相关，应先完成劳动能力鉴定。按预估等级或参照他人情况均缺乏法定依据；暂缓调解不等于告知先鉴定，未履行释明义务。 20. 调解员在调解中发现双方当事人恶意串通，企图通过调解协议损害第三人合法权益，正确的处置是 A. 终止调解并告知可能承担的法律后果 B. 继续调解但将协议内容告知第三人 C. 调解后建议第三人另行提起诉讼 D. 要求双方增加第三人作为调解当事人 答案：A 解析：知识点：调解合法性审查。发现恶意串通损害第三人利益应终止调解并告知法律后果。继续调解并告知第三人不能阻止损害；建议第三人另诉属事后救济；追加第三人须其自愿且不能消除违法性。 21. 企业劳动争议调解组织收到调解申请后，认为属于本组织受理范围且双方同意调解的，一般应在几日内启动调解并告知当事人调解时间地点 A. 3个工作日内 B. 5个工作日内 C. 10个工作日内 D. 15个工作日内 答案：A 解析：知识点为调解启动时限。正确项为3个工作日内，符合基层调解及时启动的通常要求。5个工作日、10个工作日、15个工作日均是其他劳动保障程序中的常见期限，容易与调解启动时限混淆，故不选。 22. 调解员在调解前核实争议事实时，最应当优先做的工作是 A. 听取双方陈述并核对证据材料 B. 先劝劳动者降低诉求金额 C. 先让企业承诺不再追究考勤 D. 先请双方签署放弃仲裁声明 答案：A 解析：知识点为调解前事实核实。正确项是听取双方陈述并核对证据，这是查明争议基础。劝劳动者降低诉求金额属于未查先压；让企业承诺不追究考勤与调解目标无关；请双方放弃仲裁声明侵犯当事人程序权利，均错误。 23. 调解过程中一方当事人情绪激动、多次打断对方发言，调解员较为妥当的处置是 A. 暂停其发言并重申发言顺序规则 B. 立即宣布调解终结并让双方去仲裁 C. 要求另一方也提高音量压过对方 D. 直接按情绪激动一方的陈述记录 答案：A 解析：知识点为调解现场秩序控制。正确项是暂停发言并重申规则，既维持秩序又保障双方陈述权。宣布终结过于草率；要求另一方提高音量会激化冲突；直接按一方陈述记录会失去中立性。 24. 调解协议中约定企业分两期支付拖欠工资，第一期已到期未履行，调解员下一步最恰当的做法是 A. 提醒企业履行并告知可申请仲裁或支付令 B. 直接替劳动者向法院起诉企业 C. 自行冻结企业银行账户资金 D. 宣布原调解协议自动失效并重新调解 答案：A 解析：知识点为调解协议履行督促。正确项是提醒履行并告知救济途径。调解员无权直接替当事人起诉；无权冻结账户；协议不因一期未履行就自动失效，应视约定和法律规定处理。 25. 企业与劳动者就加班费计算基数发生争议，调解员在沟通中最适合采用的提问方式是 A. 开放式提问了解工资构成和加班事实 B. 诱导式提问让企业承认全部诉求 C. 封闭式提问只让双方回答是或否 D. 假设式提问直接认定企业必然违法 答案：A 解析：知识点为调解沟通提问技巧。正确项是开放式提问，便于获取工资构成、加班时间等关键信息。诱导式提问损害中立；封闭式提问信息量不足；假设式提问预判结果，均不妥。 26. 调解员制作调解协议书时，对履行方式、期限和金额的表述应当达到的要求是 A. 明确具体并可据此执行 B. 概括写明按双方口头约定履行 C. 只写争议事项不写履行期限 D. 用双方各自理解的表述分别记载 答案：A 解析：知识点为调解协议制作要求。正确项是明确具体、可执行。概括按口头约定、不写期限、分别记载不同理解，都会导致协议无法履行或产生新争议。 27. 在调解涉及工伤待遇的争议时，调解员发现双方对伤残等级并无异议，仅对停工留薪期工资标准存在分歧，调解重点应放在 A. 核对停工留薪期工资的计算依据和期间 B. 重新组织双方申请劳动能力再次鉴定 C. 先按最高等级估算全部工伤待遇 D. 要求劳动者放弃后续治疗费用主张 答案：A 解析：知识点为工伤争议调解焦点识别。正确项是围绕停工留薪期工资依据和期间。双方对等级无异议，再次鉴定无必要；按最高等级估算脱离事实；要求放弃后续治疗费主张不当。 28. 调解员在调解结束阶段告知当事人调解协议的法律效力时，较为准确的表述是 A. 调解协议经双方签名或盖章后对双方具有约束力 B. 调解协议一经达成即具有强制执行力 C. 调解协议必须经仲裁确认后才对双方有约束力 D. 调解协议达成后任何一方均可随时反悔且无后果 答案：A 解析：知识点为调解协议效力。正确项是双方签名或盖章后具有约束力。调解协议一般不等于直接具有强制执行力；并非必须仲裁确认才有约束力；随意反悔仍可能承担相应责任。 29. 企业调解组织受理集体劳动争议后，发现涉及职工人数较多且诉求相近，较适宜的调解组织方式是 A. 推选职工代表参加并分组沟通 B. 只与其中一名职工私下沟通 C. 要求职工必须分别单独申请 D. 让企业单方提出方案后通知职工 答案：A 解析：知识点为集体劳动争议调解组织方式。正确项是推选代表并分组沟通，兼顾效率与程序公正。只与一名职工私下沟通代表性不足；要求必须分别申请增加负担；企业单方方案后通知缺乏协商。 30. 调解员在调解中需要向双方说明类似争议的处理参考时，较为妥当的做法是 A. 介绍相关法律规定和同类调解案例的处理思路 B. 承诺本案必然得到与某案例完全相同的结果 C. 引用未经核实的网络传言作为处理依据 D. 只向企业方说明法律风险不告知劳动者 答案：A 解析：知识点为调解中的法律释明。正确项是介绍法律规定和同类案例思路。承诺必然相同结果超出调解员权限；引用未经核实传言不严谨；只向一方说明违反中立原则。 31. 某企业调解室接到职工反映被拖欠三个月工资，职工情绪激动但尚未提交书面申请，调解员首先应当做的是 A. 记录其基本诉求并告知申请调解所需材料 B. 让其先回去等企业主动联系 C. 直接认定企业违法并责令补发工资 D. 建议其放弃调解直接去信访 答案：A 解析：情境案例考查受理接待。正确项是记录诉求并告知材料，便于启动程序。让其回去等企业联系消极处理；直接责令补发超越调解职责；建议放弃调解去信访不符合引导调解原则。 32. 调解员收到职工申请后，经审查发现争议属于用人单位与劳动者因确认劳动关系发生的纠纷，该争议依法属于劳动争议处理范围，调解组织应当受理。以下关于受理条件的判断，正确的是哪一项？ A. 申请人须与本争议有直接利害关系，且有明确的被申请人和具体请求 B. 申请人须先向仲裁委申请仲裁，调解组织方可受理 C. 申请人须提交书面申请，口头申请一律不予受理 D. 申请人须先经工会同意，调解组织方可受理 答案：A 解析：知识点为调解受理条件。正确项符合'有直接利害关系、明确被申请人、具体请求'的受理基本要求。错误项'先仲裁'错在调解并非仲裁前置；'口头一律不受理'错在口头申请也可受理；'先经工会同意'错在工会同意不是受理前提。 33. 调解员在调解前告知当事人调解的自愿性与保密性时，下列哪项表述符合调解程序要求？ A. 调解协议达成后，当事人可反悔并拒绝签收调解书 B. 调解过程中当事人可随时提出终止调解 C. 调解员可强制当事人继续参加后续调解 D. 调解协议一经口头达成即具有强制执行力 答案：B 解析：知识点为调解自愿原则。正确项体现当事人可随时终止调解，符合自愿原则。错误项'可反悔拒收'混淆了调解与仲裁裁决的效力；'强制继续'违背自愿；'口头达成即强制'错在调解协议需依法制作并履行，非当然强制。 34. 调解员在听取一方当事人陈述时，发现其情绪激动并反复打断对方发言，下列处置方式最恰当的是哪一项？ A. 立即制止其发言并宣布调解结束 B. 让其先充分陈述，再引导对方回应，控制节奏 C. 要求其书面提交意见，不再安排当面陈述 D. 直接按对方主张记录，忽略其陈述内容 答案：B 解析：知识点为调解沟通技巧。正确项体现先倾听再引导、控制节奏。错误项'立即制止并结束'过度处置；'只书面提交'剥夺当面陈述机会；'忽略陈述'违背中立听取义务。 35. 调解员在调解中采用'背对背'方式分别沟通时，下列做法符合调解规范的是哪一项？ A. 将一方当事人单独陈述中不利于对方的内容直接转告对方 B. 向双方分别核实关键事实，再以中立方式归纳争议焦点 C. 向一方承诺只要让步即可确保对方接受方案 D. 将双方分别陈述的原话逐字记录后公开宣读 答案：B 解析：知识点为背对背调解的运用。正确项强调分别核实、中立归纳。错误项'直接转告不利内容'可能激化矛盾；'承诺确保接受'超越调解员权限；'逐字公开宣读'可能泄露当事人不愿公开的信息。 36. 关于劳动争议调解与仲裁的衔接，下列表述符合程序规定的是哪一项？ A. 调解不成的，调解组织应告知当事人可依法申请仲裁 B. 调解达成协议后，当事人不得再申请仲裁 C. 调解组织可代替当事人向仲裁委提交仲裁申请 D. 调解协议生效后即排除仲裁和诉讼救济 答案：A 解析：知识点为调解与仲裁衔接。正确项为调解不成告知申请仲裁。错误项'不得再申请仲裁'错在调解协议不排除法定救济；'代替提交仲裁申请'错在调解组织无此代理权；'排除救济'错在调解协议不消灭诉权。 37. 调解员在调解涉及加班工资的争议时，劳动者主张用人单位未支付休息日加班工资，用人单位称已安排调休。下列审查思路正确的是哪一项？ A. 只要安排了调休，即无需再审查是否实际休成 B. 先核实调休是否实际履行，再判断是否仍需支付加班工资 C. 调休与加班工资可同时主张，无需审查履行情况 D. 休息日加班一律按200%支付，不考虑调休 答案：B 解析：知识点为休息日加班与调休关系。正确项要求先核实调休实际履行再判断。错误项'安排即免'忽略实际履行；'可同时主张无需审查'混淆适用条件；'一律200%不考虑调休'忽略休息日加班可先安排调休的规定。 38. 调解员在调解中发现当事人双方对解除劳动合同的原因各执一词，且均无书面证据。下列调解策略中最恰当的是哪一项？ A. 直接按劳动者主张认定，因用人单位负举证责任 B. 引导双方就争议焦点补充证据，并说明举证责任分配 C. 以双方均无证据为由拒绝继续调解 D. 建议双方自行诉讼，调解组织不再介入 答案：B 解析：知识点为调解中的事实查明与举证引导。正确项为引导补充证据并说明举证责任。错误项'直接按劳动者主张'过于简单化；'拒绝继续调解'违背调解职责；'建议自行诉讼'未尽力调解。 39. 调解员在调解协议达成后，发现协议内容可能违反法律强制性规定。下列处置方式正确的是哪一项？ A. 只要双方签字即生效，无需审查合法性 B. 暂缓制作调解书，向双方说明法律风险并引导修正 C. 直接删除违法条款后由调解员代签 D. 先出具调解书，待日后由仲裁委纠正 答案：B 解析：知识点为调解协议合法性审查。正确项为暂缓制作、说明风险、引导修正。错误项'签字即生效无需审查'忽视合法性；'代签'超越权限；'先出具待纠正'放任违法协议。 40. 某企业调解组织受理一起因绩效奖金发放引发的争议，调解员在首次调解中应优先完成的工作是哪一项？ A. 直接提出具体调解方案并要求双方接受 B. 核实双方身份、告知调解权利义务并确认争议焦点 C. 要求用人单位当场支付争议款项 D. 建议劳动者直接申请仲裁以避免拖延 答案：B 解析：知识点为首次调解程序。正确项为核实身份、告知权利义务、确认焦点。错误项'直接提方案要求接受'操之过急；'要求当场支付'超越调解职能；'建议直接仲裁'未履行调解职责。 41. 调解员收到职工口头调解申请后，在征得对方当事人同意调解的前提下，首先应当完成的工作是 A. 当场让双方对争议事实分别签字确认 B. 填写调解申请书并由申请人签名确认 C. 直接安排双方进入面对面调解环节 D. 口头记录争议要点后即开始调解 答案：B 解析：知识点：调解启动程序。口头申请也应转化为书面申请并由申请人签名确认，这是启动调解的规范步骤。A项让双方对事实签字属于调解中或调解后的确认行为，不是启动环节；C项跳过申请登记直接调解，程序不完整；D项口头记录不能替代书面申请签名确认。 42. 企业调解组织受理争议后，调解员发现该争议已经由仲裁委员会立案受理，正确的处理方式是 A. 继续调解并与仲裁程序同步进行 B. 征得双方同意后可继续主持调解 C. 终止调解并告知当事人通过仲裁程序解决 D. 暂停调解待仲裁裁决后再恢复调解 答案：C 解析：知识点：调解受理的排除情形。争议已进入仲裁程序，企业调解组织不应再受理或继续调解，应终止并告知当事人。A项同步进行会造成程序冲突；B项双方同意也不能突破仲裁已立案的程序限制；D项暂停恢复属于对已立案争议的不当处理。 43. 调解员在调解过程中了解到一方当事人可能涉及刑事犯罪线索，此时应当 A. 继续调解并将线索记录在调解笔录中 B. 暂停调解并视情况向有关部门反映 C. 将线索告知对方当事人后继续调解 D. 对线索保密并优先促成调解协议 答案：B 解析：知识点：调解中发现违法线索的处置。涉及刑事犯罪线索应暂停调解并向有关部门反映。A项仅记录不处置会延误处理；C项告知对方可能引发次生风险；D项保密并继续调解不符合发现犯罪线索时的报告义务。 44. 调解协议书制作完成后，调解员发现协议内容中履行期限表述为“尽快支付”，正确的处理是 A. 按原文制作并由双方签字确认 B. 改为“三十日内支付”后签字 C. 请双方明确具体履行期限后再制作 D. 保留“尽快”并另附口头说明 答案：C 解析：知识点：调解协议内容的明确性要求。履行期限应具体明确，不能使用模糊表述，需请双方明确后再制作。A项保留模糊表述会导致履行争议；B项调解员无权单方改为具体天数；D项口头说明不能替代书面明确约定。 45. 调解员主持调解时，一方当事人情绪激动并多次打断对方发言，下列处置方式中最恰当的是 A. 当场批评该当事人并要求其道歉 B. 暂停发言让其冷静后再继续调解 C. 直接进入协议条款讨论以加快进度 D. 请该当事人先离场由对方单独陈述 答案：B 解析：知识点：调解沟通与情绪管理技巧。情绪激动时应暂停、疏导，待冷静后继续。A项当场批评会激化矛盾；C项跳过陈述直接谈条款不利于事实查明；D项让一方离场单独陈述会损害程序公正感。 46. 调解员分别与双方当事人沟通时，一方要求调解员不要将其提出的底线方案告知对方，调解员正确的做法是 A. 将该底线方案作为调解基础直接告知对方 B. 尊重其要求并在后续调解中为其保密 C. 告知对方该方有底线方案但不透露内容 D. 请该方自行决定是否在面对面时提出 答案：B 解析：知识点：背对背调解中的保密义务。当事人明确要求保密的信息，调解员应遵守保密要求。A项擅自披露违背当事人信任；C项透露存在底线方案本身已属泄露；D项将披露责任推给当事人不符合调解员保密职责。 47. 调解协议达成后，双方要求调解组织出具调解协议书，调解员在制作时应载明的核心内容是 A. 争议事实、调解过程、法律依据和协议履行方式 B. 当事人信息、争议事项、协议内容和履行期限 C. 调解员姓名、调解时间、双方陈述和协议金额 D. 申请事项、调解次数、双方态度和协议结果 答案：B 解析：知识点：调解协议书的基本要素。协议书应载明当事人信息、争议事项、协议内容和履行期限等核心内容。A项调解过程和法律依据并非协议书必备核心；C项调解员姓名、调解次数不属于协议核心条款；D项双方态度、调解次数不是协议内容。 48. 某企业调解组织调解一起加班费争议，职工主张三年加班费但仅能提供部分考勤记录，调解员下一步最恰当的做法是 A. 以证据不足为由直接终止调解 B. 要求企业提供其掌握的考勤记录进行核对 C. 按职工主张的三年全额计算加班费 D. 告知职工举证不能需自行承担后果 答案：B 解析：知识点：调解中证据核对与举证责任分担。考勤记录通常由用人单位掌握，调解员可要求企业提供核对。A项直接终止过于绝对；C项未经核对全额认定缺乏依据；D项简单归责职工不利于争议解决。 49. 调解员在调解一起工伤待遇争议时，双方对伤残等级认定存在分歧，调解员正确的处理是 A. 根据医院诊断自行判断伤残等级 B. 建议双方按法定程序申请劳动能力鉴定 C. 按较低等级先行调解后续再补差额 D. 请企业按职工主张的等级先行支付待遇 答案：B 解析：知识点：调解中涉及专门认定的处理。伤残等级应由法定鉴定机构认定，调解员不能自行判断。A项调解员无鉴定资质；C项按较低等级调解缺乏依据；D项按职工主张支付不能替代法定鉴定程序。 50. 某企业劳动争议调解委员会受理一起因绩效奖金扣发引发的争议，调解员在首次调解前分别与双方沟通，下列做法符合调解沟通规范的有哪些？ A. 向双方说明调解的自愿性和保密性，并告知可自行选择是否继续 B. 分别倾听双方陈述时，对职工提出的情绪化表达先予以共情再引导聚焦事实 C. 为促成和解，向职工透露企业方在单独沟通中提出的可让步底限 D. 在双方陈述差距较大时，直接提出折中金额并要求双方当场表态接受 答案：A、B 解析：本题考查调解沟通中的自愿、保密与中立原则及倾听技巧。正确项0：调解以自愿为前提，调解员应在首次沟通时告知自愿性与保密性，保障当事人知情选择权。正确项1：分别倾听时先共情再引导聚焦事实，有助于建立信任并厘清争议焦点。错误项2：向一方透露另一方单独沟通中的让步底限，违反保密与中立原则，损害当事人对调解程序的信任。错误项3：在双方陈述差距较大时直接提出折中金额并要求当场表态接受，属于越位施压、剥夺当事人自主决定权，不符合调解的自愿协商本质。 51. 企业劳动争议调解委员会收到调解申请后，当事人一方明确拒绝调解，调解组织应当如何处理 A. 记录拒绝情况后终止调解并告知当事人可申请仲裁 B. 继续安排调解员上门做三次说服工作 C. 将案件直接移送仲裁委员会立案审理 D. 暂停调解待当事人态度转变后重新启动 答案：A 解析：知识点：调解自愿原则与终止调解的情形。当事人拒绝调解意味着调解无继续基础，应记录并终止调解，告知其仲裁途径。继续上门说服违反自愿原则；调解组织无移送立案职权；暂停待变无期限依据，均不符合程序要求。 52. 劳动争议调解组织主持调解达成协议后，调解协议书对当事人产生约束力的时点应当是 A. 双方当事人签名或盖章后 B. 调解员口头宣布调解结果时 C. 调解组织加盖印章当日 D. 当事人实际履行协议内容后 答案：A 解析：知识点：调解协议生效时点。调解协议书经双方当事人签名或盖章后生效，对双方具有约束力。口头宣布、组织盖章、实际履行均非生效要件，混淆了不同环节的时间意义。 53. 调解员在调解前告知当事人调解员与一方当事人存在亲属关系，这属于调解程序中的哪项要求 A. 回避告知 B. 保密告知 C. 举证告知 D. 时效告知 答案：A 解析：知识点：调解员回避制度。与当事人存在亲属关系可能影响公正调解，应主动告知并回避。保密告知针对调解信息不对外泄露；举证告知指向证据提交；时效告知指向仲裁时效，均与身份关系无关。 54. 调解过程中一方当事人提出需要查阅对方提交的考勤记录原件，调解员较为妥当的做法是 A. 组织双方在场核对原件并记录质证意见 B. 将原件交由提出方带回复印后归还 C. 以调解不适用质证为由当场拒绝查阅 D. 要求对方另行提交经公证的考勤记录 答案：A 解析：知识点：调解中的证据核对与质证安排。组织双方在场核对并记录意见，既保障知情权又防止证据失控。允许带离原件存在灭失风险；以不适用质证拒绝过于绝对；要求公证超出调解必要范围。 55. 关于劳动争议调解与仲裁的关系，下列表述符合程序衔接要求的是 A. 调解不是仲裁的前置程序，当事人可直接申请仲裁 B. 未经调解的争议仲裁委员会不予受理 C. 调解协议达成后当事人不得再申请仲裁 D. 调解终止后须经调解组织同意才能申请仲裁 答案：A 解析：知识点：调解与仲裁的程序衔接。调解遵循自愿原则，不是仲裁前置，当事人可直接申请仲裁。未经调解不予受理、达成协议不得仲裁、须经同意才能仲裁均限制了当事人仲裁权利，与自愿原则不符。 56. 调解员在分别听取双方陈述时，一方当事人要求调解员承诺不将其陈述内容告知对方，调解员应当 A. 说明调解需双方坦诚沟通，不能作此承诺 B. 口头答应后在实际调解中灵活处理 C. 拒绝继续调解并建议其直接申请仲裁 D. 将该项要求记录后转交对方当事人答复 答案：A 解析：知识点：调解沟通中的保密边界与中立义务。调解员应说明调解以双方沟通为基础，不能对一方作封闭式保密承诺。口头答应后灵活处理违背诚信；直接拒绝调解过于极端；转交对方答复既泄露又推卸职责。 57. 某企业调解组织受理一起工资争议，调解员发现争议还涉及未签订书面劳动合同的二倍工资，正确的处理方式是 A. 就申请人提出的请求调解，其他事项告知另循途径 B. 将二倍工资一并纳入调解以彻底解决争议 C. 以超出申请范围为由不予受理整个案件 D. 要求申请人撤回申请后重新提出全部请求 答案：A 解析：知识点：调解范围与当事人处分权。调解应围绕当事人申请的请求进行，未申请事项可告知另循途径。擅自扩大调解范围可能违背一方意愿；整体不予受理混淆了部分与全部；要求撤回重提无程序依据。 58. 调解协议书制作时，对履行方式、期限和地点等内容的写法，符合规范要求的是 A. 分项写明履行的具体方式、时间与地点 B. 概括写为按双方协商结果自觉履行 C. 只写履行金额不写履行期限和方式 D. 约定由调解员督促履行但不写具体期限 答案：A 解析：知识点：调解协议书内容要素。履行方式、期限、地点应具体明确，便于执行和监督。概括表述、缺失期限方式、只靠督促而无期限均会导致协议难以执行，不符合制作规范。 59. 调解员在调解陷入僵局时提出一个双方均未主张的折中方案，下列评价正确的是 A. 可以提出供双方参考，但不得强迫接受 B. 属于超越权限，调解员不得提出任何方案 C. 只要双方签字即视为调解员有权处分 D. 应先报调解组织负责人批准方可提出 答案：A 解析：知识点：调解员的中立性与方案建议边界。调解员可提出参考方案促进和解，但当事人自愿决定是否接受。认为不得提出任何方案过于绝对；签字不等于调解员有处分权；报批无程序依据。 60. 调解结束时一方当事人要求调解组织出具调解情况证明用于其他用途，调解组织应当 A. 仅就调解是否举行及结果出具客观证明 B. 出具包含调解员倾向性意见的证明 C. 拒绝出具任何形式的调解证明 D. 出具与调解协议书内容相同的证明 答案：A 解析：知识点：调解组织出具证明的范围。可客观证明调解举行情况及结果，但不得夹带倾向性意见或等同于协议书。含倾向性意见违背中立；一律拒绝不符合服务要求；重复协议书内容易造成性质混淆。 61. 某企业调解组织调解一起加班费争议，调解员在核对证据时发现用人单位提供的考勤表缺少劳动者签字确认，正确的做法是 A. 记录该证据瑕疵并听取双方意见后综合判断 B. 直接认定该考勤表无效并支持劳动者主张 C. 要求用人单位当场补签劳动者姓名 D. 以证据不足为由终止调解告知申请仲裁 答案：A 解析：知识点：调解中证据审查与判断。发现瑕疵应记录并听取双方意见，结合其他证据综合判断。直接认定无效越权；要求补签姓名属伪造证据；以证据不足终止调解过于草率。 62. 调解员在调解过程中发现一方当事人情绪激动、反复打断对方发言，此时较为恰当的沟通处置是 A. 立即宣布调解中止，另行安排时间继续 B. 暂停其发言，先复述并确认其核心诉求，再引导对方回应 C. 要求双方当场签署不再打断发言的承诺书 D. 提高音量压制其情绪，尽快把争议焦点说完 答案：B 解析：知识点：调解沟通中的情绪疏导与倾听技术。复述确认诉求既能让当事人感到被听见，又能把对话拉回焦点。错误项：中止调解过于消极，未尝试即时疏导；签署承诺书把沟通问题程序化，容易激化对抗；提高音量压制情绪违背中立与尊重原则。 63. 调解组织在调解一起因调岗引发的争议时，职工提出调解员与用人单位人力资源经理是同学关系，调解员正确的做法是 A. 主动向调解组织报告并申请回避，由调解组织决定是否更换 B. 向职工解释同学关系不影响公正，继续主持调解 C. 让双方投票决定其是否继续主持调解 D. 请人力资源经理退出调解，自己继续主持 答案：A 解析：知识点：调解员回避制度。存在可能影响公正调解的关系时，应主动报告并由调解组织决定是否回避。错误项：自行解释不影响公正，回避与否不应由调解员自己判定；让双方投票决定回避没有程序依据；只让一方退出而自己继续主持，未消除利益关联疑虑。 64. 调解员在核对调解协议中经济补偿金额时，发现双方口头商定为三万元，但一方在协议草稿上写成了三千元，此时正确的处理是 A. 按草稿上的三千元签署，以书面为准 B. 当场向双方核对真实意思，按核对结果修改后再签署 C. 先按三万元签署，事后再补一份说明 D. 让书写方自行修改，调解员不介入金额确认 答案：B 解析：知识点：调解协议内容的核对与确认。协议必须反映双方真实一致的意思。错误项：以草稿书面为准可能背离真实合意；先签署再补说明会使协议与真实意思不符；让书写方自行修改缺乏双方当场确认。 65. 企业调解组织调解一起拖欠工资争议，双方达成协议后，职工希望协议具有更强执行力，调解员可以建议双方 A. 将调解协议提交劳动争议仲裁委员会审查确认 B. 将调解协议交企业工会备案后即可强制执行 C. 将调解协议公证后直接申请法院强制执行 D. 将调解协议在厂务公开栏公示以增强约束力 答案：A 解析：知识点：调解协议效力与仲裁审查确认。经仲裁委员会审查确认的调解协议可具备相应法律效力。错误项：工会备案不产生强制执行效力；公证一般不能使劳动争议调解协议直接获得强制执行依据；公示只起监督作用，不增强法律执行力。 66. 调解员在调解前告知双方调解规则时，对“调解自愿”的表述较为准确的是 A. 申请调解后不得中途退出，否则承担不利后果 B. 双方均可随时提出终止调解，调解组织不得强迫 C. 只有申请人可以撤回调解申请，被申请人无权终止 D. 达成协议前必须至少进行三次调解，否则不能终止 答案：B 解析：知识点：调解自愿原则。自愿贯穿调解启动、进行和终止全过程。错误项：不得中途退出并承担不利后果违背自愿；只有申请人可撤回不符合双方地位平等；强制三次调解才能终止属于不当限制。 67. 调解员在分别约谈一方时，该方透露了不愿让对方知道的让步底线，调解员后续处理较为妥当的是 A. 在集中调解时直接转述该底线，促使对方接受 B. 将该底线作为调解员自己的方案提出，不说明来源 C. 把该底线写入调解协议草稿供双方讨论 D. 在集中调解时暗示对方“有人已经可以让步”，但不点明 答案：B 解析：知识点：调解中的保密与信息使用。分别约谈获得的信息，未经当事人同意不得向对方披露；调解员可转化为不披露来源的方案建议。错误项：直接转述违背保密；写入协议草稿等于披露；暗示有人可让步仍可能暴露信息来源和底线。 68. 某企业调解组织受理一起因解除劳动合同引发的争议，职工要求继续履行合同，企业主张已合法解除，调解员在首次调解中较为恰当的切入点是 A. 先判断解除是否合法，再据此提出调解方案 B. 先查明双方对解除事实和依据的分歧点，再分别了解诉求底线 C. 直接建议职工放弃继续履行、改为接受赔偿金 D. 告知职工继续履行请求不属于调解范围，应直接申请仲裁 答案：B 解析：知识点：调解切入方法与争议焦点梳理。调解员不宜先作法律裁判，而应梳理分歧、了解诉求。错误项：先判断合法性再提方案容易越位裁判；直接建议放弃请求失去中立；告知不属于调解范围属于错误排除受理。 69. 调解过程中一方当事人提出需要查阅对方持有的考勤记录，调解员较为恰当的处置是 A. 要求持有方必须当场全部提供，否则视为理亏 B. 告知调解组织无权处理证据，让双方自行解决 C. 征询持有方意见，引导双方就查阅范围和方式协商一致 D. 直接让持有方把记录交给调解员，由调解员单独判断真伪 答案：C 解析：知识点：调解中的证据协助与当事人自愿。调解组织可引导协商查阅，但不能强制或越权认定。错误项：必须当场提供属于强制；告知无权处理过于消极；由调解员单独判断真伪超出调解职能。 70. 企业劳动争议调解员在调解终结阶段需要完成的工作包括 A. 对未达成协议的，记录调解不成的情况并告知其他救济途径 B. 对达成协议的，核对协议内容并由双方签名或盖章 C. 将调解过程中一方私下陈述的底线写入调解记录供对方查阅 D. 对达成协议后一方反悔的，直接强制其按协议履行 E. 整理调解卷宗并按调解组织要求归档 答案：A、B、E 解析：知识点：调解终结阶段程序。未达成协议应记录并告知救济途径，达成协议应核对签署，卷宗应归档。错误项：私下陈述底线写入记录供对方查阅违背保密；调解组织无权直接强制履行。 71. 企业劳动争议调解委员会收到职工调解申请后，调解员首先应当核实的事项是 A. 申请人是否已向仲裁委申请仲裁 B. 争议是否属于本调解组织受理范围 C. 双方是否已自行达成口头和解 D. 申请人是否愿意放弃仲裁权利 答案：B 解析：知识点：调解受理前的审查。正确项B：受理前应先审查争议是否属于劳动争议调解范围及本组织管辖，这是启动调解的法定前提。A错：是否已申请仲裁不影响调解组织受理，且仲裁与调解并非绝对排斥。C错：自行和解不是受理审查的前置条件，只影响后续处理方式。D错：调解不以放弃仲裁权为条件，当事人仍可依法申请仲裁。 72. 调解员在调解前告知双方当事人调解的性质和效力时，应当说明调解协议 A. 一经签署即具有强制执行力 B. 具有合同效力但不直接强制 C. 经双方口头认可即生效 D. 需经仲裁委确认后才成立 答案：B 解析：知识点：调解协议的法律效力。正确项B：调解协议依法具有合同约束力，但不等于可直接申请法院强制执行，需经仲裁审查或司法确认等程序。A错：调解协议并非一经签署就具有强制执行力，混淆了调解与仲裁裁决的效力。C错：口头认可不符合调解协议成立的形式要求，且效力表述不准确。D错：调解协议成立不以仲裁委确认为要件，确认只影响后续执行。 73. 调解员在听取一方当事人陈述时，另一方多次插话反驳，调解员恰当的处理方式是 A. 允许插话以便及时澄清事实 B. 要求插话方先完整听完再发言 C. 让双方同时陈述提高调解效率 D. 暂停调解待双方情绪平复后再谈 答案：B 解析：知识点：调解沟通中的倾听规则。正确项B：应保障各方完整陈述权，要求插话方听完再发言，既维护秩序又体现中立。A错：允许插话会打断陈述、激化对立，不利事实查明。C错：同时陈述会使记录混乱、责任不清，非规范做法。D错：暂停调解是情绪严重失控时的例外措施，本题尚未达到该程度。 74. 职工与企业就加班费发生争议，调解员发现职工主张的加班时长缺乏考勤记录，此时恰当的调解策略是 A. 直接驳回职工无证据的主张 B. 引导双方就加班事实进行举证协商 C. 要求企业自证不存在加班事实 D. 建议职工先仲裁再回来调解 答案：B 解析：知识点：调解中的举证引导。正确项B：调解员应引导双方围绕事实举证协商，而非代替裁判，促成合意。A错：直接驳回超越调解员职权，调解不是裁决。C错：举证责任分配应依法判断，调解员不宜简单要求企业自证。D错：建议先仲裁再调解会不当阻断调解程序，损害当事人选择权。 75. 调解员在调解过程中发现一方当事人可能隐匿、转移争议标的财物，正确的做法是 A. 立即扣押相关财物防止转移 B. 告知当事人可依法申请保全 C. 要求双方当场签署不再转移承诺 D. 中止调解并将材料移送公安机关 答案：B 解析：知识点：调解员权限与保全告知。正确项B：调解组织无保全权，应告知当事人可依法向仲裁委或法院申请保全。A错：调解员无扣押财物权限，属越权。C错：签署承诺无法定约束力，不能替代法定保全。D错：移送公安针对涉嫌犯罪情形，一般财产转移风险不适用。 76. 企业调解组织调解一起群体性劳动争议，涉及职工二十余人，调解员首先应当做的工作是 A. 逐人单独调解避免相互影响 B. 推选职工代表参加调解协商 C. 要求企业先满足全部诉求再谈 D. 邀请媒体到场监督调解过程 答案：B 解析：知识点：群体性争议的调解程序。正确项B：群体性争议宜推选代表参加，提高效率并稳定秩序。A错：逐人单独调解易造成口径不一、激化矛盾，非首选。C错：要求企业先满足全部诉求违背自愿合法原则。D错：邀请媒体到场易扩大事态，不符合调解保密与稳妥要求。 77. 调解协议中约定企业于下月十日前支付补偿金，调解员在制作协议时还应当明确的内容是 A. 职工放弃申请仲裁的权利 B. 支付方式及逾期不履行的责任 C. 企业法定代表人个人承担连带责任 D. 争议事实的详细认定过程 答案：B 解析：知识点：调解协议必备条款。正确项B：履行期限外还应明确支付方式和违约责任，便于履行与救济。A错：约定放弃仲裁权排除当事人法定权利，条款无效。C错：要求法定代表人个人连带责任超出协议范围，需本人自愿。D错：争议事实认定过程属笔录内容，不是协议必备条款。 78. 调解员在调解中提出折中方案后，一方当事人沉默不语，调解员恰当的下一步是 A. 视为默认方案当场制作协议 B. 询问其对方案的具体顾虑 C. 宣布调解失败终结程序 D. 提高补偿标准促使其表态 答案：B 解析：知识点：调解中的意愿确认。正确项B：沉默不等于同意，应主动询问顾虑，继续沟通。A错：视为默认并制作协议违背自愿原则。C错：直接宣布失败过于草率，未穷尽沟通。D错：擅自提高标准有失中立，也非规范调解技巧。 79. 调解员在调解结束后整理案卷，对调解未达成协议的案件应当归档的材料是 A. 仅保存调解申请书即可 B. 调解笔录及终止调解通知书 C. 双方当事人的身份证明原件 D. 调解员个人的工作笔记 答案：B 解析：知识点：调解案卷归档。正确项B：未达成协议的案件应归档笔录和终止调解文书，反映调解过程。A错：仅存申请书无法反映调解经过，材料不完整。C错：身份证明原件应退还当事人，归档一般为复印件。D错：个人工作笔记非正式案卷材料，不作为归档必备。 80. 职工在调解会上情绪激动称企业若不答应就跳楼，调解员最恰当的处置是 A. 继续推进调解避免中断 B. 先稳定情绪并视情启动应急联动 C. 当场承诺企业一定满足其要求 D. 批评其言行扰乱调解秩序 答案：B 解析：知识点：调解突发事件处置。正确项B：应先安抚情绪，必要时启动应急预案并联系相关部门，保障安全。A错：继续推进可能刺激当事人，忽视安全风险。C错：当场承诺超越权限且不诚信，可能激化矛盾。D错：批评指责会加剧对抗，不利危机化解。 81. 调解员在促成双方达成调解协议时，下列做法符合调解程序规范的有 A. 核对当事人身份和授权委托手续 B. 向双方说明协议内容及法律后果 C. 代当事人在协议上签署姓名 D. 将协议送达双方并留存签收记录 E. 对履行期限和方式不作明确约定 答案：A、B、D 解析：知识点：调解协议达成与送达程序。正确项A、B、D：核对身份授权、释明后果、送达留痕均属规范程序。C错：调解员不得代替当事人签署协议，须由当事人本人或合法代理人签署。E错：履行期限和方式应明确约定，否则影响协议履行与救济。 82. 企业劳动争议调解委员会收到职工调解申请后，按规定应当在几日内作出是否受理的决定并告知申请人 A. 三个工作日内 B. 五个工作日内 C. 七个工作日内 D. 十个工作日内 答案：A 解析：知识点：调解受理时限。正确项：按规定调解组织收到申请后应在三个工作日内决定是否受理并告知，故正确。错误项：五个工作日是部分其他程序环节的期限，易混；七个工作日无对应受理规定；十个工作日超过法定受理时限。 83. 调解员在调解前告知当事人调解的自愿性和协议的约束力，这属于调解程序中的哪个环节 A. 受理审查环节 B. 调解准备与告知环节 C. 达成协议环节 D. 履行回访环节 答案：B 解析：知识点：调解程序环节划分。正确项：受理后调解前进行的权利义务告知属于调解准备与告知环节。错误项：受理审查只解决是否立案；达成协议是双方形成合意的阶段；履行回访是协议签订后的后续工作。 84. 调解过程中当事人情绪激动、互相指责导致调解无法继续，调解员较为妥当的处置方式是 A. 当场宣布调解终结并告知另行申请仲裁 B. 暂停调解、分别疏导情绪后再择期恢复 C. 要求双方当场书面承诺不再争吵 D. 提高音量压制双方争执以维持秩序 答案：B 解析：知识点：调解僵局处置。正确项：情绪对抗时暂停并分开疏导，是恢复调解的常用技巧。错误项：当场终结剥夺了继续调解可能；要求书面承诺与争议解决无关；提高音量压制会激化对立。 85. 调解协议中约定用人单位支付款项的履行期限，最妥当的表述方式是 A. 尽快支付，具体时间另行协商 B. 于协议签订后十五日内一次性付清 C. 在双方都方便的时候安排支付 D. 由用人单位视经营状况决定支付时间 答案：B 解析：知识点：调解协议条款的可履行性。正确项：明确金额、期限和支付方式，便于履行和回访。错误项：尽快支付缺乏确定期限；方便时支付无履行标准；视经营状况决定把义务变成单方裁量。 86. 调解员在双方分歧较大时提出一个折中方案供参考，这一做法体现的调解技巧是 A. 背对背调解 B. 提出调解建议方案 C. 情绪冷却处理 D. 查明事实固定证据 答案：B 解析：知识点：调解技巧辨析。正确项：调解员主动提出折中方案供双方参考，属于提出调解建议方案。错误项：背对背调解指分开做工作；情绪冷却针对情绪对抗；查明事实是调查阶段工作。 87. 职工与企业在调解中达成协议后，一方反悔不履行，另一方可以采取的后续途径是 A. 直接申请人民法院强制执行调解协议 B. 依法申请仲裁或提起诉讼 C. 请求调解委员会强制对方履行 D. 由调解员作出裁决责令履行 答案：B 解析：知识点：调解协议效力与后续救济。正确项：调解协议不履行时，当事人可依法申请仲裁或起诉。错误项：调解协议一般不能直接申请强制执行；调解委员会无强制履行权；调解员无裁决权。 88. 调解员在制作调解协议书时，对双方权利义务的表述应当遵循的原则是 A. 尽量笼统以便双方灵活执行 B. 明确具体、可操作、无歧义 C. 只写结果不写履行方式 D. 按调解员的理解概括双方意思 答案：B 解析：知识点：调解协议书制作要求。正确项：条款应明确具体、便于履行和判断是否履行完毕。错误项：笼统表述易生争议；缺履行方式难以执行；概括双方意思可能偏离真实合意。 89. 调解员在调解前分别与双方当事人单独沟通了解诉求，这种调解方式通常称为 A. 面对面调解 B. 背对背调解 C. 联合调解 D. 委托调解 答案：B 解析：知识点：调解方式辨析。正确项：分别单独沟通属于背对背调解。错误项：面对面是双方同时在场；联合调解指多方共同参与；委托调解指委托其他组织调解。 90. 企业与职工因加班工资发生争议，调解员在核对证据时首先应当重点确认的材料是 A. 职工的家庭收入情况 B. 考勤记录与工资支付凭证 C. 职工的社会保险缴纳基数 D. 企业当年的经营利润报表 答案：B 解析：知识点：加班工资争议的事实查明重点。正确项：考勤记录和工资支付凭证直接反映加班与支付事实。错误项：家庭收入与争议标的无关；社保基数不直接证明加班工资；利润报表与个体加班事实无关。 91. 调解员发现一方当事人可能隐匿关键证据，正确的做法是 A. 自行搜查对方办公场所查找证据 B. 提示当事人可依法申请仲裁机构调取 C. 要求对方当场交出全部材料 D. 以调解不成相威胁迫使对方提交 答案：B 解析：知识点：调解中的证据处理边界。正确项：调解组织无搜查权，应提示当事人通过仲裁等途径依法调取。错误项：自行搜查无法律授权；要求当场交出材料无强制力；威胁手段违反自愿原则。 92. 某企业调解委员会调解一起工伤待遇争议，职工提出先支付医疗费再谈其他，企业要求一并解决，调解员下一步较妥当的做法是 A. 支持企业要求，要求职工一并谈妥 B. 先就医疗费达成阶段性协议再谈其余 C. 告知双方分歧过大直接终结调解 D. 建议职工放弃其余请求换取医疗费 答案：B 解析：知识点：分阶段调解策略。正确项：对紧迫且分歧较小的部分先行达成阶段性协议，有利于推进整体解决。错误项：强行一并谈易致僵局；直接终结过于草率；建议放弃请求损害职工权益。 93. 企业劳动争议调解员在调解达成协议后，需要做好的后续工作包括哪些 A. 制作规范的调解协议书并送达双方 B. 对协议履行情况进行回访督促 C. 将调解协议内容向社会公开以接受监督 D. 整理调解笔录和材料归档保存 E. 对不履行协议的一方直接作出处罚 答案：A、B、D 解析：知识点：调解协议达成后的后续工作。正确项：制作送达协议书、回访督促履行、整理归档都是应有环节。错误项：调解协议涉及当事人隐私，不应向社会公开；调解组织无处罚权，不能直接处罚。 94. 调解员在调解前告知双方当事人在调解过程中所作的让步或承认不得在后续仲裁中作为不利证据使用，这体现了调解的 A. 保密原则 B. 自愿原则 C. 合法原则 D. 及时原则 答案：A 解析：知识点：调解保密原则的内涵。调解中当事人为促成和解所作的让步、承认等信息应予保密，不得在后续程序中援引为不利证据，故A正确。B错误，自愿原则强调是否调解、是否达成协议出于当事人意愿。C错误，合法原则强调调解协议内容不违反法律强制性规定。D错误，及时原则强调调解应在合理期限内进行，与让步信息不得援引无关。 95. 调解员发现一方当事人情绪激动、反复打断对方发言，此时较为恰当的处置方式是 A. 暂停双方同场陈述，改为分别倾听并适时复述其诉求要点 B. 提高音量压过对方以维持调解现场秩序 C. 当场指出该当事人态度恶劣并警告其可能承担不利后果 D. 直接宣布调解终结并要求双方自行去仲裁解决 答案：A 解析：知识点：调解沟通中的情绪处理技巧。当事人情绪激动时，分开倾听、复述要点有助于降温并确认诉求，故A正确。B错误，提高音量压过对方会激化对抗，违反中立倾听要求。C错误，调解员无权以态度问题警告当事人承担不利后果，属于越权施压。D错误，情绪激动并非终结调解的法定或适当理由，直接终结不符合尽力调解的要求。 96. 双方经调解就加班工资数额达成一致，调解员制作调解协议时，对支付时间的表述较为规范的是 A. 本协议签订后十五日内一次性支付至申请人工资卡账户 B. 尽快支付，具体时间双方另行商量确定 C. 等公司资金宽裕时由财务安排支付 D. 由申请人随时到公司领取现金，不再另行通知 答案：A 解析：知识点：调解协议条款的明确性要求。履行期限、方式应具体可执行，A明确了期限和支付方式，故正确。B错误，尽快支付和另行商量属于履行期限不明确，难以执行。C错误，以资金宽裕为条件使履行时间不确定，缺乏可操作性。D错误，随时领取且不通知，未约定明确履行方式，易生新争议。 97. 调解协议达成后，当事人希望使协议具有强制执行力，调解员正确的指引是 A. 告知双方可自协议生效之日起十五日内共同向仲裁委员会申请审查确认 B. 告知双方签字后协议即自动具有强制执行力可直接申请法院执行 C. 建议一方持协议原件自行到人民法院申请强制执行 D. 告知需先将协议交企业工会盖章后才产生强制执行力 答案：A 解析：知识点：调解协议效力与仲裁审查确认。调解协议本身不具有强制执行力，当事人可依法共同申请仲裁审查确认，故A正确。B错误，签字仅表明协议成立生效，并不自动产生强制执行力。C错误，未经审查确认的调解协议不能由一方直接申请法院强制执行。D错误，工会盖章不是调解协议产生强制执行力的条件。 98. 企业劳动争议调解委员会在调解结束后制作调解协议书时，下列做法符合规范的有 A. 写明当事人基本情况、争议事项和调解请求 B. 载明双方达成的一致意见及履行方式、期限 C. 由双方当事人签名或盖章并加盖调解组织印章 D. 调解员为省事仅口头记录协议内容不制作书面文书 E. 协议内容约定职工放弃缴纳社会保险费以换取补偿 答案：A、B、C 解析：知识点：调解协议书的制作规范。A、B、C分别为协议应具备的当事人信息、合意内容与履行安排、签章要件，均符合规范。D错误，达成协议后应制作书面调解协议书，仅口头记录不符合文书制作要求。E错误，约定放弃缴纳社会保险费违反法律强制性规定，协议内容不合法。 99. 调解员在核对双方签署的调解协议时发现，协议正文写明了工资支付金额和期限，但末尾只有申请人签名和日期，被申请人仅由代理人口头表示同意却未签名，此时调解员应当如何处理 A. 让代理人在协议上补签其本人姓名并注明代理关系 B. 请被申请人本人到场在协议上签名或由代理人出示特别授权后签名 C. 将协议交申请人单方保管待被申请人日后补签 D. 视为双方已达成口头合意直接出具调解协议书 答案：B 解析：知识点：调解协议生效的形式要件，当事人或其合法授权的代理人须签名或盖章。正确项：代理人代为签署须有特别授权，否则应让本人签名，故B正确。A错在仅补签代理人姓名而未核实授权，仍可能因无权代理导致协议效力瑕疵。C错在单方保管不能替代对方签署，协议未成立。D错在口头同意不等于书面签署，不能据此出具调解协议书。 100. 某企业调解组织受理一起因岗位调整引发的争议，调解员在首次会谈中分别与职工和部门负责人沟通，下列做法符合调解沟通技巧与程序要求的有哪些 A. 先单独听取职工陈述并记录其核心诉求与情绪反应 B. 向职工透露部门负责人已承认调岗欠妥以促其让步 C. 在双方情绪对立时先搁置争议焦点转为协商调解时间地点 D. 把职工单独陈述中提到的私人家庭困难转告部门负责人 E. 促成双方当面各自陈述并引导其复述对方观点以确认理解 答案：A、C、E 解析：知识点：调解沟通中的倾听、背靠背与面对面技巧及保密要求。A正确，单独倾听便于掌握诉求和情绪。C正确，情绪对立时先处理程序性事项可降温。E正确，引导复述对方观点有助于澄清误解。B错在泄露一方让步信息、以不实信息施压，违背中立与诚信。D错在未经同意披露当事人隐私，违反保密义务。 101. 企业劳动争议调解委员会收到职工调解申请后，发现争议事项不属于本调解组织受理范围，调解员下一步应当做的是 A. 直接口头告知申请人不予受理并让其自行离开 B. 在三个工作日内书面告知申请人不予受理并说明理由 C. 先收下材料再转交劳动人事争议仲裁委员会立案 D. 告知申请人需先由工会主席签字同意后才受理 答案：B 解析：知识点是调解受理环节的告知程序。不属于受理范围的应书面告知并说明理由，故第二项正确；第一项口头告知且不留记录，不符合程序要求；第三项调解组织无权代当事人向仲裁委立案，属越权；第四项把受理与工会主席签字捆绑，无此法定前置。 102. 调解员在调解前核实当事人身份时，对用人单位一方参加调解人员的做法，正确的是 A. 只要持有单位介绍信即可代表单位参加调解 B. 须核验其法定代表人身份或授权委托手续 C. 由调解员口头确认其部门职务后即认可资格 D. 先让其参加调解、事后补交授权手续 答案：B 解析：知识点是调解参加人的资格核验。单位代表须有法定代表人身份证明或授权委托书，故第二项正确；第一项介绍信不能替代授权委托；第三项口头确认不足以证明代理权限；第四项先参加后补办会使调解程序存在瑕疵。 103. 关于劳动争议调解申请的形式，调解员下列处理正确的是 A. 只能受理书面申请，口头申请一律不予登记 B. 口头申请也应受理并当场做好申请记录 C. 口头申请须申请人三日内补交书面材料 D. 书面申请须附仲裁裁决书复印件方可受理 答案：B 解析：知识点是调解申请的受理形式。当事人可以口头申请，调解组织应记录，故第二项正确；第一项排除口头申请不当；第三项设置补交书面材料的前置条件无依据；第四项把仲裁裁决书作为受理条件，混淆了调解与仲裁程序。 104. 调解员主持调解时，一方当事人提出调解员与对方当事人是近亲属，此时调解员正确的做法是 A. 向双方说明情况后继续主持调解并记录在案 B. 主动回避，由调解组织另行指定调解员 C. 请对方当事人当场承诺不影响公正即可继续 D. 将案件直接退回申请人并建议其申请仲裁 答案：B 解析：知识点是调解回避制度。调解员与当事人有利害关系可能影响公正的应回避，故第二项正确；第一项以说明代替回避不能消除程序瑕疵；第三项由对方承诺不能替代回避；第四项退回案件并非回避后的必经处理。 105. 调解过程中双方就加班事实争执不下，调解员下列取证做法最恰当的是 A. 要求主张加班的一方自行提供全部考勤证据 B. 向用人单位调取考勤记录并听取双方质证意见 C. 以双方口述一致的内容直接作为事实认定 D. 告知双方证据不足部分由仲裁委另行查明 答案：B 解析：知识点是调解中的事实查明与证据收集。调解组织可向用人单位调取考勤等材料并组织质证，故第二项正确；第一项把举证责任完全推给职工，不利于查清事实；第三项仅凭口述认定事实过于草率；第四项在调解阶段即推给仲裁，未履行查明职责。 106. 调解达成协议后，调解员制作调解协议书时，对履行期限和方式的写法要求是 A. 写明具体履行期限、方式和地点以便执行 B. 只写“尽快履行”以保留双方协商空间 C. 约定由调解员监督履行即可不写期限 D. 将履行内容口头告知双方不入协议书 答案：A 解析：知识点是调解协议书的制作规范。协议应明确履行期限、方式等可执行内容，故第一项正确；第二项“尽快履行”缺乏确定性；第三项监督履行不能替代期限约定；第四项口头告知不入协议书会使协议内容不完整。 107. 调解协议书经双方当事人签名或盖章后，对协议效力的正确理解是 A. 协议书自双方签名或盖章后对双方具有约束力 B. 协议书须经仲裁委确认后才对双方产生约束力 C. 协议书须经人民法院司法确认后才生效 D. 协议书在双方口头同意时即生效，签名仅为备案 答案：A 解析：知识点是调解协议的成立与效力。调解协议自双方签名或盖章后对当事人具有约束力，故第一项正确；第二项把仲裁委确认作为生效要件，混淆了调解与仲裁审查；第三项司法确认是增强执行力的途径而非生效要件；第四项口头同意不能替代签名盖章的成立要件。 108. 调解员在与情绪激动的职工沟通时，下列回应方式最能推进调解的是 A. 打断其陈述，直接说明单位做法符合规定 B. 先复述其诉求要点并表示理解，再引导谈具体方案 C. 告知其情绪化表达不利于调解，请其冷静后再来 D. 转述单位领导的强硬态度，让其认清形势 答案：B 解析：知识点是调解沟通中的倾听与共情技巧。先复述诉求、表达理解再引导协商，故第二项正确；第一项打断陈述易激化对立；第三项以冷静为由中止沟通，回避问题；第四项转述强硬态度会加剧对抗，均不利于调解推进。 109. 调解员分别与双方当事人沟通时，对一方当事人陈述中涉及的商业秘密，正确做法是 A. 将该信息完整转告对方以便其评估利弊 B. 对信息保密，仅就与争议相关部分作必要说明 C. 在调解记录中详细记载并允许对方查阅 D. 请陈述方自行决定是否当面告知对方 答案：B 解析：知识点是调解中的保密义务。调解员对当事人商业秘密应保密，仅就争议相关内容作必要说明，故第二项正确；第一项完整转告可能泄露商业秘密；第三项允许对方查阅记录同样造成泄露；第四项把保密责任转移给当事人，未履行调解员义务。 110. 张某与公司就解除劳动合同经济补偿发生争议，调解中公司同意支付但要求分三期付清，张某担心公司不履行，调解员最恰当的下一步是 A. 建议张某先接受分期方案，事后不履行再申请仲裁 B. 引导双方将分期金额、时间及违约责任写入调解协议 C. 劝公司一次性支付，否则终止调解转仲裁 D. 让张某与公司私下签订还款承诺书，调解组织不介入 答案：B 解析：知识点是调解协议内容的完整性与可执行性。将分期安排及违约责任写入协议可兼顾双方，故第二项正确；第一项放任协议内容不明确，增加履行风险；第三项以终止调解施压，未穷尽调解手段；第四项绕开调解组织制作文书，失去调解协议效力保障。 111. 某企业调解委员会调解一起工资争议时，职工提出希望工会代表其参加调解，调解员正确的处理是 A. 以工会是单位内设机构为由拒绝其参加 B. 允许工会代表参加并为职工提供帮助 C. 要求工会代表须经单位负责人同意方可参加 D. 告知工会只能旁听不得发表意见 答案：B 解析：知识点是调解中当事人的支持者与工会作用。职工可请工会代表参加调解，故第二项正确；第一项以工会内设为由拒绝没有依据；第三项设置单位负责人同意的前置条件不当；第四项限制工会代表发言，剥夺其帮助职工的权利。 112. 调解员在主持调解过程中，下列做法符合调解程序与沟通要求的有 A. 调解前告知双方调解的性质、效力和回避权利 B. 调解中允许双方各自陈述并相互交换意见 C. 为促成协议向一方承诺协议必获仲裁委确认 D. 调解不成时及时告知当事人可申请仲裁 E. 将调解中一方让步意见作为其承认事实的依据 答案：A、B、D 解析：知识点是调解程序告知、协商与调解不成的处理。告知权利义务、允许双方陈述交换意见、调解不成告知仲裁途径均符合要求，故第一、二、四项正确；第三项调解员无权承诺仲裁确认结果，属不当允诺；第五项把让步意见作为承认事实依据，违反调解中让步不得作为不利证据的原理。 113. 企业劳动争议调解委员会收到职工调解申请后，调解员首先应当做的程序性工作是 A. 直接通知对方当事人到场开始调解 B. 在三个工作日内征询对方当事人是否同意调解 C. 先行作出调解协议草案供双方签署 D. 将案件移送劳动人事争议仲裁委员会立案 答案：B 解析：知识点：调解启动的受理与征询程序。正确项：收到申请后应先征询对方当事人是否同意调解，这是调解自愿原则的程序体现。错误项：直接通知到场属于跳过自愿确认；先行制作协议草案属于程序倒置；未经征询即移送属于越权处理。 114. 调解员在调解前告知双方“调解协议经双方签名或盖章后生效，对双方具有约束力”，这一告知主要体现调解的 A. 保密原则 B. 自愿原则 C. 合法原则 D. 及时原则 答案：B 解析：知识点：调解协议生效与自愿原则的关系。正确项：告知协议生效及约束力，目的是让当事人在知情前提下自愿决定是否签署，体现自愿原则。错误项：保密针对调解过程信息不对外泄露；合法针对协议内容不违法；及时针对调解期限，与生效告知无直接对应。 115. 调解过程中一方当事人提出希望单独与调解员说明情况，调解员恰当的处置方式是 A. 拒绝单独沟通，要求双方必须同时在场 B. 分别听取双方意见后，将关键信息向另一方核实 C. 单独听取后承诺替其保密并不向对方透露 D. 单独听取后直接据此形成调解方案 答案：B 解析：知识点：背对背调解的运用边界。正确项：可分别听取，但关键信息应向另一方核实，保持中立与程序公正。错误项：一律拒绝会削弱调解灵活性；承诺绝对保密可能妨碍事实核对；直接据此形成方案偏听偏信。 116. 双方达成调解协议后，调解员发现协议内容约定“职工放弃全部社会保险权益”，正确处置是 A. 尊重双方意思自治，按约定制作协议 B. 提示该内容违法并建议修改后再制作 C. 将违法内容删除后直接出具协议 D. 请双方另行签署补充说明后照常制作 答案：B 解析：知识点：调解协议合法性审查。正确项：放弃社会保险权益内容违反法律强制性规定，应提示并建议修改。错误项：意思自治不能突破法律底线；擅自删除改变当事人合意；补充说明不能使违法内容合法化。 117. 调解员制作调解协议书时，对履行方式、期限和地点等内容的处理要求是 A. 只需写明双方达成的口头共识即可 B. 应当明确具体，避免产生新的争议 C. 由调解员根据经验自行确定 D. 留待双方事后自行协商补充 答案：B 解析：知识点：调解协议书制作要求。正确项：履行方式、期限、地点应明确具体，减少履行争议。错误项：口头共识不具可操作性和可证明性；调解员自行确定违背自愿；留待事后补充易生新纠纷。 118. 当事人经调解达成协议后，一方在履行期限届满前明确表示不履行，另一方可以 A. 请求调解组织强制执行调解协议 B. 依法申请仲裁或提起诉讼 C. 要求调解员承担连带赔偿责任 D. 申请公安机关直接划扣对方款项 答案：B 解析：知识点：调解协议效力与救济途径。正确项：调解协议不具强制执行力，一方不履行可依法申请仲裁或起诉。错误项：调解组织无强制执行权；调解员不承担连带责任；公安机关无权直接划扣。 119. 调解员在调解中了解到职工主张的加班费已超过仲裁时效，恰当的做法是 A. 直接以超过时效为由终止调解 B. 向双方说明时效规定后由当事人自主决定 C. 隐瞒时效问题促使双方尽快签约 D. 替职工主张时效中断以延长时效 答案：B 解析：知识点：时效告知与当事人自主处分。正确项：调解员应释明时效规定，但是否主张时效抗辩由当事人决定。错误项：直接终止混淆调解与仲裁；隐瞒违背诚信；替一方主张时效中断丧失中立。 120. 企业调解组织受理一起因调岗引发的争议，职工情绪激动并拒绝与部门负责人对话，调解员优先采取的沟通策略是 A. 先安抚情绪，再引导其陈述具体诉求 B. 立即安排双方对质以澄清事实 C. 要求职工先书面认错再继续调解 D. 暂停调解并建议企业直接作出处理 答案：A 解析：知识点：情绪疏导在调解沟通中的优先性。正确项：先安抚情绪再引导陈述，有助于建立信任和获取事实。错误项：对质会激化冲突；要求认错带有预设立场；暂停并推给企业放弃调解职责。 121. 调解员在核对职工提交的工资条复印件时，对方当事人对其真实性提出异议，恰当的处理是 A. 以复印件不能作为证据为由不予采纳 B. 要求职工提供原件或与用人单位工资发放记录核对 C. 直接采信复印件并据此认定欠薪数额 D. 让双方自行争论，调解员不作处理 答案：B 解析：知识点：调解中证据核对方法。正确项：可要求提供原件或与单位记录核对，以查明事实。错误项：复印件并非一律不可用；直接采信偏听；放任争论不利事实查明。 122. 调解员主持调解时，一方当事人多次打断对方发言，调解员恰当的干预方式是 A. 重申发言规则，安排双方依次充分陈述 B. 立即宣布调解失败并终止程序 C. 允许打断，认为有利于暴露真实想法 D. 要求被打断方加快语速继续陈述 答案：A 解析：知识点：调解现场秩序与沟通规则。正确项：重申规则并安排依次陈述，保障双方表达权。错误项：轻易终止不符合调解目的；放任打断损害程序公正；要求加快语速不能解决被打断问题。 123. 某企业调解组织调解一起工伤待遇争议，双方对伤残等级无异议，仅对一次性补助金支付时间分歧较大，调解员下一步最恰当的是 A. 围绕支付时间和方式提出分期或担保方案供双方选择 B. 建议职工先放弃部分请求以换取尽快支付 C. 告知职工直接申请仲裁比调解更快 D. 要求企业当场一次性付清否则终止调解 答案：A 解析：知识点：聚焦争议焦点提出可选方案。正确项：针对支付时间分歧提出分期或担保等方案供选择，符合调解本质。错误项：劝放弃请求损害职工权益；贬低调解不当；强制当场付清超出调解员权限。 124. 调解员收到劳动者调解申请后，发现该争议已被仲裁委受理但尚未开庭，此时调解组织首先应当做的是 A. 直接受理并安排调解日期 B. 告知申请人等待仲裁结果后再申请 C. 征询双方当事人是否同意继续调解 D. 将申请材料转交仲裁委并终止调解 答案：C 解析：知识点：仲裁与调解的程序衔接。仲裁已受理不影响调解，但需尊重当事人意愿，故应先征询双方是否同意继续调解。直接受理忽视了当事人意愿；等待仲裁结果剥夺了当事人选择调解的权利；转交并终止调解越权处理，调解组织无权单方终止。 125. 调解员在调解过程中发现一方当事人情绪激动、多次打断对方发言，此时较为适宜的处置方式是 A. 立即宣布调解中止择日再调 B. 暂停发言改为分别倾听各方陈述 C. 提高音量重申调解现场纪律 D. 要求情绪激动方书面承诺不再打断 答案：B 解析：知识点：调解沟通技巧中的情绪疏导。暂停面对面发言、转为分别倾听可以降温并获取信息。立即中止过于消极；提高音量易激化对立；要求书面承诺属于压制而非疏导，且无程序依据。 126. 调解员制作调解协议书时，对当事人身份信息的记载要求是 A. 只需记载劳动者姓名和单位名称 B. 应记载双方名称、住址及联系方式 C. 只需记载法定代表人姓名和职务 D. 应记载双方名称及委托代理人姓名 答案：B 解析：知识点：调解协议书的形式要件。协议书应完整记载双方当事人名称、住址、联系方式等身份信息，以确保主体明确。仅记姓名和单位名称不完整；仅记法定代表人不完整；仅记代理人姓名同样不完整。 127. 企业劳动争议调解委员会调解达成协议后，当事人希望协议具有强制执行力，调解员应当告知的途径是 A. 由调解委员会直接移送法院执行 B. 双方共同向仲裁委申请置换调解书 C. 由调解员在协议上注明可强制执行 D. 向法院申请确认调解协议效力 答案：D 解析：知识点：调解协议效力与司法确认。调解协议本身不具强制执行力，可通过向法院申请确认调解协议效力获得。调解委员会无移送执行权；仲裁置换调解书适用于特定情形，非通用途径；调解员注明无法律效力。 128. 调解员在调解前核对当事人主体资格时，发现劳动者一方由近亲属代为申请，但未提交任何授权材料，正确做法是 A. 先受理调解事后补交授权材料 B. 要求补交授权委托材料后再受理 C. 由调解员代为补写授权委托书 D. 直接通知用人单位参加调解 答案：B 解析：知识点：调解申请的主体资格与代理。代理申请须有授权委托材料，缺失时应要求补交后再受理。先受理后补交违反程序；调解员代写授权书超越职权；直接通知用人单位参加调解在主体资格未定时不妥。 129. 调解员主持调解时，一方当事人提出调解员与对方当事人系同一部门同事，可能影响公正，此时调解员应当 A. 说明自己会保持中立继续调解 B. 主动回避并报告调解组织更换 C. 请对方当事人出具不介意声明 D. 将调解转为书面征求意见方式 答案：B 解析：知识点：调解回避制度。存在可能影响公正情形的，调解员应主动回避并由调解组织更换。自行说明中立不能替代回避；由对方出具声明不能消除回避事由；转书面方式不解决公正性质疑。 130. 调解员在调解中促成双方就加班费数额达成一致，但劳动者对是否放弃其他请求未明确表态，制作协议时应当 A. 按一揽子解决写入全部争议事项 B. 仅就加班费事项写明并提示其他请求 C. 在协议中注明其他请求视为放弃 D. 暂不制作协议待劳动者考虑清楚 答案：B 解析：知识点：调解协议范围应尊重当事人处分权。未明确表态的事项不应写入或视为放弃，应仅就已达成的加班费事项写明并提示。一揽子写入越权；视为放弃无依据；暂不制作协议延误已达成的部分。 131. 调解员在调解终结后整理案卷时，对调解过程中一方当事人单独陈述的记录应当 A. 作为证据材料附卷供对方查阅 B. 单独归卷并限制对方当事人查阅 C. 直接销毁以避免影响后续程序 D. 交由陈述方自行保管不入卷 答案：B 解析：知识点：调解保密与案卷管理。调解中单独陈述属保密信息，应单独归卷并限制对方查阅。附卷供对方查阅违背保密；直接销毁不符合归档要求；交陈述方自管不入卷不规范。 132. 某企业调解组织受理一起因调岗引发的争议，调解中用人单位同意恢复原岗位，劳动者要求同时补发调岗期间工资差额，调解员正确的处理是 A. 告知工资差额须另行申请仲裁 B. 将恢复岗位与工资差额一并调解 C. 仅就恢复岗位达成协议即可结案 D. 建议劳动者放弃工资差额请求 答案：B 解析：知识点：调解范围与争议关联性。调岗与工资差额基于同一事实，可一并调解。告知另行仲裁增加当事人诉累；仅就恢复岗位结案未解决关联争议；建议放弃请求违背中立原则。 133. 调解员在调解会议开始时向双方说明调解的自愿性和保密性，其主要目的是 A. 确认双方已了解调解的法律后果 B. 建立调解程序的信任基础 C. 告知双方调解协议具有强制力 D. 明确调解员的最终裁决权限 答案：B 解析：知识点：调解开场程序的功能。说明自愿性与保密性旨在建立信任基础。确认法律后果是另一环节；调解协议不具强制力，告知有强制力错误；调解员无裁决权限。 134. 企业劳动争议调解委员会收到职工调解申请后，决定是否受理的审查期限通常应控制在多久内完成 A. 三个工作日内作出是否受理决定 B. 五个工作日内作出是否受理决定 C. 七个工作日内作出是否受理决定 D. 十个工作日内作出是否受理决定 答案：A 解析：知识点为调解受理审查期限。正确项为三个工作日内决定是否受理，符合基层调解及时性原则。五个工作日、七个工作日、十个工作日均超出通常要求，属于把仲裁或诉讼期限混入调解程序。 135. 调解员在核对当事人身份时，发现申请人提交的是过期的临时身份证且无其他有效证件，正确做法是 A. 先按临时身份证信息登记并继续调解 B. 要求其补充有效身份证明后再继续调解 C. 请对方口头报出身份证号并记录在案 D. 让被申请人确认申请人身份后继续调解 答案：B 解析：知识点为调解前身份核验。正确项是要求补充有效身份证明后再继续调解，确保当事人主体真实。先按过期证件登记、仅凭口头报号、由对方确认均不能替代有效身份证明。 136. 调解员在听取一方陈述时，另一方多次插话反驳，调解员最恰当的处置是 A. 允许插话以便尽快查明争议焦点 B. 制止插话并安排双方依次完整陈述 C. 让插话方先离场待对方陈述完毕再返回 D. 将双方陈述改为同时发言提高效率 答案：B 解析：知识点为调解沟通中的陈述秩序控制。正确项是制止插话并安排依次完整陈述，保障各方表达权。允许插话会激化对抗，令插话方离场剥夺参与权，同时发言则无法记录清晰事实。 137. 调解过程中当事人提出调解员与一方当事人是同一栋办公楼办公的邻居，另一方要求调解员回避，调解员应当 A. 以邻居关系不影响公正为由继续调解 B. 自行决定是否回避并记录在案 C. 暂停调解并按程序报调解组织决定是否回避 D. 请双方当事人投票决定调解员是否回避 答案：C 解析：知识点为调解员回避程序。正确项是暂停调解并按程序报调解组织决定，回避应由组织审查决定。自行继续、自行决定、双方投票均不符合回避决定程序。 138. 调解协议中约定用人单位分三期支付拖欠工资，第一期已到期未履行，调解员首先应当 A. 直接告知劳动者向法院申请强制执行调解协议 B. 联系用人单位了解未履行原因并督促按约履行 C. 宣布调解协议失效并重新组织调解 D. 将案件直接移送劳动仲裁委员会审理 答案：B 解析：知识点为调解协议履行督促。正确项是先联系用人单位了解原因并督促履行，体现调解延伸服务。直接申请强制执行、宣布失效、直接移送均跳过了督促环节。 139. 双方就加班费计算基数争执不下，调解员提出按劳动合同约定工资作为基数计算，该做法属于 A. 对争议事实进行调查取证 B. 对当事人进行法律政策释明 C. 对争议标的作出裁决性认定 D. 对当事人处分权进行限制 答案：B 解析：知识点为调解员释明权与裁决权的区别。正确项是法律政策释明，帮助当事人理解计算规则。调查取证是收集证据，裁决性认定超出调解员权限，限制处分权无依据。 140. 调解员制作调解协议书时，对双方达成的口头协议内容应当 A. 按调解员理解整理后直接打印签字 B. 逐项向双方宣读确认无误后制作书面协议 C. 先让一方书写再由另一方补充修改 D. 仅记录关键金额和日期其余从简 答案：B 解析：知识点为调解协议制作确认程序。正确项是逐项宣读确认后制作，确保协议内容与合意一致。按调解员理解整理、单方书写、仅记关键项均可能遗漏或歪曲真实合意。 141. 调解员在调解中发现职工一方人数众多且诉求一致，为提高效率拟合并调解，正确做法是 A. 直接推选一名代表全权决定所有事项 B. 经职工方推选代表并明确授权范围后参与调解 C. 由调解员指定其中职务最高者作为代表 D. 要求每人分别签署相同内容的授权委托书 答案：B 解析：知识点为群体性争议调解中的代表推选与授权。正确项是经推选并明确授权范围后参与调解。直接全权代表、调解员指定代表均违背自愿原则，要求每人分别签署相同委托书不是合并调解的规范做法。 142. 调解员在调解结束后整理案卷，发现调解笔录缺少一方当事人签名，正确处置是 A. 由调解员代签并注明情况 B. 请该方当事人补签确认笔录内容 C. 将笔录作废并重新组织一次调解 D. 仅在调解协议书中注明笔录未签名 答案：B 解析：知识点为调解笔录的确认与补正。正确项是请该方当事人补签确认笔录内容。调解员代签、作废重调、仅在协议中注明均不能补正笔录的确认效力。 143. 用人单位在调解中提出愿意支付欠薪但要求职工放弃社保补缴诉求，调解员应当 A. 促成双方各让一步尽快达成协议 B. 告知放弃社保诉求违反法律规定不能作为调解内容 C. 建议职工先接受欠薪再另行主张社保 D. 将社保问题写入协议但注明暂不执行 答案：B 解析：知识点为调解协议内容合法性审查。正确项是告知放弃社保诉求违法不能作为调解内容。促成放弃、先接受再另主张、写入暂不执行均使违法内容进入协议。 144. 调解员在调解一件工伤待遇争议时，职工情绪激动称要跳楼，调解员首先应当 A. 继续解释法律政策稳定其情绪 B. 立即制止并启动安全应急处置程序 C. 请用人单位先答应其全部诉求 D. 暂停调解让其独自冷静十分钟 答案：B 解析：知识点为调解中突发事件应急处置。正确项是立即制止并启动安全应急处置程序。继续释法、让单位先答应诉求、让其独处均可能加剧危险，未体现安全优先。 145. 调解员在准备制作调解协议书时，下列做法符合规范的有 A. 写明当事人基本情况与争议事项 B. 载明双方达成的具体权利义务和履行方式 C. 由双方当事人在协议书上签名或盖章 D. 由调解员代双方在协议书上签名 E. 协议一式两份仅由调解组织留存 答案：A、B、C 解析：知识点为调解协议书的形式与内容要件。正确项包括写明基本情况与争议事项、载明具体权利义务和履行方式、双方签名或盖章。调解员代签违背当事人确认，仅调解组织留存不符合各执一份的常规要求。 146. 企业劳动争议调解委员会收到职工调解申请后，调解员首先应当完成的工作是核实申请内容并征询被申请人是否同意调解，这一步骤体现的调解原则是 A. 自愿原则 B. 合法原则 C. 及时原则 D. 着重调解原则 答案：A 解析：知识点为劳动争议调解的自愿原则。征询被申请人是否同意调解，体现当事人是否进入调解程序应出于自愿，故A正确；合法原则强调调解协议内容与程序不违反法律规定，与征询同意无关；及时原则强调在法定期限内尽快处理，与是否同意调解无关；着重调解原则强调尽量用调解方式化解争议，不等于先征询同意这一程序动作。 147. 调解员在调解前告知双方当事人调解员的姓名、职务以及可能影响公正调解的利害关系，并询问是否申请回避，这一程序的主要作用是 A. 保障当事人申请回避权 B. 确认调解协议效力 C. 固定争议证据材料 D. 确定调解期限起算点 答案：A 解析：知识点为调解程序中的回避告知。告知身份和利害关系并询问是否申请回避，目的是保障当事人回避权，故A正确；确认协议效力发生在调解达成并制作协议阶段；固定证据材料不是回避告知的功能；调解期限起算通常与受理等节点相关，不由此程序确定。 148. 调解员在听取职工陈述时，职工反复强调单位“从不把制度当回事”，此时调解员较为恰当的沟通做法是 A. 复述并确认其具体诉求与事实 B. 立即纠正其对单位的主观评价 C. 转而询问单位代表是否认同该评价 D. 记录该评价作为单位违法的依据 答案：A 解析：知识点为调解沟通中的倾听与澄清技巧。复述并确认具体诉求与事实，可把情绪化表达转化为可调解事项，故A正确；立即纠正评价容易引发对抗，且未聚焦诉求；转而询问单位是否认同评价会把沟通变成争辩；将评价直接作为违法依据缺乏事实对应，也不属于调解员应做的认定。 149. 双方经调解就加班费数额达成一致，但职工要求单位在三日内支付，单位表示需走财务流程、希望十五日内支付，调解员下一步较妥当的做法是 A. 引导双方就支付期限继续协商并形成可行方案 B. 按职工要求写三日内支付促其先签字 C. 按单位意见写十五日内支付并劝职工接受 D. 暂不制作协议待单位财务流程走完再谈 答案：A 解析：知识点为调解中促成合意的技术。支付期限仍是可协商事项，调解员应引导双方形成都能接受的方案，故A正确；按一方要求写三日内支付，可能超出单位履行能力，属于偏袒一方；按单位意见写十五日并劝职工接受，未尊重职工意愿；暂不制作协议会使已达成的数额合意悬空，不利于固定成果。 150. 调解协议书应当载明当事人基本情况、争议事项、调解结果和履行方式、期限等内容，其中“履行方式、期限”写明的直接意义是 A. 使协议内容具有可执行性 B. 使协议自动产生强制执行力 C. 使调解员免除后续跟踪义务 D. 使协议无需当事人签章即可生效 答案：A 解析：知识点为调解协议书内容要素。写明履行方式和期限，使调解结果具体明确、便于履行和后续判断是否履行，故A正确；调解协议本身不因写明履行方式就自动产生强制执行力；写明履行方式并不免除调解员跟踪回访职责；调解协议仍需当事人签名或盖章等确认，不能因此免签章生效。 151. 调解过程中一方当事人提出需要查阅对方提交的工资发放记录，调解员正确的处理方式是 A. 组织双方在场核对并听取对方意见 B. 直接将记录交提出方带回复印 C. 以涉及隐私为由拒绝其查阅请求 D. 要求提出方先签署放弃异议声明 答案：A 解析：知识点为调解中的证据材料查阅与质证安排。组织双方在场核对并听取意见，既保障知情也保持程序公正，故A正确；直接交一方带回复印，脱离调解员管理且对方无法发表意见；以隐私为由一概拒绝，未区分材料与争议的关联性；要求先签放弃异议声明，属于附加不合理条件。 152. 职工与单位就解除劳动合同经济补偿产生争议，调解员发现双方对解除原因各执一词，此时调解员较适宜的做法是 A. 先梳理无争议事实再聚焦分歧点 B. 直接认定单位解除行为违法 C. 要求职工先撤回违法解除的主张 D. 以解除原因不清为由终止调解 答案：A 解析：知识点为调解中争议焦点归纳。先梳理无争议事实、再聚焦分歧，有助于缩小争议范围，故A正确；直接认定单位违法解除，超越调解员中立角色且未经审理；要求职工撤回主张，损害其表达诉求权利；以原因不清为由终止调解，不符合尽量促成调解的要求。 153. 调解员在调解室单独与一方沟通时，该方表示“只要对方道歉，钱可以少要”，调解员回到共同调解环节后正确的做法是 A. 询问该方是否愿意将这一意见向对方提出 B. 直接将道歉要求替该方转达给对方 C. 替该方决定放弃部分金额以换取道歉 D. 暗示对方该方已经同意降低金额 答案：A 解析：知识点为调解中背靠背沟通的信息处理。单独沟通获得的信息，应征得该方同意后再向对方披露，故A正确；直接替其转达，未经同意披露其底线；替其决定放弃金额，处分了当事人实体权利；暗示对方该方已同意降额，同样属于未经同意披露让步信息。 154. 某企业调解委员会调解一起工伤待遇争议，职工伤情尚未完成劳动能力鉴定，双方对是否先就医疗费达成部分调解意见不一，调解员下列处理思路正确的是 A. 可就已无争议的医疗费先行调解并制作协议 B. 必须等鉴定结论出来后才能启动任何调解 C. 应劝职工放弃医疗费请求待鉴定后一并处理 D. 应直接按单位提出的金额制作总括调解协议 答案：A 解析：知识点为部分调解与争议事项可分性。已无争议的医疗费可以先行调解并固定，故A正确；必须等鉴定后才能调解，忽视了可分事项可先行处理；劝职工放弃请求，损害其权利；按单位金额制作总括协议，未尊重职工意愿且可能处分未确定权利。 155. 调解员主持调解时，单位代表多次打断职工发言，职工情绪激动表示要退出调解，调解员首先应当采取的措施是 A. 暂停调解并分别安抚双方情绪 B. 当场批评单位代表违反调解纪律 C. 宣布调解失败并告知申请仲裁 D. 要求职工必须留下继续陈述 答案：A 解析：知识点为调解中情绪管理与程序控制。先暂停并分别安抚，避免冲突升级，故A正确；当场批评一方容易激化对立，且未先稳定局面；直接宣布调解失败过于仓促，未尝试修复沟通；要求职工必须留下，违背自愿参与原则。 156. 调解协议达成后，调解员发现协议中“单位于本协议签订后支付工资”未写明具体金额和支付日期，正确的处理方式是 A. 征得双方同意后补正协议内容并重新确认 B. 由调解员自行补写金额和日期后归档 C. 告知双方协议已生效无需再作修改 D. 让职工自行找单位另行签订补充协议 答案：A 解析：知识点为调解协议书的规范制作与补正。内容欠缺明确金额和日期，应经双方同意补正并确认，故A正确；调解员自行补写，属于擅自变更当事人合意；告知无需修改，会使协议难以履行；让职工自行另签，放弃调解组织应尽的制作与完善职责。 157. 企业劳动争议调解委员会在调解终结后需要做好的后续工作包括哪些 A. 对已达成协议的案件进行回访了解履行情况 B. 对未达成协议的案件告知可依法申请仲裁 C. 将调解过程中知悉的当事人隐私对外公开 D. 将调解协议及材料按档案管理规定归档 E. 对调解中发现的单位制度问题提出改进建议 答案：A、B、D 解析：知识点为调解终结后的回访、告知、归档与预防职能。回访了解履行、告知未成可申请仲裁、按档案规定归档，均属后续工作，故A、B、D正确；将当事人隐私对外公开违反保密要求；对单位制度问题提出改进建议属于争议预防工作，不属于调解终结后必须完成的后续工作，且题问为调解终结后应做好的工作，C明显错误、E不属于终结后必经工作。 158. 企业劳动争议调解委员会收到职工调解申请后，发现该争议已被仲裁委员会受理，此时调解组织应当如何处置 A. 告知申请人等待仲裁结果并终止调解 B. 继续调解并在达成协议后请仲裁庭确认 C. 中止调解待仲裁裁决后再恢复调解 D. 将调解申请材料直接转交仲裁委员会 答案：A 解析：知识点：调解与仲裁的程序衔接。仲裁已受理后调解组织不再受理或应终止调解，避免程序冲突。正确项：已被仲裁受理的争议应由仲裁处理，调解组织终止调解程序。错误项：继续调解并请仲裁确认混淆了调解与仲裁确认的适用阶段；中止调解待裁决后恢复没有法律依据；直接转交材料属于越权处置，应由当事人自行决定。 159. 调解员在调解过程中发现一方当事人情绪激动并扬言要到对方家中讨说法，调解员首先应当采取的措施是 A. 暂停调解并安抚情绪防止矛盾激化 B. 当场对当事人进行批评教育并继续调解 C. 记录其言论后移送公安机关处理 D. 要求双方当场签署不再争执的承诺书 答案：A 解析：知识点：调解过程中的风险防控与情绪管理。正确项：先暂停、安抚、防止事态升级，是调解员的基本处置。错误项：当场批评教育会激化对立；直接移送公安超出了调解员职权且未先化解；要求签署承诺书无法约束情绪行为且程序不当。 160. 劳动争议调解协议书中约定用人单位分三期支付拖欠工资，调解员在制作协议时对支付期限条款应当如何表述 A. 写明每期具体金额和对应支付日期 B. 写明总金额和“分期支付”即可 C. 写明总金额并注明“尽快支付” D. 写明总金额和“按公司规定支付” 答案：A 解析：知识点：调解协议的可履行性与明确性。正确项：分期支付须逐期写明金额与日期，便于履行和监督。错误项：只写“分期支付”缺乏可执行内容；写“尽快支付”无确定期限；写“按公司规定支付”把履行标准交给一方，易生争议。 161. 企业调解组织在调解集体争议时，职工一方推选了三名代表参加调解，调解员对代表权限的处理正确的是 A. 要求代表出示全体职工签名的授权委托书 B. 默认代表有权处分全体职工的实体权利 C. 只让代表参加而不通知其他职工 D. 要求代表当场电话征求每名职工意见 答案：A 解析：知识点：集体争议调解中的代表权限。正确项：代表参加调解应有全体或所代表职工的授权，涉及实体权利处分更需明确授权。错误项：默认代表有权处分实体权利缺乏依据；不通知其他职工可能损害其参与权；当场逐人电话征求不现实也不符合授权要求。 162. 调解员在听取一方陈述时，另一方多次打断并反驳，调解员恰当的处置方式是 A. 请打断方先记录意见待对方陈述完毕再发言 B. 提高音量制止打断方并令其离开调解室 C. 允许打断以便尽快了解双方真实想法 D. 宣布调解结束要求双方另行申请仲裁 答案：A 解析：知识点：调解沟通中的倾听与秩序控制。正确项：保障各方完整陈述，请打断方记录后发言，既维护秩序又保留意见。错误项：令其离开侵害参与权；允许打断会使调解无法有序进行；直接结束调解过于消极，未尝试化解。 163. 调解员在调解一起工伤待遇争议时，职工提出用人单位未为其缴纳工伤保险，调解员对该事实的正确处理是 A. 告知未参保不影响调解但应依法核定待遇 B. 以未参保为由认定调解协议无效 C. 要求用人单位先补缴后再继续调解 D. 建议职工直接向社保部门举报后再调解 答案：A 解析：知识点：工伤保险争议与调解的关系。正确项：未参保属于违法事实，但调解仍可就待遇赔付进行，并应依法核定。错误项：未参保不导致调解协议当然无效；要求先补缴再调解会把行政义务与民事赔付捆绑；建议先举报再调解并非调解员必须的前置程序。 164. 调解协议达成后，当事人希望协议具有强制执行力，调解员应当告知其可以采取的途径是 A. 自协议生效之日起十五日内共同向仲裁委申请确认 B. 自协议生效之日起三十日内单方申请法院强制执行 C. 将协议提交企业工会备案后即产生执行力 D. 由调解员在协议上注明“具有法律效力”即可 答案：A 解析：知识点：调解协议效力与仲裁确认。正确项：双方可共同申请仲裁审查确认，经确认后具有强制执行力。错误项：调解协议不能直接申请法院强制执行；工会备案不产生执行力；调解员注明字样不改变协议性质。 165. 调解员在调解前核对当事人身份时，发现申请人并非劳动争议当事人本人而是其同事，调解员应当 A. 要求其出示当事人签名的授权委托书 B. 允许其以证人身份直接参加调解 C. 拒绝其进入调解场所并报警 D. 让其口头说明情况后代替当事人签字 答案：A 解析：知识点：调解参加人的资格与代理。正确项：非当事人参加调解须有合法授权，否则不能代为处分权利。错误项：证人身份与代理人身份不同，不能直接代替；拒绝并报警处置过度；口头说明后代签无效。 166. 调解员在调解过程中了解到用人单位可能存在伪造考勤记录的情况，调解员对此正确的做法是 A. 在调解中提示双方核对原始考勤并记录争议 B. 直接认定考勤记录伪造并据此提出方案 C. 要求用人单位当场承认伪造否则终止调解 D. 将伪造证据的线索自行调查并作出结论 答案：A 解析：知识点：调解员的调查权限与中立立场。正确项：提示核对、记录争议，保持中立，不代替裁判。错误项：直接认定伪造超出调解员职权；以终止调解要挟承认不当；自行调查并下结论混淆了调解与调查取证。 167. 调解员主持调解时，一方当事人提出希望调解员单独听其说明一些情况，调解员正确的做法是 A. 可以分别听取但不得就实体权利作出承诺 B. 必须拒绝任何单独接触以保持中立 C. 可以单独听取并答应其提出的条件 D. 可以单独听取并隐瞒另一方重要事实 答案：A 解析：知识点：调解中的单独沟通（背靠背）规则。正确项：可分别听取以了解真实想法，但不得承诺、不得隐瞒影响公正的重要事实。错误项：一律拒绝不利于调解；答应条件超越权限；隐瞒重要事实违背中立与诚信。 168. 调解员制作调解协议书时，对履行方式为“用人单位为职工补缴社会保险”的条款，应当如何表述才便于履行 A. 写明补缴的险种、期间和办理时限 B. 写明“依法补缴社会保险”即可 C. 写明“按国家规定办理相关手续” D. 写明“尽快解决社保问题” 答案：A 解析：知识点：调解协议条款的明确性。正确项：补缴社保须明确险种、期间、时限，才能履行和监督。错误项：笼统写“依法补缴”缺乏具体内容；“按国家规定办理”无操作指向；“尽快解决”无期限和标准。 169. 调解员收到职工调解申请后，发现该争议属于拖欠劳动报酬且事实清楚，按规定应当征询被申请人是否同意调解，被申请人明确表示不同意，此时调解员应当 A. 记录在案并告知申请人可申请仲裁 B. 继续组织双方当面协商一次 C. 将案件直接移送劳动监察处理 D. 要求被申请人书面说明拒绝理由 答案：A 解析：知识点：调解自愿原则。被申请人不同意调解即无法启动调解程序，调解员应记录并告知申请人其他救济途径。继续组织协商违反自愿原则；移送劳动监察属于对违法行为的行政处理，不由调解员径行决定；要求说明拒绝理由于法无据。 170. 调解员在调解过程中了解到一方当事人可能涉嫌刑事犯罪，正确的做法是 A. 中止调解并将线索移送有关部门 B. 继续调解并在协议中写明违法事实 C. 劝说当事人私下协商解决 D. 将线索告知对方当事人后继续调解 答案：A 解析：知识点：调解中发现违法犯罪的处置。调解不能掩盖涉嫌犯罪事实，应中止并移送。继续调解并写明违法事实会纵容违法；私下协商不能替代移送；告知对方后继续调解不能免除移送义务。 171. 企业与职工就解除劳动合同经济补偿达成调解协议，职工要求调解员在协议中写明'双方不再有任何争议'，调解员应当 A. 尊重双方合意按原意写入协议 B. 改为'就本案争议事项不再申请调解' C. 拒绝写入任何放弃权利的表述 D. 按职工要求写明并请企业加盖公章 答案：B 解析：知识点：调解协议内容合法性。概括放弃全部争议的条款可能排除职工后续法定权利，应限定为本案争议。按原意写入可能损害职工权益；一律拒绝写入过于绝对；加盖公章不能使违法条款有效。 172. 调解员主持调解时，一方当事人情绪激动中断陈述并拍桌，调解员首先应当 A. 宣布调解结束并记录在案 B. 暂停调解并安抚其情绪 C. 当场批评其扰乱调解秩序 D. 让另一方先离开调解场所 答案：B 解析：知识点：调解现场情绪管理。情绪失控时应暂停、安抚，恢复秩序后再继续。直接结束调解过于仓促；当场批评易激化矛盾；让另一方离开可能被视为偏袒。 173. 关于劳动争议调解协议的效力，下列表述正确的是 A. 调解协议经双方签字即具有强制执行力 B. 调解协议经调解组织盖章后可直接申请执行 C. 调解协议对双方有约束力但不直接具有强制执行力 D. 调解协议经仲裁委确认后才对双方产生约束力 答案：C 解析：知识点：调解协议效力。调解协议是双方合意，具有约束力，但除特定情形外不直接作为执行依据。签字即具强制执行力错误；调解组织盖章不产生执行力；仲裁确认是增强效力的途径而非约束力产生条件。 174. 调解员在制作调解协议时，对履行期限和方式的表述应当 A. 写明具体日期和支付方式 B. 表述为'尽快履行'以促成签字 C. 留待双方事后自行商定 D. 写明'企业资金宽裕时支付' 答案：A 解析：知识点：调解协议条款明确性。履行期限和方式必须具体可执行。'尽快履行'无法确定；留待事后商定易生争议；'资金宽裕时支付'条件不确定，难以履行。 175. 职工申请调解加班费争议，但未能提供考勤记录，调解员正确的处理是 A. 以证据不足为由不予受理 B. 告知其举证责任并引导收集证据 C. 要求企业自证未安排加班 D. 直接按职工主张的金额组织调解 答案：B 解析：知识点：调解中的举证引导。调解员应告知举证要求并引导收集证据，而非直接拒绝或偏袒。以证据不足不予受理不当；加班事实举证责任分配需依法判断，不能径行要求企业自证；直接按主张金额调解缺乏依据。 176. 调解员在调解前分别与双方当事人沟通，这种做法的主要目的是 A. 提前判断谁更有理并形成倾向 B. 了解各自底线和真实诉求 C. 说服一方接受对方方案 D. 避免双方见面发生冲突 答案：B 解析：知识点：背对背沟通的作用。分别沟通旨在掌握真实诉求和可让步空间。形成倾向违反中立；说服一方接受方案有失公正；避免冲突只是附带效果而非主要目的。 177. 调解员在调解过程中发现双方当事人对劳动关系是否存在本身存在重大分歧，正确的处理是 A. 先确认劳动关系再调解其他争议 B. 按职工主张认定劳动关系后调解 C. 告知双方先申请仲裁确认劳动关系 D. 将争议转为行政调解处理 答案：C 解析：知识点：调解范围与前置问题。劳动关系是否存在属于需要确认的争议，调解组织不宜直接认定，应告知通过仲裁确认。先行确认超出调解职能；按一方主张认定失当；转为行政调解无依据。 178. 某企业调解委员会受理一起因调岗引发的争议，职工称企业未经协商单方调岗，企业称合同约定可调整岗位，调解员下一步最恰当的是 A. 直接认定企业调岗行为违法 B. 核对合同条款并了解调岗合理性 C. 劝说职工先到新岗位工作一段时间 D. 建议企业先撤销调岗决定再调解 答案：B 解析：知识点：调岗争议调解的审查要点。应核对合同约定并审查调岗的合理性、协商情况。直接认定违法越权；劝职工先到岗可能损害其权益；建议撤销调岗偏向职工一方。 179. 企业劳动争议调解委员会收到职工调解申请后，经审查发现该争议已被仲裁委员会立案受理，调解组织应当如何处置 A. 告知申请人等待仲裁结果并终止调解 B. 继续组织调解但不再出具调解协议 C. 撤回调解申请后由仲裁继续审理 D. 将调解材料直接移送仲裁委员会 答案：A 解析：知识点：调解受理条件与仲裁程序衔接。已被仲裁立案的争议不再由调解组织处理，应终止调解并告知当事人；继续调解会与仲裁程序冲突；撤回申请是当事人权利而非调解组织处置方式；移送材料并非法定终止调解后的必经程序。 180. 调解员在首次约见当事人时，为建立信任最适宜的开场做法是 A. 先向双方说明调解的自愿性和保密原则 B. 先询问双方各自能接受的最低赔偿数额 C. 先宣读劳动争议调解仲裁法的相关条文 D. 先告知双方调解协议具有强制执行力 答案：A 解析：知识点：调解开场程序与沟通技巧。首次约见应说明自愿、保密等原则以建立信任；直接问最低数额易使谈判僵化；宣读法条不是开场建立信任的适宜做法；调解协议经司法确认或仲裁审查后才具强制执行力，直接告知强制执行力属于误导。 181. 调解过程中一方当事人情绪激动、拍桌离席，调解员当场最恰当的处置是 A. 宣布调解终结并记录在案 B. 暂停调解，分别安抚后再决定是否继续 C. 请在场其他人员代为劝返当事人 D. 立即出具调解不成告知书送达双方 答案：B 解析：知识点：调解异常情形的现场处置。当事人情绪失控时应暂停、分别安抚，再评估是否继续；直接终结调解过于草率；请他人代为劝返不符合调解员职责；立即出具调解不成告知书属于程序过早。 182. 调解员制作调解协议时，对双方约定分两期支付调解款的时间与金额，协议中应当如何表述 A. 写明每期支付的具体日期和金额 B. 写明两期合计金额即可 C. 写明首期金额并注明余款另议 D. 写明支付意向由双方事后确认 答案：A 解析：知识点：调解协议制作要求。履行方式、期限、金额应具体明确，分期履行的须逐期写明日期和金额；只写合计无法执行；余款另议属于约定不明；支付意向不具备可履行性。 183. 关于调解协议书的生效时间，下列做法符合规范的是 A. 双方当事人在协议上签名或盖章后生效 B. 调解员宣布调解成功时即生效 C. 协议送达双方当事人后第三日生效 D. 经调解委员会负责人批准后生效 答案：A 解析：知识点：调解协议生效要件。调解协议自双方当事人签名或盖章后生效；调解员宣布成功不是生效要件；送达后第三日生效无依据；调解委员会负责人批准不是生效条件。 184. 职工与企业在调解中就加班事实存在争议，调解员核实加班情况时最适宜的做法是 A. 要求职工提供考勤记录或工资条等凭证 B. 直接采信企业提供的考勤汇总表 C. 要求企业口头说明加班审批流程 D. 按双方陈述各取一半认定加班时长 答案：A 解析：知识点：调解中的事实核实与举证。调解员应引导主张加班的一方提供考勤、工资条等凭证；单方采信企业材料有失中立；口头说明证明力不足；各取一半不是核实事实的方法。 185. 调解委员会在调解集体劳动争议时，推举的职工代表人数较多，最适宜的处理方式是 A. 要求职工代表书面明确授权范围 B. 由到场的职工代表口头代表全体 C. 由工会主席直接代签调解协议 D. 按到场先后顺序确定代表资格 答案：A 解析：知识点：集体劳动争议调解中的代表权限。职工代表须有明确授权才能在授权范围内参与调解和签署协议；口头代表易生争议；工会主席代签需有授权；按到场顺序确定资格无依据。 186. 调解员在调解中运用“背对背”方式沟通，其主要目的是 A. 分别了解双方真实底线并缓和对立情绪 B. 避免双方在协议上直接签字确认 C. 减少调解员与当事人的接触次数 D. 缩短调解程序以尽快结案 答案：A 解析：知识点：调解沟通方式。背对背沟通用于分别摸清真实诉求、缓和对立情绪；不是为回避签字；不是减少接触；也不是单纯为缩短程序。 187. 当事人达成调解协议后，一方反悔不履行，另一方请求调解组织处理，调解组织应当 A. 告知可依法申请仲裁或申请司法确认 B. 直接强制要求反悔方按协议履行 C. 重新组织调解并更换调解员 D. 将协议转为仲裁裁决书送达双方 答案：A 解析：知识点：调解协议履行与救济途径。调解协议不履行时，当事人可依法申请仲裁或就协议申请司法确认；调解组织无强制执行权；重新调解不是必经程序；调解组织无权将协议转为仲裁裁决。 188. 调解员在调解涉及工伤待遇的争议时，发现双方对伤残等级认定存在分歧，正确的处理方式是 A. 告知先通过工伤认定和劳动能力鉴定确定等级 B. 由调解员根据病历自行判断伤残等级 C. 参照同单位以往类似案例确定等级 D. 按双方协商的等级直接写入协议 答案：A 解析：知识点：工伤争议调解的前置事实。伤残等级应由法定鉴定程序确定，调解员不能自行判断；参照旧例不能替代鉴定；协商等级缺乏法定依据。 189. 调解员在调解笔录制作完成后，发现当事人对其中一处金额记录有异议，正确的做法是 A. 当场核对后由当事人更正并签名确认 B. 由调解员直接修改并加盖调解委员会印章 C. 另附说明但不改动原笔录内容 D. 重新制作笔录并销毁原笔录 答案：A 解析：知识点：调解笔录的更正规范。笔录有异议应当场核对，由当事人更正并签名确认；调解员单方修改不符合规范；另附说明不改动原记录不能解决异议；销毁原笔录违反档案管理要求。 190. 企业劳动争议调解委员会在调解准备阶段应当完成的工作包括哪些 A. 审查申请事项是否属于劳动争议受案范围 B. 了解双方当事人基本情况和争议焦点 C. 确定调解时间地点并通知当事人 D. 提前拟定调解协议的具体条款内容 E. 对争议事实自行调查取证并作出认定 答案：A、B、C 解析：知识点：调解准备阶段工作内容。审查受案范围、了解双方情况和争议焦点、确定时间地点并通知当事人均属准备阶段工作；提前拟定协议条款内容属于调解中或达成阶段的工作；调解组织自行调查取证并作出认定超出调解准备阶段的职责。 191. 企业劳动争议调解组织收到调解申请后，认为不属于本调解组织受理范围的，规范做法是 A. 口头告知申请人不予受理并说明理由 B. 书面告知申请人不予受理并说明理由 C. 直接转送劳动人事争议仲裁委员会立案 D. 先收下材料再等对方当事人表态 答案：B 解析：知识点：调解受理程序中的不予受理告知形式。不属于受理范围的应书面告知并说明理由，便于申请人后续维权；口头告知不留凭证，不符合程序要求；直接转送仲裁属于越权处理；先收材料等表态属于拖延，均不符合调解受理规范。 192. 调解员在调解前核对当事人身份时，发现申请人委托代理人提交的授权委托书仅写明“全权代理”而未列明具体权限，正确的处理是 A. 视为特别授权，允许其代为签署调解协议 B. 要求代理人补正授权委托书并明确具体权限 C. 允许其参加调解但协议须当事人当场追认 D. 由调解员在笔录中注明后按特别授权处理 答案：B 解析：知识点：委托代理权限的审查。授权委托书仅写“全权代理”属于权限不明，应要求补正明确权限；视为特别授权、允许签协议均超越代理权限；由调解员自行注明更不能替代当事人授权，故只有补正才符合程序要求。 193. 调解过程中一方当事人情绪激动、扬言要到对方办公场所闹事，调解员首先应当做的是 A. 立即终止调解并告知其另行申请仲裁 B. 稳住其情绪并告知过激行为可能承担的法律后果 C. 当场对其予以训诫并要求书面检讨 D. 请对方当事人先作出让步以缓和气氛 答案：B 解析：知识点：调解中突发情绪与过激言行的处置。应先安抚情绪并释明法律后果，防止矛盾升级；直接终止调解放弃了调解职能；当场训诫和书面检讨无法律依据；要求对方让步属于无原则和稀泥，均不是首要处置措施。 194. 调解达成协议后，当事人要求调解组织出具调解协议书，协议书应当载明的核心内容是 A. 当事人的请求、事实、理由和调解结果 B. 调解员的个人调解心得和建议 C. 双方当事人的家庭住址和身份证号 D. 调解过程中各自作出的让步底线 答案：A 解析：知识点：调解协议书的法定记载事项。协议书应载明当事人请求、事实、理由和调解结果；调解员心得不是协议内容；身份证号等个人敏感信息并非必须全部载明；让步底线属于调解过程信息，不宜写入协议。 195. 关于劳动争议调解与仲裁的关系，下列理解正确的是 A. 调解是仲裁的前置程序，未经调解不得申请仲裁 B. 调解协议生效后一方不履行，另一方可申请仲裁 C. 调解协议一经达成即具有强制执行力 D. 调解不成时调解组织应直接作出裁决 答案：B 解析：知识点：调解与仲裁的衔接关系。调解不是仲裁前置，调解协议生效后不履行，当事人可依法申请仲裁；调解协议本身不具强制执行力，调解组织也无裁决权，故其余选项错误。 196. 调解员在听取一方陈述时，为准确掌握争议焦点，恰当的沟通做法是 A. 适时复述并确认对方的表达要点 B. 不断打断对方纠正其表述中的偏差 C. 对对方的陈述立即作出是非判断 D. 把对方陈述与对方当事人说法逐句对质 答案：A 解析：知识点：调解沟通中的倾听与澄清技巧。适时复述确认有助于准确掌握焦点并建立信任；频繁打断、立即判断、逐句对质都会破坏沟通氛围，影响调解效果。 197. 某企业调解组织受理一起加班费争议，调解员发现双方对加班事实存在较大分歧且证据不足，下一步恰当的处置是 A. 建议双方就争议焦点补充证据后再行调解 B. 直接按申请人主张的金额促成和解 C. 以证据不足为由当场驳回调解申请 D. 告知双方只能通过仲裁解决争议 答案：A 解析：知识点：调解中证据不足时的处理。应引导双方补充证据、围绕焦点继续调解；直接按主张金额和解缺乏事实基础；驳回申请和一律推给仲裁都不符合调解职能定位。 198. 调解笔录制作完成后，规范的做法是 A. 由调解员签字后存档备查 B. 经双方当事人核对无误后签字确认 C. 由调解组织负责人审核后即可归档 D. 仅记录调解结果部分由双方签字 答案：B 解析：知识点：调解笔录的制作与确认。笔录应经当事人核对无误后签字确认，以固定调解过程；仅调解员签字、仅负责人审核、只记录结果均不能保证笔录的真实性和完整性。 199. 在调解一起因调岗引发的争议时，调解员了解到企业调岗决定未与职工协商且无书面依据，恰当的调解切入点是 A. 围绕调岗程序的合法性和合理性提出意见 B. 直接认定企业调岗违法并责令恢复原岗 C. 劝职工先接受调岗再另行主张权利 D. 建议企业以解除合同方式了结争议 答案：A 解析：知识点：调解中围绕争议焦点提出意见。调解员应就调岗程序合法性、合理性提出意见引导协商；直接认定违法、责令恢复原岗超越调解权限；劝职工先接受调岗或建议解除合同均不是恰当的调解切入点。 200. 调解组织在调解前告知当事人调解的自愿性和保密性，主要作用是 A. 确保调解协议具有强制执行力 B. 保障当事人在信任基础上真实表达意愿 C. 使调解结果能够直接替代仲裁裁决 D. 免除调解员对调解过程的记录义务 答案：B 解析：知识点：调解自愿原则与保密原则的意义。告知自愿性和保密性有助于建立信任，促使当事人真实表达；调解协议不因此获得强制执行力，也不能替代仲裁裁决，更不能免除记录义务。 201. 当事人双方在调解中达成口头一致，但一方要求将履行期限写得更长以便筹款，调解员恰当的做法是 A. 尊重双方合意并将协商一致的期限写入协议 B. 坚持按另一方原先提出的短期期限写入协议 C. 暂不制作协议，等期限问题自行解决后再办 D. 在协议中不写履行期限，留待日后另行商定 答案：A 解析：知识点：调解协议内容的合意性。履行期限属于当事人可协商处分的内容，调解员应尊重双方合意；坚持一方期限、暂不制作协议、不写履行期限都会给协议履行留下隐患，不符合调解规范。 202. 企业劳动争议调解委员会在调解前告知双方当事人调解员名单时，一方提出某调解员是对方当事人的近亲属，正确的处理方式是 A. 由该调解员书面承诺公正后继续调解 B. 要求该调解员回避并另行确定调解员 C. 由双方投票决定该调解员是否留任 D. 暂缓调解待企业负责人批准后继续 答案：B 解析：知识点：调解员回避制度。与当事人有近亲属关系可能影响公正的，应当回避并更换。书面承诺不能替代回避要求。投票决定留任不符合回避规则。暂缓待批准并非处理回避的法定途径。 203. 调解过程中一方当事人情绪激动、中途离场，调解员当天多次联系未果，较妥当的下一步是 A. 立即作出调解不成的结论并结案 B. 在合理期限内再次联系并告知其调解安排 C. 直接通知对方当事人自行和解 D. 将案件材料移送仲裁委员会立案 答案：B 解析：知识点：调解中止与当事人缺席的处理。一方暂时离场不等于调解终结，应在合理期限内再行联系。立即结案过于草率，未穷尽联系。通知自行和解放弃了调解职责。移送仲裁需符合终止调解情形，此处尚不具备。 204. 当事人双方经调解达成协议，但协议内容涉及案外第三人权益，调解员应当 A. 直接制作调解协议并加盖调解组织印章 B. 告知当事人该事项不宜纳入本次调解协议 C. 请第三人到场签字后纳入协议 D. 将第三人列为共同被申请人后继续调解 答案：B 解析：知识点：调解协议的当事人范围。调解协议只能处分当事人自身可处分权益，涉及案外人权益不宜写入。直接制作协议可能损害第三人利益。第三人签字同意也不改变调解协议主体范围问题。将第三人列为被申请人属于改变当事人结构，超出调解协议制作范围。 205. 调解员在制作调解协议书时，对履行方式的表述应达到的要求是 A. 写明履行标的、数量、期限和具体方式 B. 仅写明双方自愿达成协议即可 C. 写明履行期限但方式可口头约定 D. 写明金额即可，支付方式由双方另行商定 答案：A 解析：知识点：调解协议书的必备内容。履行条款应明确标的、数量、期限和方式，便于执行。仅写自愿达成过于笼统，无法履行。方式口头约定易生争议。只写金额不写支付方式同样缺乏可操作性。 206. 调解协议达成后，一方当事人在约定期限内不履行，另一方请求调解组织处理，调解组织正确的做法是 A. 直接强制执行调解协议 B. 告知其可以依法申请仲裁或提起诉讼 C. 重新组织调解并作出裁决 D. 将协议移送法院申请确认无效 答案：B 解析：知识点：调解协议的效力与救济。调解协议不具有强制执行力，不履行时应引导申请仲裁或诉讼。直接强制执行错误，调解组织无执行权。重新调解并裁决错误，调解组织无裁决权。申请确认无效并非针对不履行的救济方式。 207. 调解员在倾听一方陈述时，发现其反复强调与争议焦点无关的往事，较恰当的沟通技巧是 A. 直接打断并指出其陈述离题 B. 适时归纳其核心诉求并引导回到争议焦点 C. 沉默等待其自行停止陈述 D. 记录全部内容但不作任何回应 答案：B 解析：知识点：调解沟通中的倾听与引导技巧。应通过归纳和引导将陈述拉回焦点。直接打断易破坏信任关系。沉默等待可能使调解失控。只记录不回应无法推进调解进程。 208. 调解员分别与双方当事人沟通时，一方要求调解员不要将其让步方案告知对方，调解员应当 A. 保守该信息秘密，不向对方披露 B. 将让步方案作为调解基础直接告知对方 C. 在协议中写明该让步以显示诚意 D. 告知对方但隐去提出方姓名 答案：A 解析：知识点：调解中的保密原则。当事人明确要求保密的信息不得披露。直接告知对方违背保密承诺。写入协议会使保密信息公开化。隐去姓名仍属披露内容，同样不当。 209. 企业调解组织受理一起因调岗引发的争议，调解员发现双方对调岗是否经过协商各执一词，下一步较妥当的是 A. 要求用人单位提供调岗协商的书面记录 B. 直接采信劳动者关于未协商的陈述 C. 以调岗属于企业管理权为由驳回申请 D. 建议双方先履行调岗再谈争议 答案：A 解析：知识点：调解中的事实查明与举证引导。对是否协商存在争议，应引导掌握材料的一方提供证据。直接采信一方陈述有失公正。以管理权为由驳回混淆了调解与裁判职能。先履行再谈可能扩大争议。 210. 调解员主持面对面调解时，双方因历史积怨互相指责，调解员较适宜的处置是 A. 宣布调解结束待双方冷静后再约 B. 转为背对背沟通分别了解诉求 C. 要求双方当场互相道歉后继续 D. 请企业负责人到场压制双方情绪 答案：B 解析：知识点：调解方式的灵活运用。情绪对立时转为背对背沟通有助于降温并推进调解。直接结束调解放弃了调解努力。要求当场道歉可能激化矛盾。请负责人压制情绪不符合调解自愿原则。 211. 调解员在调解终结后制作调解卷宗时，对调解过程中形成的当事人个人隐私材料应 A. 随卷归档并按规定限制查阅范围 B. 一并复印交双方当事人留存 C. 在卷宗中公开以便日后参照 D. 转交企业人力资源部门备查 答案：A 解析：知识点：调解卷宗管理与隐私保护。隐私材料应归档并限制查阅。复印交双方可能造成隐私扩散。公开参照违背保密要求。转交人力资源部门超出调解卷宗管理范围。 212. 企业劳动争议调解委员会收到职工调解申请后，认为不属于本调解组织受理范围，应当在多长时间内告知申请人不予受理并说明理由 A. 三个工作日内 B. 五个工作日内 C. 七个工作日内 D. 十个工作日内 答案：A 解析：知识点为调解受理时限。按规定，调解组织收到申请后经审查不符合受理条件的，应在三个工作日内告知申请人并说明理由。五个工作日、七个工作日、十个工作日均为其他劳动争议程序或一般办事期限的常见误记，不是调解不予受理的告知时限。 213. 劳动争议调解员在调解前核对当事人身份时，一方当事人委托代理人参加调解但未提交授权委托书，调解员应当 A. 先开始调解并要求代理人当场补交 B. 要求代理人补交授权委托书后再参加调解 C. 由另一方当事人确认代理人身份后继续 D. 记录代理人身份信息后按本人参加处理 答案：B 解析：知识点为调解参加人的资格审核。委托代理人参加调解必须提交授权委托书，未提交的应先补交再参加。先开始调解并当场补交会使代理权限处于不确定状态；由对方确认不能替代授权文件；仅记录身份信息按本人处理混淆了代理人与当事人本人的身份。 214. 调解员在听取一方当事人陈述时，下列做法最有助于获取完整事实信息的是 A. 对陈述中的矛盾点立即打断并追问 B. 用点头和简短回应鼓励其连续陈述 C. 边听边记录并逐句复述核对 D. 在对方陈述时同步提出己方判断 答案：B 解析：知识点为倾听技巧。用点头和简短回应鼓励连续陈述，有利于当事人充分表达并建立信任。立即打断追问会打断陈述节奏；逐句复述核对会干扰表达流畅性；同步提出判断会使调解员立场显得偏向一方。 215. 调解过程中一方当事人情绪激动、言辞激烈，调解员首先应当采取的措施是 A. 宣布暂停调解待其冷静后再恢复 B. 提高音量制止其继续发言 C. 请另一方当事人先离开调解场所 D. 直接进入实体方案讨论转移注意力 答案：A 解析：知识点为调解现场情绪管控。当事人情绪激动时，暂停调解待其冷静是保障调解秩序和双方安全的常规处置。提高音量制止会激化对立；请另一方离开可能被视为偏袒；直接进入实体讨论在情绪未平复时难以奏效。 216. 调解协议中约定一方当事人分期履行给付义务，调解员在制作协议时对履行期限和方式的处理应当是 A. 只写总金额，具体分期由双方私下约定 B. 写明每期金额、履行时间和履行方式 C. 写明总金额和最后一期履行时间 D. 写明分期期数但不写每期具体金额 答案：B 解析：知识点为调解协议制作要求。分期履行必须写明每期金额、履行时间和履行方式，才能明确权利义务、便于履行和监督。只写总金额、只写最后一期时间、只写期数不写金额，均会导致协议内容不确定，难以执行。 217. 调解员在调解中发现双方当事人争议涉及集体合同履行问题且可能影响多名职工，下列处理方式正确的是 A. 按个别争议继续调解并只解决申请人诉求 B. 中止调解并告知当事人按集体争议程序处理 C. 将个别诉求并入集体争议一并调解 D. 请企业工会代替职工一方参加调解 答案：B 解析：知识点为个别争议与集体争议的区分处理。争议涉及集体合同履行且可能影响多名职工，应按集体争议程序处理，故应中止个别调解并告知。继续按个别争议处理会遗漏多数人权益；并入调解缺乏程序基础；工会代职工参加不能替代职工本人意愿。 218. 调解员组织双方进行面对面调解时，一方当事人提出需要单独与调解员沟通，调解员正确的做法是 A. 拒绝单独沟通以保持中立形象 B. 安排单独沟通并对其陈述内容保密 C. 安排单独沟通但事后向对方转述全部内容 D. 安排单独沟通并要求另一方在场旁听 答案：B 解析：知识点为背对背调解的保密要求。单独沟通是调解常用方式，调解员应对其中获知的信息保密。拒绝单独沟通不利于了解真实诉求；事后向对方转述全部内容会破坏信任；要求另一方在场则失去单独沟通的意义。 219. 调解协议达成后，调解员发现协议内容违反法律强制性规定，正确的处理是 A. 由双方当事人签字确认后协议仍然有效 B. 建议当事人修改违法内容后再行签署 C. 由调解员直接在协议上删改违法条款 D. 按当事人原意制作并由企业备案 答案：B 解析：知识点为调解协议合法性审查。协议内容违反法律强制性规定的，调解员应建议当事人修改后再签署，不能直接删改或放任签署。签字确认不能使违法内容有效；调解员无权直接删改；企业备案也不能补正违法内容。 220. 某企业调解委员会调解一起工伤待遇争议，职工对伤残等级结论有异议，调解员下一步正确的处置是 A. 在调解中直接重新核定伤残等级 B. 告知职工可依法申请再次鉴定 C. 建议职工放弃等级异议换取企业补偿 D. 中止调解待企业同意提高补偿后恢复 答案：B 解析：知识点为调解与法定鉴定程序的边界。伤残等级结论异议应通过再次鉴定程序解决，调解员应告知职工该途径。调解中直接重新核定超越权限；建议放弃异议换取补偿损害职工权利；以企业同意提高补偿为恢复条件不当设置调解前提。 221. 职工在调解过程中提出企业未为其缴纳社会保险，调解员核实后发现该争议不属于调解委员会受理范围，此时正确的处置是 A. 继续调解并促成企业补缴协议 B. 告知职工向社会保险经办机构或有关部门反映 C. 以调解协议方式确认企业补缴金额 D. 建议职工先撤回申请再另行处理 答案：B 解析：知识点为调解受理范围。社会保险费征缴争议不属于劳动争议调解委员会受理范围，应告知职工向社会保险经办机构或有关部门反映。继续调解并促成补缴协议、以协议确认补缴金额均超越调解权限；建议撤回申请并非必要且可能延误职工维权。 222. 调解员在调解前核对当事人身份时，职工一方由同事持手写委托书代为参加，调解员应当 A. 直接认可委托并让同事代为签署协议 B. 要求职工本人到场或补交规范授权手续 C. 让同事口头说明职工意见后继续调解 D. 请工会主席当场见证后认可委托 答案：B 解析：知识点：调解参加人的代理权限。代为参加调解涉及处分实体权利，需有合法授权。手写委托书未经核实不能直接认可。正确项要求本人到场或补交规范授权。错误项A直接认可并签协议风险最大；错误项C口头说明不能替代授权；错误项D见证不等于授权成立。 223. 调解过程中一方当事人提出调解员与对方当事人是近亲属，调解员正确的处置方式是 A. 向双方当事人说明后由双方决定是否继续 B. 自行判断不影响公正便继续主持调解 C. 立即终止调解并告知另行申请仲裁 D. 请另一方当事人签署不回避确认书 答案：A 解析：知识点：调解员回避。存在可能影响公正情形的，应披露并由当事人决定。正确项为说明后由双方决定。错误项A自行判断继续主持不符合回避要求；错误项C一律终止调解过于绝对；错误项D让一方签确认书不能替代双方合意。 224. 调解组织主持调解达成协议后，当事人要求制作调解协议书，调解员在协议书中对履行期限的写法应当 A. 写明具体起止日期和履行方式 B. 写“尽快履行”以便双方灵活掌握 C. 写“自协议签订后履行”不写日期 D. 写“由双方另行商定履行时间” 答案：A 解析：知识点：调解协议书制作要求。履行期限须明确具体，便于履行和后续衔接。正确项写明起止日期和方式。错误项A“尽快”不明确；错误项C缺少具体日期；错误项D把关键内容推给另行商定，协议可执行性不足。 225. 企业与职工就加班费争议达成调解协议，职工担心企业不履行，调解员建议双方申请仲裁审查确认，其主要作用是 A. 使调解协议具有强制执行力 B. 使调解协议自动变为仲裁裁决 C. 使企业不能再提起诉讼 D. 使职工免除举证责任 答案：A 解析：知识点：调解协议仲裁审查确认的效力。经仲裁审查确认后，协议可获得强制执行力。正确项为使协议具有强制执行力。错误项B混淆确认与裁决；错误项C企业仍可依法主张权利；错误项D确认不当然免除举证责任。 226. 调解员在分别沟通时，职工情绪激动表示“不谈了，要去厂门口拉横幅”，调解员首先应当 A. 告知其行为可能违法并引导回调解程序 B. 立即终止调解并记录在案 C. 答应其诉求以稳住情绪 D. 请企业先支付部分款项平息情绪 答案：A 解析：知识点：调解中的情绪疏导与风险引导。面对过激表示，应先告知法律后果并引导依法解决。正确项为告知违法风险并引导回程序。错误项B直接终止不利于化解；错误项C无原则答应诉求违反调解原则；错误项D以付款平息缺乏依据。 227. 调解员在核对证据时，职工提交了手机拍摄的考勤照片，企业否认其真实性，调解员正确的处理方式是 A. 组织双方对照片来源和内容进行质证 B. 直接采信照片作为定案依据 C. 以企业否认为由不予采信 D. 要求职工提供原件否则退回申请 答案：A 解析：知识点：调解中证据的审查。电子数据需结合来源、内容等质证判断。正确项为组织双方质证。错误项A直接采信过于草率；错误项C仅凭否认排除证据不当；错误项D以无原件退回申请混淆了调解与立案要求。 228. 调解组织在调解集体劳动争议时，职工方推选了三名代表参加，调解员发现其中一名代表未经职工方书面推选，正确做法是 A. 要求职工方补充推选手续后再参加调解 B. 默认该代表可以参加并签字 C. 让该代表以个人身份单独参加 D. 请企业方认可该代表资格 答案：A 解析：知识点：集体劳动争议职工方代表的产生。代表需经合法推选。正确项为要求补充推选手续。错误项B默认参加并签字会使协议效力存疑；错误项C个人身份不能代表职工方；错误项D企业方认可不能替代职工方推选。 229. 调解员在制作调解协议时，将“企业于本协议签订后十日内支付职工工资差额八千元”写成“企业尽快支付职工工资差额”，这一错误主要影响协议的 A. 明确性和可履行性 B. 合法性和自愿性 C. 保密性和中立性 D. 受理范围和管辖 答案：A 解析：知识点：调解协议内容明确性。履行时间、金额不明确会影响履行和确认。正确项为明确性和可履行性。错误项B合法自愿不因表述模糊直接改变；错误项C保密中立与表述无关；错误项D受理管辖与协议条款无关。 230. 调解员在调解一起工伤待遇争议时，职工表示愿意接受企业一次性补偿，但要求不写“放弃其他权利”条款，企业坚持要写，调解员应当 A. 向双方说明条款含义后由双方协商决定 B. 按企业要求写入并让职工签字 C. 按职工要求删除并让企业签字 D. 以双方分歧过大为由终止调解 答案：A 解析：知识点：调解协议中权利处分条款的自愿性。是否放弃权利须当事人知情自愿。正确项为说明含义后由双方协商。错误项B、C单方决定不当；错误项D分歧并非必须终止调解。 231. 调解员在首次约见当事人时，为建立信任最恰当的开场方式是 A. 先说明调解的自愿性和保密性，再请当事人陈述事实 B. 先告知对方若调解不成会被认定败诉风险较高 C. 先请当事人提交全部证据原件由调解组织保管 D. 先替当事人分析对方一定存在哪些违法行为 答案：A 解析：知识点：调解启动阶段的程序告知与信任建立。正确项先讲自愿、保密，符合调解基本原则，能让当事人安心陈述。错误项一以败诉风险施压，违背自愿原则；错误项二要求提交原件保管，调解组织无权强制收存原件；错误项三预先替一方定性对方违法，丧失中立立场。 232. 企业劳动争议调解组织收到调解申请后，决定是否受理的期限通常是 A. 三个工作日内作出是否受理的决定 B. 七个工作日内作出是否受理的决定 C. 十五个工作日内作出是否受理的决定 D. 三十个自然日内作出是否受理的决定 答案：A 解析：知识点：调解受理时限。正确项为三个工作日内决定是否受理，符合劳动争议调解的及时性要求。错误项七日和十五日混淆了仲裁受理与调解受理的时限；错误项三十日把仲裁审限误当作调解受理期限。 233. 调解员在倾听一方陈述时频繁点头并回应“我理解你的难处”，这一做法的主要作用是 A. 运用共情回应促进当事人情绪宣泄与信任 B. 表明调解员已认可该方陈述的全部事实 C. 暗示对方当事人应当作出让步 D. 替代记录以便后续制作调解协议 答案：A 解析：知识点：沟通技巧中的共情与倾听。正确项点明共情回应的作用在于缓解情绪、建立信任。错误项一将共情误解为对事实的认可，调解员应保持中立；错误项二把回应当作施压手段，属误用；错误项三混淆了倾听与记录的功能。 234. 调解过程中一方当事人突然表示“不谈了，我要去申请仲裁”，调解员较为恰当的处置是 A. 告知其仲裁权利，询问是否愿意约定短期再谈一次 B. 反复劝说其留下继续调解直至其同意 C. 告知其一旦离开调解程序将不再受理 D. 当场替其起草仲裁申请书并陪同前往 答案：A 解析：知识点：调解自愿原则与程序衔接。正确项尊重当事人仲裁权利，同时保留继续调解的可能。错误项一以反复劝说变相强制调解；错误项二以不再受理相要挟；错误项三混淆调解员与代理人的角色。 235. 关于调解协议书的制作，下列做法符合规范的是 A. 写明双方基本信息、争议事项、协议内容及履行方式 B. 只写协议结果，争议事项由双方口头确认即可 C. 由调解员单方拟定后交双方签字，不记载协商过程 D. 协议内容尽量模糊，以便日后双方灵活履行 答案：A 解析：知识点：调解协议书的形式要件。正确项涵盖主体信息、争议事项、协议内容与履行方式，要素完整。错误项一缺少争议事项记载，不利履行与确认；错误项二排除当事人参与拟定，违背自愿；错误项三内容模糊易引发新的争议。 236. 调解员发现一方当事人是本单位人力资源负责人，而另一方是与其有直接管理关系的员工，较妥当的处理是 A. 由该调解员继续调解，但全程录音留痕备查 B. 主动申请回避，由调解组织另行指派调解员 C. 请员工书面同意后由该调解员继续调解 D. 请人力资源负责人自行委托他人代为参加 答案：B 解析：知识点：调解回避与中立性。正确项主动回避并由组织另行指派，避免利益关联影响公正。错误项一录音不能消除关联关系；错误项二员工同意也不宜由有利害关系者主持；错误项三更换参加人不能解决调解员本身的回避问题。 237. 调解员在核对证据时，一方提交了未经对方质证的录音资料，调解员恰当的做法是 A. 直接采信该录音作为认定事实的依据 B. 请提交方说明来源并听取对方意见后再判断 C. 以未经质证为由当场退回该录音资料 D. 要求提交方将录音整理成文字后单独存档 答案：B 解析：知识点：调解中的证据审查与质证。正确项要求说明来源并听取对方意见，兼顾审查与中立。错误项一未经质证直接采信，程序不当；错误项二一律退回过于绝对，忽视调解灵活审查特点；错误项三整理文字不能替代质证程序。 238. 双方就加班费数额争执不下，调解员提出“先确认加班事实是否存在，再谈计算基数”，这一做法属于 A. 将争议拆分为若干议题分步协商 B. 对争议事实直接作出认定结论 C. 以调解员意见替代双方协商 D. 引导一方放弃部分请求以换取和解 答案：A 解析：知识点：调解策略中的议题拆分。正确项是把复合争议分解为事实与计算两个议题分步处理。错误项一调解员无权直接认定事实；错误项二并未以意见替代协商；错误项三未涉及劝导放弃请求。 239. 调解达成协议后，一方当事人反悔不履行，另一方请求调解组织处理，调解组织恰当的答复是 A. 告知可依法申请仲裁，调解协议可作为证据提交 B. 由调解组织强制对方按协议履行 C. 重新启动调解并作出对反悔方不利的结论 D. 宣布原调解协议自动失效且不得再主张 答案：A 解析：知识点：调解协议的效力与救济途径。正确项告知仲裁救济并说明协议的证据作用。错误项一调解组织无强制履行权；错误项二重新调解不能作不利结论；错误项三协议并非自动失效，当事人仍可主张。 240. 调解员在制作调解笔录时，对当事人方言表述的处理方式恰当的是 A. 如实记录原话，必要时在括号内注明规范含义 B. 一律改写为调解员认为准确的法律用语 C. 只记录与调解结果有关的关键语句 D. 请当事人自行书写笔录后由调解员签字 答案：A 解析：知识点：调解笔录的真实性与规范性。正确项保留原话并注明含义，兼顾真实与可读。错误项一擅自改写可能改变当事人意思；错误项二遗漏过程信息；错误项三由当事人自行书写并代替调解员签字，程序不当。 241. 某企业因生产线搬迁与二十名员工就工作地点变更发生争议，员工推选三名代表参加调解，调解员首先应当确认的是 A. 三名代表是否持有其余员工的书面授权 B. 三名代表在本单位的工龄长短 C. 三名代表是否同意调解员提出的方案 D. 三名代表是否愿意承担诉讼费用 答案：A 解析：知识点：群体性争议中代表参加调解的授权审查。正确项确认书面授权，保证代表行为的效力。错误项一工龄与代表资格无关；错误项二是否同意方案属调解过程事项；错误项三诉讼费用与调解代表资格无关。 242. 企业劳动争议调解委员会收到职工调解申请后，认为争议属于本企业调解范围，应当自收到申请之日起几日内作出受理决定并告知申请人 A. 三个工作日内 B. 五个工作日内 C. 七个工作日内 D. 十个工作日内 答案：A 解析：知识点为调解受理时限。企业调解组织收到申请后应在三个工作日内决定是否受理并告知，故第一项正确；五个工作日、七个工作日、十个工作日均超过规定时限，属于把仲裁或诉讼的期限误套到调解受理环节。 243. 调解员在主持调解时，一方当事人提出需要核对对方提交的工资台账原件，调解员较为妥当的做法是 A. 当场要求持有方提供原件供双方质证并记录在案 B. 以台账涉及企业秘密为由拒绝当事人核对 C. 让当事人自行到财务部门私下调取原件 D. 把台账复印件直接交申请人带回单位核算 答案：A 解析：调解需查明事实，当事人对证据有异议时可组织当庭核对原件并记录，故第一项正确；以秘密为由拒绝核对会妨碍查明事实，让当事人私下调取不符合调解组织主持取证的程序，把复印件交申请人带回可能造成证据失控且未经对方质证。 244. 职工与企业在调解中达成口头一致，调解员准备制作调解协议，下列哪项内容最应当写入协议以避免后续履行争议 A. 履行方式、履行期限和履行地点 B. 双方当事人的家庭住址和身份证号 C. 调解员个人的调解工作经历 D. 争议发生前双方的日常交往情况 答案：A 解析：调解协议的核心是可履行性，履行方式、期限、地点直接决定协议能否执行，故第一项正确；家庭住址和身份证号属于身份信息，不是履行要素，调解员经历与协议履行无关，争议前日常交往情况不属于协议必备内容。 245. 调解过程中一方当事人情绪激动、拍桌指责对方，调解员首先应当采取的措施是 A. 暂停调解，分别安抚双方情绪后再恢复 B. 当场批评拍桌一方并要求其向对方道歉 C. 提高音量压住场面继续推进调解 D. 直接宣布调解不成并终结调解程序 答案：A 解析：情绪对抗时先隔离降温是调解沟通的基本技巧，故第一项正确；当场批评可能激化对抗，提高音量压场会加剧冲突，直接终结调解放弃了本可修复的调解机会，均不符合调解员中立和促成协商的职责。 246. 企业调解组织调解劳动争议，双方当事人自行和解达成协议后申请人撤回调解申请，调解组织应当 A. 记录撤回情况并终止调解程序 B. 继续调解直至出具调解协议书 C. 将案件直接移送劳动仲裁委员会 D. 要求申请人说明和解协议具体内容 答案：A 解析：当事人有权自行和解并撤回申请，调解组织应记录并终止程序，故第一项正确；继续调解违背当事人意愿，直接移送仲裁没有法律依据，要求说明和解内容超出调解组织必要权限。 247. 某企业调解委员会调解一起加班费争议，双方对加班事实无争议，仅对计算基数有分歧，调解员下一步最恰当的做法是 A. 引导双方就计算基数的法律依据交换意见并提出方案 B. 要求申请人先撤回申请去仲裁确认基数 C. 直接按企业现行工资表数额确定基数 D. 让双方自行协商，调解员不再介入 答案：A 解析：争点已缩小到计算基数，调解员应围绕该争点引导交换依据并促成方案，故第一项正确；要求先仲裁会增加当事人成本且不符合调解优先，直接按企业工资表确定基数剥夺了协商空间，完全退出则未履行调解员主持职责。 248. 调解协议达成后，调解员发现协议内容部分条款与法律强制性规定相抵触，正确的处理方式是 A. 建议双方修改抵触条款后再签署协议 B. 先让双方签字，事后由企业自行调整 C. 删除抵触条款后由调解员代双方签字 D. 照常出具协议，注明抵触部分无效 答案：A 解析：调解协议内容不得违反法律强制性规定，发现抵触应建议修改后再签，故第一项正确；先签字后调整会使违法条款进入协议，调解员代签超越权限，注明部分无效仍使协议存在瑕疵且不能替代修改。 249. 企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成，调解员在调解与自己有利害关系的案件时应当 A. 主动回避，由调解委员会另行指定调解员 B. 继续调解但向双方口头说明关系 C. 请对方当事人决定是否同意其调解 D. 只参与事实调查不参与提出方案 答案：A 解析：有利害关系可能影响公正调解，应主动回避并另行指定，故第一项正确；口头说明不能消除利益冲突，由对方决定是否同意不符合回避制度，只调查不提案仍可能影响调解公正。 250. 调解员在制作调解协议书时，对双方当事人达成的分期支付款项安排，应当如何表述较为规范 A. 写明每期支付金额、支付时间和支付方式 B. 写明总金额并注明分期支付即可 C. 写明由企业视经营情况安排支付 D. 写明双方另行口头约定支付细节 答案：A 解析：分期履行必须明确每期金额、时间和方式，才能避免履行争议，故第一项正确；只写总额和分期无法确定履行节点，由企业视经营情况安排会使履行标准不确定，口头约定细节难以举证。 251. 调解过程中，一方当事人提出调解员记录的调解笔录有遗漏，调解员正确的处理方式是 A. 当场核对笔录，确有遗漏的予以补正并由双方确认 B. 拒绝修改，告知以调解员记录为准 C. 重新制作一份笔录但不说明补正原因 D. 让提出方自行在笔录上添加内容后签字 答案：A 解析：调解笔录应真实完整，当事人提出遗漏时应当场核对并补正后确认，故第一项正确；拒绝修改违背笔录真实性要求，重做不说明原因不利于程序留痕，让当事人自行添加可能破坏笔录的规范性和双方确认基础。 252. 调解过程中一方当事人情绪激动、拍桌离席，调解员当前最适宜的处置是 A. 当场宣布调解结束并记录为调解不成 B. 请其暂时离场冷静，改期再约双方继续 C. 提高音量制止其行为以维持调解秩序 D. 立即请企业安保人员到场协助控制 答案：B 解析：知识点：调解僵局的应对。当事人情绪失控时宜暂时中止、分别约谈，待冷静后再继续。宣布调解不成过于草率；提高音量制止会加剧对抗；请安保介入会把调解矛盾升级为管理冲突。 253. 调解协议书经双方签字后，一方反悔不履行，另一方可以采取的救济途径是 A. 直接申请人民法院强制执行调解协议书 B. 向仲裁委员会申请仲裁或向法院起诉 C. 请求调解组织强制对方按协议履行 D. 向人力资源和社会保障部门申请行政复议 答案：B 解析：知识点：调解协议的法律效力。企业调解组织主持达成的调解协议不具有强制执行力，一方不履行时另一方可申请仲裁或起诉。直接申请强制执行缺乏依据；调解组织无强制权；行政复议针对行政行为，不适用。 254. 调解员在制作调解协议书时，对履行期限和方式的写法应当 A. 写明具体日期、金额、支付方式及逾期后果 B. 写为尽快支付以给对方留出筹措时间 C. 仅写双方协商确定不再具体约定 D. 写为分期支付但不必注明每期金额 答案：A 解析：知识点：调解协议书的制作要求。履行条款应明确具体，便于执行和判断是否违约。尽快支付、协商确定、不注金额均因缺乏确定性而难以履行和追责。 255. 职工主张加班费但仅能提供自行记录的加班台账，调解员对该证据的恰当处理是 A. 直接采信台账记载的加班时长 B. 以台账为线索要求企业提供考勤记录核对 C. 告知职工自行记录不能作为调解依据 D. 要求职工必须取得同事书面证言方可受理 答案：B 解析：知识点：调解中的证据运用。自行记录可作为线索，考勤记录由用人单位掌握，应要求企业提供核对。直接采信证据效力不足；一概否定过于绝对；强制要求证人证言会不当加重职工举证负担。 256. 企业与职工就解除劳动合同经济补偿金额达成一致，调解员在协议中写明补偿性质最恰当的是 A. 写为一次性了结双方全部劳动争议事项 B. 写为解除劳动合同的经济补偿 C. 写为对职工的困难补助费用 D. 写为企业自愿支付的人道主义款项 答案：B 解析：知识点：调解协议条款的定性。应准确写明款项性质为解除劳动合同经济补偿，避免性质模糊引发后续争议。一次性了结表述过宽易生歧义；困难补助、人道主义款项与法定补偿性质不符，可能影响当事人权益认定。 257. 调解员分别约谈双方当事人时，对一方陈述中涉及对方隐私的内容应当 A. 如实转告对方以便其行使申辩权 B. 仅在对方申辩必需范围内转述 C. 全部记录进调解卷宗并向双方公开 D. 不作记录也不向对方提及 答案：B 解析：知识点：调解保密与分别约谈规则。分别约谈获取的信息应保密，仅在申辩必需范围内转述。如实转告会破坏信任；全部公开违背保密原则；完全不提可能导致对方无法申辩。 258. 某企业调解组织受理一起因调岗引发的争议，职工拒绝到新岗位报到，企业拟按旷工解除合同，调解员首先应核实的是 A. 职工是否已在新岗位实际工作过 B. 调岗是否具有合理性与合同依据 C. 企业规章制度是否经过职工讨论 D. 职工此前是否有违纪记录 答案：B 解析：知识点：调岗争议的调解切入点。调岗是否合理、是否符合合同约定是判断职工拒绝报到是否构成旷工的前提。是否在新岗位工作过、制度是否讨论、既往违纪记录均非本案首要核实事项。 259. 职工在调解中提出企业未缴社会保险，调解员经审查发现该争议不属于调解组织受理范围，正确做法是 A. 先受理再移送社会保险经办机构处理 B. 告知职工向社会保险征收机构反映 C. 说服职工放弃该请求只调解其他事项 D. 将社保争议一并写入调解协议约定补缴 答案：B 解析：知识点：调解受理范围。社保征缴争议不属于劳动争议调解组织受理范围，应告知职工向社保征收机构反映。先受理再移送混淆程序；说服放弃损害职工权益；在协议中约定补缴超越调解组织权限。 260. 调解员在促成双方达成协议时，下列做法符合调解程序要求的有 A. 核对双方身份及授权委托手续 B. 将调解协议内容逐项向双方宣读确认 C. 对未达成一致的事项不作记录 D. 在双方签字后加盖调解组织印章 E. 代替一方当事人决定协议条款 答案：A、B、D 解析：知识点：调解协议达成与确认程序。核对身份授权、逐项宣读确认、签字盖章均为规范做法。未达成事项也应记录以备查；调解员不得代替当事人作决定，违背自愿原则。 261. 企业劳动争议调解组织受理调解申请后，一般应当在多长时间内完成调解 A. 自受理之日起十五日内完成 B. 自受理之日起三十日内完成 C. 自收到申请之日起七日内完成 D. 自双方同意调解之日起六十日内完成 答案：A 解析：知识点为调解期限。企业劳动争议调解委员会调解劳动争议，一般应当自受理调解申请之日起十五日内结束，故A正确；B是仲裁审理的一般期限，混淆了调解与仲裁；C是仲裁受理申请的期限；D明显超出企业调解的通常期限。 262. 调解员在调解前核对当事人身份和授权委托材料，主要是为了确认 A. 当事人是否具有完全民事行为能力 B. 调解协议是否具有强制执行力 C. 调解申请是否经过仲裁前置 D. 调解是否属于本企业劳动争议范围 答案：A 解析：知识点为调解准备中的主体资格审查。核对身份和授权材料，核心是确认当事人主体资格及代理人权限，故A正确；调解协议本身不因身份核对而取得强制执行力，B错误；劳动争议仲裁并非所有调解的前置程序，C错误；是否属于本企业争议范围属于管辖审查，不是核对身份的主要目的，D错误。 263. 调解过程中一方当事人情绪激动、中途离场，调解员较为妥当的处置是 A. 宣布调解终结并告知其直接申请仲裁 B. 暂停调解，待其情绪平复后征询是否继续 C. 请在场其他人员代为签署调解协议 D. 将离场行为记入笔录并视为放弃调解权利 答案：A 解析：知识点为调解现场突发情况处置。当事人离场时应暂停而非直接终结，故选B；A直接终结过于仓促，且未给当事人回转机会；C代为签署不符合自愿原则；D将离场直接视为放弃权利缺乏依据。 264. 调解协议中约定“双方就本案争议再无其他纠纷”的条款，其主要作用是 A. 明确协议履行的时间节点 B. 界定争议解决的最终范围 C. 设定一方违约时的赔偿责任 D. 证明调解程序已经合法启动 答案：A 解析：知识点为调解协议条款功能。该类兜底条款用于界定本次争议解决的最终范围，防止同一争议再次主张，故B正确；A指向履行期限条款；C指向违约责任条款；D指向程序启动事实，均与兜底条款功能不符。 265. 企业调解组织收到职工口头调解申请后，正确的做法是 A. 要求职工必须另行提交书面申请 B. 当场记录申请内容并由申请人确认 C. 告知口头申请不属于受理范围 D. 先转交仲裁机构再决定是否受理 答案：A 解析：知识点为调解申请形式。当事人可以口头申请，调解组织应记录并经申请人确认，故B正确；A错误，口头申请同样可以受理；C错误，口头申请属于合法形式；D错误，无需先转仲裁。 266. 调解员分别与双方当事人沟通了解诉求，这种做法的专业依据是 A. 避免双方在协商中直接对抗 B. 提高调解协议的强制执行力 C. 缩短仲裁审理的法定时限 D. 替代当事人进行事实认定 答案：A 解析：知识点为调解沟通方式。背对背沟通可降低对抗、便于摸清底线，故A正确；调解协议执行力与沟通方式无关，B错误；调解不改变仲裁时限，C错误；调解员不能替代当事人认定事实，D错误。 267. 调解员发现争议事项已超过仲裁申请时效，但当事人仍愿意协商，正确做法是 A. 告知时效风险后尊重当事人继续调解的意愿 B. 以超过时效为由拒绝受理调解申请 C. 直接认定当事人已丧失实体权利 D. 要求当事人先放弃时效抗辩再调解 答案：A 解析：知识点为调解与时效关系。调解不以仲裁时效为受理前提，应告知风险后尊重自愿，故A正确；B拒绝受理不当；C调解组织无权直接认定实体权利丧失；D要求放弃抗辩违背自愿原则。 268. 调解过程中需要核实考勤记录，调解员正确的取证方式是 A. 要求企业方提供并让职工方当场质证 B. 自行到车间复制未经对方知悉的台账 C. 仅采纳企业方提供的考勤汇总表 D. 请工会主席单方确认考勤数据 答案：A 解析：知识点为调解证据核实。应让双方对证据进行质证，故A正确；B单方取证且不告知对方，程序不当；C仅采信一方材料有失中立；D单方确认不能替代双方质证。 269. 调解员在制作调解笔录时，对当事人陈述的关键事实应当 A. 如实记录并交由当事人核对签名 B. 按调解员理解归纳后直接存档 C. 只记录双方达成一致的部分 D. 用概括性表述代替具体金额和时间 答案：A 解析：知识点为调解笔录制作。笔录应如实记录并经当事人核对签名，故A正确；B不得以调解员理解替代原意；C不能只记一致部分；D具体金额时间必须准确记载。 270. 某职工因加班费争议申请调解，企业方提出先签离职协议再谈加班费，调解员应当 A. 告知两项事宜应分别自愿协商，不得捆绑 B. 支持企业方以离职为调解前提 C. 建议职工先签离职协议再申请仲裁 D. 中止调解并直接移送劳动监察 答案：A 解析：知识点为调解自愿原则。不得将离职与加班费争议捆绑，故A正确；B支持捆绑违背自愿；C建议先签离职可能损害职工权益；D中止调解并非必要处置。 271. 企业劳动争议调解委员会收到职工调解申请后，发现争议事项属于因确认劳动关系发生的争议，调解组织首先应当做的是 A. 告知申请人向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 B. 征询对方当事人是否同意调解 C. 直接组织双方进行面对面调解 D. 将申请材料转交企业人力资源部门处理 答案：B 解析：知识点：调解自愿原则与受理程序。因确认劳动关系发生的争议属于劳动争议受案范围，调解组织可以受理，但开展调解须以双方自愿为前提，故应先征询对方当事人是否同意调解。告知直接申请仲裁忽略了调解前置的自愿受理环节；直接组织面对面调解跳过了征询对方意愿；转交人力资源部门并非调解组织的法定处理方式。 272. 调解员在调解过程中需要核实职工主张的加班事实，最适宜的做法是 A. 要求职工自行提供全部原始考勤记录 B. 请企业方提供其掌握的考勤和排班资料 C. 以双方口头陈述一致的内容直接认定 D. 建议职工先向劳动监察部门投诉后再调解 答案：B 解析：知识点：调解中的举证责任与证据核实。与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，调解员应请企业方提供，故B正确。要求职工自行提供全部原始考勤记录，回避了企业保管义务；仅凭口头陈述一致直接认定，缺乏证据支撑；建议先投诉改变了调解程序定位，均不适宜。 273. 调解协议书中约定企业于十五日内支付职工工资差额，为增强协议履行保障，调解员可以建议双方 A. 将协议内容提交仲裁委员会审查确认 B. 在协议中约定逾期支付加付违约金 C. 请企业工会主席在协议上签字担保 D. 口头约定企业到期不履行再行协商 答案：B 解析：知识点：调解协议的履行保障方式。双方可在调解协议中约定逾期履行的违约责任，以督促履行，故B正确。提交仲裁审查确认是特定情形下的程序，不是调解组织当然可建议的常规做法；工会主席签字担保涉及第三方责任，非调解协议应有内容；口头约定缺乏约束力，也不符合协议书面化要求。 274. 职工在调解中情绪激动，反复陈述与企业无关的家庭困难，调解员恰当的应对是 A. 打断其陈述并直接转入争议焦点 B. 先倾听并简要回应情绪再引导回议题 C. 请企业代表先离场待其平静后继续 D. 记录其陈述作为后续裁决的依据 答案：B 解析：知识点：调解沟通中的情绪疏导技巧。先倾听、接纳情绪，再引导回到争议议题，既尊重当事人又保持调解方向，故B正确。打断陈述易激化对立；请企业代表离场会中断调解程序且不利于双方沟通；将无关陈述作为裁决依据超出调解员职责。 275. 企业与职工就解除劳动合同经济补偿数额达成一致，调解员制作调解协议书时应当写明的内容是 A. 双方争议的事实、调解结果和履行方式 B. 调解员的个人分析和法律适用意见 C. 企业内部的规章制度全文 D. 职工的家庭住址和身份证号码 答案：A 解析：知识点：调解协议书的法定记载事项。调解协议书应载明当事人基本情况、争议事实、调解结果及履行方式、期限等，故A正确。调解员个人分析意见不属于协议记载事项；企业规章制度全文与协议内容无关；职工身份证号码等个人信息并非协议书必要记载内容。 276. 调解员发现职工申请调解的争议已在仲裁委员会立案审理，正确的处理方式是 A. 继续调解并与仲裁程序同步进行 B. 告知当事人调解程序不再进行 C. 劝说职工撤回仲裁申请后再调解 D. 将调解情况直接报送仲裁委员会 答案：B 解析：知识点：调解与仲裁程序的衔接。争议已进入仲裁审理程序，调解组织不应再就同一争议重复调解，应告知当事人调解程序不再进行，故B正确。同步进行会造成程序冲突；劝说撤回仲裁申请干预了当事人仲裁权利；直接报送调解情况缺乏程序依据。 277. 在调解集体劳动争议时，职工方推举了三名代表参加调解，调解员应当 A. 要求全体职工到场逐一确认调解方案 B. 核对职工方代表的授权委托手续 C. 只与工会主席一人沟通即可 D. 让企业方自行选择与谁协商 答案：B 解析：知识点：集体劳动争议调解中的代表权限。职工方推举代表参加调解的，调解员应核对授权委托手续，确认代表权限，故B正确。要求全体职工到场不现实且不符合代表调解机制；只与工会主席沟通可能超出其代表权限；由企业方自行选择协商对象违背对等原则。 278. 调解员在背对背调解中向企业方透露了职工方愿意接受的最低数额，这一做法的主要问题是 A. 违反了调解的保密原则 B. 违反了调解的自愿原则 C. 违反了调解的合法原则 D. 违反了调解的中立原则 答案：A 解析：知识点：调解保密原则。背对背调解中一方当事人向调解员披露的信息，调解员不得擅自透露给另一方，故A正确。该做法主要侵害的是保密义务，而非自愿、合法或中立原则的直接违反。 279. 调解协议达成后，企业未按约定期限履行，职工向调解组织求助，调解员应当 A. 代替职工向仲裁委员会申请仲裁 B. 告知职工可以依法申请仲裁 C. 直接对企业采取强制履行措施 D. 重新组织双方签订新的调解协议 答案：B 解析：知识点：调解协议履行不能的救济途径。调解协议不具有强制执行力，一方不履行的，当事人可依法申请仲裁，调解员应告知该途径，故B正确。调解员无权代替当事人申请仲裁；调解组织无强制履行权；重新签订协议不能解决已发生的违约问题。 280. 调解员在主持调解时，企业方提出职工如不撤回复议申请就不继续调解，调解员恰当的处置是 A. 建议职工接受条件以尽快达成协议 B. 向企业方说明不得附加调解外条件 C. 宣布调解终止并直接作出处理决定 D. 请企业方先行离场冷却后再谈 答案：B 解析：知识点：调解自愿原则与不得附加条件。调解应基于当事人真实意愿，企业方以撤回其他程序申请作为调解条件，调解员应说明不得附加调解外条件，故B正确。建议职工接受条件损害其权利；调解组织无权直接作出处理决定；请企业方离场并不能解决附加条件问题。 281. 职工因工伤待遇与企业发生争议申请调解，调解员在首次会谈中最应先确认的事项是 A. 职工是否已进行工伤认定和劳动能力鉴定 B. 企业是否愿意支付一次性伤残补助金 C. 职工是否愿意放弃部分待遇要求 D. 企业是否已为职工缴纳工伤保险 答案：A 解析：知识点：工伤待遇争议调解的事实基础。工伤待遇争议的处理以工伤认定和劳动能力鉴定结论为前提，调解员应首先确认这些基础事实，故A正确。企业是否愿付、职工是否让步、是否参保均属后续问题，不能替代对工伤认定和鉴定结论的确认。 282. 调解员主持调解时，一方当事人情绪激动并多次打断对方发言，调解员较为恰当的处置方式是 A. 暂停其发言并重申发言顺序规则 B. 直接宣布调解终止并记录在案 C. 让另一方也加快语速尽快说完 D. 请企业保安将情绪激动方带离现场 答案：A 解析：知识点：调解沟通中的秩序维护技巧。暂停发言并重申规则既维持秩序又保障各方陈述权。直接终止调解过于草率；让另一方加快语速无助于情绪管理；请保安带离属于激化矛盾的不当处置。 283. 调解组织自收到调解申请之日起，一般应当在多长时间内完成调解 A. 十五日 B. 三十日 C. 六十日 D. 九十日 答案：A 解析：知识点：调解期限要求。企业劳动争议调解一般应自收到申请之日起十五日内完成。三十日、六十日、九十日均超出通常调解期限要求，属于把仲裁或诉讼相关期限混淆进来。 284. 调解达成协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起一定期限内共同向人民法院申请司法确认，该期限是 A. 十五日 B. 三十日 C. 六十日 D. 九十日 答案：A 解析：知识点：调解协议司法确认申请期限。双方可自调解协议生效之日起十五日内共同申请司法确认。三十日、六十日、九十日均为干扰期限，易与调解期限、仲裁时效等混淆。 285. 调解员在分别约谈双方当事人时，一方当事人透露了不愿让对方知晓的让步底线，调解员正确的做法是 A. 仅作为把握调解空间的参考不向对方披露 B. 将该底线直接转告对方以促成协议 C. 在全体会议上复述该底线以显示公正 D. 要求该方当事人当面向对方说明底线 答案：A 解析：知识点：调解保密与中立义务。分别约谈中获得的信息应保密，仅用于把握调解空间。直接转告对方违背保密义务；全体会议复述泄露当事人信息；要求当面说明违背当事人意愿。 286. 某企业调解组织受理一起加班费争议，调解员发现争议还涉及未签订书面劳动合同的二倍工资，调解员恰当的处理是 A. 就是否一并调解征询双方当事人意见 B. 直接将二倍工资事项写入调解协议 C. 告知二倍工资事项不属于调解范围 D. 要求申请人另行申请后再合并调解 答案：A 解析：知识点：调解事项范围的确定。发现新争议事项应征询双方是否同意一并调解。直接写入协议超出当事人申请范围；告知不属于调解范围判断错误；要求另行申请再合并增加当事人负担且程序不当。 287. 调解过程中，一方当事人提出调解员与对方当事人是近亲属，此时调解员应当 A. 主动说明情况并申请回避 B. 继续调解但不再单独约谈任何一方 C. 请调解组织负责人到场监督后继续调解 D. 由双方当事人投票决定是否继续调解 答案：A 解析：知识点：调解员回避制度。与当事人有近亲属关系可能影响公正，应主动说明并申请回避。继续调解仅调整约谈方式不能消除回避事由；请负责人监督不替代回避；由双方投票决定不符合回避程序。 288. 调解员在制作调解协议时，对履行方式约定为分期支付的，协议中必须明确的内容是 A. 每期支付的金额和时间 B. 支付所用的具体银行账户 C. 逾期后加付的具体违约金数额 D. 担保人姓名和联系方式 答案：A 解析：知识点：调解协议履行条款的明确性。分期支付必须明确每期金额和时间，否则无法履行。银行账户、违约金数额、担保人信息并非分期履行协议的必备内容，属于把可选条款当作必备条款。 289. 某企业调解组织调解一起工伤待遇争议，双方就停工留薪期工资标准争执不下，调解员较恰当的下一步是 A. 引导双方核对工伤认定及医疗期材料 B. 直接按企业提出的标准制作调解协议 C. 告知双方停工留薪期争议只能由仲裁裁决 D. 建议双方先搁置争议待伤残等级鉴定后再调解 答案：A 解析：知识点：调解中的事实梳理与引导。停工留薪期工资标准需结合工伤认定和医疗期材料确定，引导核对材料有助于缩小分歧。直接按企业标准制作协议失去中立；告知只能仲裁否定调解可能；搁置争议未解决当前可调解事项。 290. 企业劳动争议调解组织在调解结案后需要做好归档工作，下列哪些材料应当归入调解卷宗 A. 调解申请书及受理登记材料 B. 调解笔录及双方签署的调解协议 C. 调解员形成的内部倾向性意见草稿 D. 送达回证或履行情况记录 E. 调解过程中一方单独提交的商业秘密材料 答案：A、B、D 解析：知识点：调解卷宗归档范围。申请书、受理登记、调解笔录、调解协议、送达回证或履行记录属于应归档材料。调解员内部倾向性意见草稿不属于对外结案材料；一方单独提交的商业秘密材料应保密不宜随意归入常规卷宗。 291. 调解员收到劳动者调解申请后，发现争议事项已在仲裁委立案受理，正确的处理方式是 A. 继续调解，同时告知劳动者仲裁进度不影响调解 B. 终止调解并告知当事人通过仲裁程序解决 C. 征得仲裁委同意后由调解组织继续调解 D. 先调解一次，调解不成再移送仲裁委 答案：B 解析：知识点：调解受理条件。劳动争议仲裁已受理的，基层调解组织不再受理，应终止调解并告知当事人。A错在仲裁已启动仍并行调解会程序冲突；C错在调解组织无权征得仲裁委同意后继续调解；D错在已立案案件不能先调解再移送。 292. 企业调解组织主持调解达成协议后，制作调解协议书时应当载明的事项是 A. 当事人的姓名、争议事项、调解结果和履行期限 B. 当事人的岗位、工资标准、调解员姓名和调解地点 C. 争议事实、双方过错比例、赔偿计算方式和调解员意见 D. 调解申请时间、调解次数、双方让步幅度和履行方式 答案：A 解析：知识点：调解协议书法定要素。调解协议书应载明当事人基本情况、争议事项、调解结果及履行期限等。B错在岗位、工资标准、调解地点非必备要素；C错在过错比例、调解员意见非协议书必备内容；D错在调解次数、让步幅度非必备要素。 293. 调解员在调解过程中一方当事人突然情绪激动拍桌，此时调解员首先应当采取的措施是 A. 宣布调解结束，告知另行申请仲裁 B. 暂停调解，安抚情绪后再决定是否继续 C. 当场指出其行为不当，要求立即道歉 D. 请企业安保人员到场维持秩序并记录 答案：B 解析：知识点：调解现场情绪处置。应先暂停、安抚，待情绪稳定后再继续。A错在直接结束调解过于草率；C错在当场指责可能激化矛盾；D错在请安保介入会加剧对抗，非首选。 294. 关于劳动争议调解中的回避，下列说法正确的是 A. 调解员与一方当事人是近亲属的应当回避 B. 调解员曾参与该企业其他争议调解的应当回避 C. 当事人未申请回避的调解员无需主动回避 D. 调解员与当事人同乡的应当主动回避 答案：A 解析：知识点：调解回避情形。与当事人有近亲属关系等可能影响公正的应回避。B错在曾参与其他争议调解不构成回避事由；C错在调解员知悉回避事由应主动回避；D错在同乡关系一般不构成法定回避事由。 295. 调解员分别与双方当事人沟通时，一方透露了不愿让对方知道的底线数额，调解员正确的做法是 A. 将该数额直接转告对方以促成和解 B. 将该数额作为调解方案向双方公开 C. 保守该信息，仅用于判断调解空间 D. 暗示对方当事人存在类似底线数额 答案：C 解析：知识点：调解保密与背靠背沟通。单独沟通获知的信息未经当事人同意不得披露。A错在擅自转告违背保密义务；B错在公开底线会损害当事人信任；D错在以暗示方式变相泄露信息。 296. 调解协议达成后，一方当事人在履行期限届满前明确表示不履行，另一方正确的救济途径是 A. 向调解组织申请强制执行调解协议 B. 向仲裁委申请仲裁或向法院起诉 C. 要求调解组织重新调解并加重责任 D. 向法院申请确认调解协议效力后执行 答案：B 解析：知识点：调解协议效力与救济。调解协议不具强制执行力，一方不履行可申请仲裁或起诉。A错在调解组织无强制执行权；C错在重新调解不能加重责任；D错在调解协议一般不能直接申请确认效力后执行。 297. 调解员在核对劳动者主张的加班费时，劳动者仅能提供自行记录的考勤本，企业否认，调解员下一步最恰当的做法是 A. 以劳动者记录为准计算加班费数额 B. 要求企业提供考勤记录进行核对 C. 告知劳动者举证不足终止调解 D. 按双方各让一半的方式确定加班数额 答案：B 解析：知识点：调解中的事实核查与举证责任。加班事实证据由用人单位掌握，应要求企业提供考勤核对。A错在单方记录未经核实不能直接采信；C错在举证不足不等于终止调解；D错在未核事实先折中缺乏依据。 298. 企业调解组织调解一起因调岗引发的争议，调解员发现调岗决定未经职代会讨论且无书面变更协议，正确的调解切入点是 A. 建议劳动者先服从调岗再另行主张权利 B. 围绕调岗合法性及补偿方案组织协商 C. 告知劳动者直接申请仲裁无需继续调解 D. 建议企业补发工资后维持原调岗决定 答案：B 解析：知识点：调解焦点把握。调岗合法性存疑时应围绕合法性与补偿协商。A错在要求先服从再主张会损害劳动者权益；C错在未穷尽调解可能即引导仲裁；D错在补发工资不能弥补调岗程序瑕疵。 299. 调解员在制作调解协议书时，对履行方式约定“企业于协议签订后尽快支付”，该表述存在的问题是 A. 未写明支付的具体金额和计算依据 B. 未明确履行的具体期限和支付方式 C. 未注明调解员姓名和调解组织盖章 D. 未载明劳动者放弃仲裁权利的声明 答案：B 解析：知识点：调解协议书履行条款明确性。“尽快支付”缺乏明确期限和方式，不具可操作性。A错在题干已涉金额问题但核心缺陷是期限；C错在盖章非该表述缺陷；D错在调解协议不应要求放弃仲裁权利。 300. 某企业调解委员会受理一起因加班费计算基数引发的争议，调解员在核对双方提交的工资凭证后，下列哪些做法符合劳动争议调解的程序要求？ A. 先分别听取双方对加班事实和计算基数的陈述，再组织面对面协商 B. 将企业方提供的工资台账复印件直接作为定案依据，无需再与劳动者核对 C. 在双方对加班时长无异议、仅对基数有分歧时，引导其就基数部分先行协商 D. 调解达成协议后，告知当事人可自协议生效之日起十五日内申请仲裁审查确认 答案：A、C 解析：本题考查调解程序中'查明事实、分清责任'与'协议效力告知'两个知识点。正确项：分别听取陈述再组织协商，符合调解应查明事实、居中疏导的程序要求；对无争议部分先行协商、就分歧部分重点调解，是提高调解效率的常见做法。错误项：工资台账复印件属单方证据，未经劳动者质证核对即作为定案依据，违背调解应查明事实、双方认可的要求；调解协议生效后申请仲裁审查确认的期限并非十五日，且该期限表述与法定程序不符，调解员不应作此告知。